Vous êtes satisfaits de Legallais et le faites savoir !

Ras

Facilité de commande et livraison express garantie permettant la continuité de chantier

efficace simple

DELAIS DE PLUS EN PLUS ET QUAND ON LE RECOIS

très bien

réactif, prix très correct ,matériel de qualité

Très bon service

ras

réactivité

excellent rapport qualité prix
et livraison rapide
excellent rapport avec le commercial

top

une bonne écoute et une aide satisfaisante du service client.
Livraison rapide.

l acceuille telephonique les representants les delais sonts super seuls hics votre nouveau site et vraiment nul on prefere 100 fois l ancien qui ete bien plus simple on trouver plus facilement les produits personellement je repasse mes commande par telephone

les commentaires laissés au moment de la commande ne sont pas visibles par vos opérateurs quand ils reçoivent la commande ce qui est dommage et source de "litiges".

Répond à mes attentes

Timing de livraison respecté. Super

Très bien - commande, livraison, sav, relation client

Problème encore avec le site internet !

Entre le choix de l'article et le panier, il y a de temps en temps une différence de diamètre ou de modèle

Et lorsque l'on commande sur l'appli Iphone et ensuite sur le site via un PC, on retrouve un article de la commande avec l'appli

+ Rapidité de la livraison.
- Dommage que rien ne soit calé dans les cartons.

Le site internet fonctionne très bien tout est clair. Les livraisons sont rapides même en corse. Très bon contact avec le représant.

commercial très bon et très réactif

LIVRAISON RAPIDE

ras

colisage à revoir, soit colis trop gros pour certain article, objet se balade dans colis d'où la casse

commande passée le 5 /10/18 et toujours pas reçu le 16/10/18

Excellent prestataire, mais au téléphone quand j'ai procédé à une commande le personnel féminin à un langage assez cru, il s'agit vraisemblablement de la même personne.

Site un peu trop lent

Très bien livraison ok

Remises aléatoires selon les produits.
Site internet trop compliqué.

Site très bien fait
Interlocuteurs (trices) téléphonique très pro et accueillants en cas de questions et enfin délais de livraisons respectés

livreur agréable et sympathique

Rapidité de la livraison

Très bien, commercial au top.

Nul de nul

de plus en plus de reliquats...

Très bonne qualité de service.
Commande et livraison

Réactif, respect des délais et service. Voici les mots qui définissent LEGALLAIS
De plus, les tous interlocuteurs sont agréables et compétents, je n'ai que des compliments à faire à ce fournisseur

SERIEUX. EFFICACE. RAPIDE

Compétence et service
Gamme large

Les livraisons sont généralement très rapides, et correspondent aux dates indiquées lors du passage de la commande. Cependant, lorsque l'encours est dépassé, nous n'en sommes pas avertis. Nous nous en rendons compte par nous-même quand nous ne voyons plus arriver les colis. Ce point-là est à améliorer !

rapide efficace répondant à nos attentes

aucun problème

très bien

Achats et livraisons très satisfaisants.

disponibilité du matériel en stock très réactive , mais site trop lent et moins facile a utiliser que le précédent .

Très bon service rapide et efficace, cependant quelques plantages réguliers lors de commandes internet depuis le changement de site . Le service client par téléphone est très bon et réactif.

bonne prestation
emballage souvant défectueux dut au nauvais calage
des elements internes

Nous attendions la livraison en 24h et non 48 h

livraison très rapide
produit corespondant a la description
Catalogue très complet
Je continue a passer des commandes régulière

RAS

Le nouveau site est beaucoup moins rapide qu'avant. Il faut être motivé pour faire des recherches et passer des commandes.

Le site est très bien fait. Il a peut-être juste la pertinence des mots clés à retravailler un peu pour trouver ce que l'on cherche encore plus facilement.

Numéro 1 sur le stock et les delais de livraisons, la seule remarque est que je souhaiterais faire les demande de devis à mon commercial directement depuis le Cite internet.

information rapide
et service de livraison aussi bien

Système rapide, c'est bien. Par contre je n'ai pas encore vu comment avoir 2 livraison jour ?

bon site pour commander
je reprocherais le changement de couleur ou de diamètres quand on change le conditionnement ou la longueur

Réactivité lors des commandes assez importante.
Réactivité bien moindre lors d'appel pour mise en jeu de garanties

Encore beaucoup trop de gaspillage de carton !
Articles d'une même commande ventilés dans plusieurs cartons vides à 95 % !!!

Bon service dans l’ensemble, le faite que la livraison soit « gratuite « est très appréciable. Mais les retards de livraison justement se multiplient de plus en plus souvent.
J’aimerais avoir mon commercial plus souvent même au téléphone mais sa zone est trop vaste et du coup trop occupé.
Le choix d’articles est lui très important et c’est super.

Tout va bien

l'acces au site est difficile suite aux MP perdus ....

Très rapide d envoie bonne qualités

stock toujours approvisionné ,disponibilité des produits et livraison rapide.

Sans commentaire

Prix et délais au top
Une suggestion : les livraisons ne sont pas toujours urgentes. Si une livraison non urgente coûte moins cher, laissez-nous la possibilité de préciser ce critère.

Site sympa mais manque cruellement de cross selling sur les articles, les articles complémentaires sont souvent à chercher par soi même (exemple une crémone et sa tringle, une charnière et son embase, des rails pour coulissants et les ferrures qui vont avec), c'est le plus gros défaut du site à mon sens, on perd un temps fou à chercher les articles d'une même gamme qui sont censées être proposés ensembles

manque de clartée entre les avoirs dus par Legallais el les factures reçues...

Grande offre et disponibilité des produits
Livraisons rapides
Et commercial au top !

Commercial compétant et très professionnel

stock important, livraison très rapide et bien emballée, choix dans de nombreuses marques de qualité. très bien

manque la moitié de commande dans la boite

je ne critique pas le service Legallais en lui même (rapidité des devis, disponibilité) mais les problèmes de livraison récurrents

Super commercial mais gros problème de transporteur... dommage...

toujours les mêmes problèmes avec Chronopost qui ne respecte pas les délais.

TRES BON PRODUIT , PAR CONTRE SOUVENT DES ERREURS ET LIVRAISON EN MAUVAISE ETATS

tres bon service

RAS

Le nouveau système est plutôt compliqué pour nous les artisans c'était mieux avant

Des bon produits, rapidement livré.
Par rapport à ma dernière commande je trouve un peu plus facile pour certains produits, plus clair car avant j'avais des difficultés, des erreurs.
De plus je ne vois jamais de commercial du coup des fois pas simple.

reactif

les tarifs sont à améliorer, il y aurait plus de commende de ma part

le seul bémol est quand on dépasse 30 kg de commande on saute un jour de livraison et nous le savons pas quand on commande .
ce point est a amélioré

RAS

Vous annonciez une livraison le vendredi. Mais je n'ai reçu le colis que le lundi.
Dommage.

Je commande en CARTE ACHAT.
Livraison en plusieurs fois sur 1,2 ou 3 jours qui se suivent ?
(je comprendrai si produit en rupture de stock avec des délais de plusieurs jours).
Pas de BON DE LIVRAISON dans certaine COMMANDE
( indispensable pour les commande CA pour valider le service fait)

pas de problème avec notre commande bon déroulement

Très bien RAS

prestation très sérieuse, toujours bien suivie.

Vous loupez l'excellent depuis la mise en place de votre nouveau site qui rencontre encore de nombreux bugs.

excellente prestation quelques problèmes depuis la dernière modification d'achat dématérialisée

colis incomplet / contact joint par téléphone incapable de trouver la commande.

Très bien

large choix de références, disponibilité des produits, rapidité de livraison.
juste un bémol, impossible de retrouver la section réalisation d'un devis, dommage c'était pratique

Bien dans l’

livraison assez rapide pour tous les éléments

pas facile de trouver ce qu'on veut sur le site.
c'est plus facile avec le catalogue

ras

Délai de livraison en 24h non respecté.
Commandé le 24 Septembre pour une livraison le 25. Marchandise reçue le 1er Octobre

Rapidité d'exécution. Un petit bémol quant à l'enlèvement avec ressaisie de la facture et pas de comptoir dédié au commandes WEB;

Menu déroulant pur choisir les référence est très mal fait par rapport à l'ancien site.

Mieux avant plus simple

ras

Nickel

Rien à signaler. Toujours parfait !

excellente réactivité dans les délais de livraison.

Très bon fournisseur !

le choix
la rapidité
la simplicité

J'ai actuellement un gros problème sur une livraison de caissons de cuisine; la communication avec "Legallais" s'avère très compliquée. La 1ère réclamation date du 02/10 et nous sommes aujourd’hui le 10/10/2018 ! et je ne sais toujours pas si les produits défectueux seront (ou pas) remplacés.
Le délais de prise en charge du problème est anormalement long et cela me modifie tout mon planning et qui plus est génère un mécontentement de mon client.

site de moins en moins pratique!!!

validation du panier en envoi commande ou commande rapide envoi en commande.
Il serait bien d'obtenir un message comme quoi la commande est prise en compte, il m'est arrivé deux fois de croire que la commande était passée alors que ce n'était pas le cas.
Merci

Bon fournisseur

LE SITE INTERNET EST TRES DIFFICILE A UTILISER PAR RAPPORT A L'ANCIEN
PROBLEME AVEC L'IMPRESSION DES COMMANDES
PLUS DE PRIX CATALOGUE FIGURE A COTE DU PRIX D'ACHAT

EN PLUS

TRES TRES GROS PROBLEME DE LIVRAISON

rapidité dans la livraison

site simple et livraison au top

Je suis très satisfait de la prestation .

pratique et rapide

Trés satisfait du service, produits de qualité, livraison très rapide

Votre site internet est très bien,
il est rapide, clair, ludique...et complet.

L'assistance téléphonique, rien à redire, j'ai eu un retour à faire, pas de souci, l'assistant aimable et efficace.

continuer de la meme façon

livraison rapide lorsque le produit est dispo a l'agence

Très sérieux et réactif

Tres bien. Rien a dire

SITE INTERNET ES TRES BIEN BONNE EXPLICATION TROUVE TOUS CE QUE L ON CHERCHE A 95 POUR CENT

Bonjour,
les prestataires que nous avons, sont dans l'ensemble correct, à continuer ainsi, juste une chose il faudrait respecter les 24 h de livraison qui n'est pas respecté tout le temps.

Rapidité de livraison et grand choix de produits.

Bonjour,
Emballage un peu mieux,mais loin d'être parfait.
Aucun calage des fournitures dans celui-ci.
Quand vous avez un pot de colle dans le carton,devinez ce qui lui arrive?
Cordialement

exellent

Une fois votre système maitrisé, cela fonctionne bien.

livraison rapide
site internet facille a utiliser

Problème de livraison 24 heures moins assurées ou colis manquants.

rapide et efficace.

Ma derniere commande pouvait tenir dans un seul carton

Parfait

Votre nouveau site internet n'a pas corrigé la médiocrité du moteur de recherche. Difficile de s'y retrouver sans consulter la version papier ou de faire s'afficher sa version électronique pour avoir des infos plus claires.
Les filtres dynamiques que j'ai pu utiliser ne prennent pas en compte l'antériorité du choix. On modifie donc un premier choix dans un menu déroulant en allant utiliser un autre menu déroulant.
Très sincèrement, votre site est loin derrière ceux de vos concurrents.
Sinon, rapidité de livraison : très bien
Retour du commercial : très bien

RAS

BONNE PRESTATION A CHAQUE COMMANDE PASSER

tarifs attractifs et délais de livraison respectés.

SITE MOINS ATTRACTIF QU'AUPRAVANT MAIS ADAPTE

Je suis satisfaite des produits, du service, et des délais de livraison

produit en stock et rapidité

délai rapide et commande appropriée à nos attentes

livraison rapide, envoi soigné

RAS sauf l'emballage des produits qui parfois laisse à désirer...

Super

La prestation est très bien et surtout rapide !

service très rapide mais impossible d'annuler la commande une fois cliqué sur "commander le devis", même 15 min après, donc obligé de refuser le colis qui va arriver alors qu'il n'est pas parti de l’entrepôt, problème à corriger

Seul bémol, le nouveau site.

très satisfait sur le délais de livraison et très réactif en cas de soucis sur une commande

Reactivité technicité aide écoute des besoins accueil sourire

Rapidité et professionnalisme au rendez-vous.

réponse rapide à nos demandes

Très bonne prestation d'ensemble

manque un coli et des articles en plus
j'attends que l'on me rappelle

Rapide et efficace, Représentant à l'écoute.
Service téléphonique pour du SAV ou changement de produit, très efficace et sympathique.

ATTENTION à la qualité du carton employé pour les colis expédiés, pas suffisamment solide pour les colis lourds.

Aucune maitrise de vos livraisons et prestataires.

bien

BIEN

Trés bon site

Bon produit. Site internet à revoir (lent)

Ouvert tôt le matin! Permet de récupérer rapidement les produits commandés la veille!
et sympa le petit café pr patienter!

Très bonne prestation

Excellent généraliste, on trouve de tout, surtout ce dont on a besoin.
Livraisons nickel le lendemain
Plateforme téléphonique hyper réactive
Moteur de recherche un peu hasardeux cependant

Depuis maintenant 20 ans nous utilisons les services de LEGALLAIS et nous en sommes très satisfaits.
Nous avons toujours de bonnes relations avec nos commerciaux qui sont très à l'écoute de nos besoins.

Mes colis sont laisser devant ma porte d'entrée quand je ne suis pas là, j'ai un cabanon à l'abri de la pluie et des regards

Votre site est mal fait on préféré l’autre d’avant

Utile et intuitif

-1 ier contact avec votre commercial très apprécié car plein d’info transmises.
- site internet relativement bien fait (le principe des listes de courses est très utile) peut être manque-t’il des schémas ou dès liens pour rapprocher les pièces « compatibles » entre elles (charnières invisibles ou autre...) pour faciliter les choix ?
- 1 point négatif : l’obligation de contacter le commercial à chaque commande pour obtenir les tarifs annoncés
- rapidité de livraison excellent

- Rapidité de livraison optimum.
- Qualité et amabilité des opérateurs aux téléphone manque parfois mais rarement de technicité.
- réception de colis souvent mal conditionné (carton mal adapté aux charges lourdes, lorsque l'on commande 200 pces elles arrivent en vrac non pas en carton (pourtant vendu en carton sur le site)).
- plafond de commande passer de 12 k€ à 2 k€ sans raison. Il y aura forcement des décisions de prises avec ses conditions restrictives.

Bien

Service parfait

BON RAS

Un peu cher mais excellent service

Le point fort les livraisons

Legallais c’ est la fiabilité.

Le service livraison est bon et réactif. Les prix un peu élevés.
Quelques problème de connexion avec internet sur le site.

Réclamation sur un produit laissée sans retour de votre part. Problème de taille de gant non conforme aux précédents livrés. Problème chez votre fournisseur.

Service au top
Commercial au top
On se régale à travailler avec vous
Continuer ainsi

RAS

Super service rapide et efficace!

Bon qualité prix

Le choix des produits défilant est un peut moins pertinent depuis le changement du site dommage, pour le reste c'est plutôt bien fait.

Plus tôt bien

Il est extrêmement difficile de faire admettre qu'il y a un problème sur la livraison; plusieurs jours que je galère par courriels et toujours pas de réponse objective.
Vraiment dommage de faire "venir à bout" un client de longues dates !

Bonjour

bonne prestation
bon de livraison manquant dans certains colis recus

Tenue des délais très appréciée

Très réactif

Très bon retour sur mes demandes de renseignement en pièce détachée pour mon SAV.

Bonjour,

L'accès au bouton de déconnexion n'est pas pratique il devrai etre en haut de la fenetre
Cordialement

C’est parfait a part le fait qu’il faille renouveler le mot de passe à chaque nouvelle commande.

Site sérieux aucun soucis, dommage que les transporteurs ne respectent pas les délais de livraison .

quelque prix à réviser.

Le site internet était beaucoup mieux avant

Livraison conforme à la commande.

Manque une boutique

Le site est devenu lent et les fenetres de choix pour les références multiple est mal foutu.
Par ex: lorsqu'on choisi des vis il y a plusieurs tailles et diamètres possibles.
Lorsqu'on change une taille ca fait aussi bouger le diamètre ce qui occasionne des erreurs.

Fournisseur très réactif qui apporte un réel confort notamment en cas d'urgence, être livré sous 24h est un réel privilège.
Cordialement.

il est dommage que par défaut la date de livraison indiqué sois celle du lendemain, alors que l'on sais pertinemment que le produit ne sera pas près (1/2 cylindre sur fabrication).
Mais sinon je suis très satisfaite

Le site internet est très bien fait par contre je suis très déçu des livraisons effectuées

Prestation au top

bon

La prestation est toujours de quallité.

Je préférais l'ancien site, mais bon je vais m'y faire.

bon emballage et disponibilité des produits, mais le manque de soin de certains transporteurs nuit à la bonne image de votre entreprise

tres bon

Bon rapport qualité prix et service gratuit et rapide de livraison

Les livraisons ne sont pas toujours respectées dans les délais, surtout pour les articles volumineux ou long.
Certains articles sont en ruptures, et donc les livraisons sous 24h ne sont pas respectées.

Point a améliorer la livraison.
A 2 reprises c'est derniers moi livraison non faite en temps et en heure.

R.A.S

nouveau site moins bien que le precedent , ce n'est pas une réussite .
De plus le Provilège , désolé mais c'est une foutaise

Commande facile et livraison rapide, rien à redire!

Le nouveau site est performant mais il faudrait améliorer la page de l'article dont plusieurs modèles sont proposés car celle-ci n'est pas assez détaillée. Exemple vis vba avec plusieurs dimensions

rapidité et toujours un service excellent .

r.a.s.

bon

La livraison h24 est de moins en moins présente

Soucis de livraison pendant les grandes vacances.

très professionnel.

RAS

Service rapide

Très bon rapport qualité/prix. Quelques petit ratés sur les livraisons en 24 heures, commande avant 17H00.

pour ce qui est de la livraison pas de probleme parcontre le nouveau site n'est vraiment pas a la hauteur du precedent qui était beaucoup plus clair et facile d utilisation

commande toujours reçus dans les temps mais MANQUE certain produits et cela a chaque fois

Je trouve la présentation du site moins lisible qu'avant, mais peut-être est-ce une question d'habitude...

Produits conformes à la commande

DE GROS PROBLEME SUITE A LA NOUVELLE VERSION

Commande urgente, qui devait être livrée le lendemain... toujours pas livrée 5 jours après !!!!!!

En effet ! les frais de port peuvent être gratuit !

il nous correspond tout a fait a notre demande

BON ACCUEIL ET COMMERCIAL TRÈS PROFESSIONNEL. RIEN A SIGNALER

Plus de problème en 2018

Peut etre parce que nouveau et pas encore habitué,
je preferais votre ancien site

Je N'ai plus de commercial ...???

site trop lent

-catalogue très varié
-livraison rapide

bonjour.
quand j'appel pour un problème de livraison , j'ai toujours un interlocuteur très aimable .

Réactivité, sens du service et à l'écoute des clients.

site internet super facile a utiliser, respect des dates de livraison , emballage des colis respectueux du materiel commande

rapidité

beaucoup trop d'erreur en préparation de commande 2 fois de suite pour la dernière, et toujours pas de solution trouvé . malgré tout le commercial fait très bien son travail ce qui ne doit pas être le cas de tous le monde chez Legallais !!!!!!!!!

ok

Articles livré au mauvais endroit (sur un chantier au lieu du dépôt de l'entreprise)

Délai respecté. Matériel de qualité

Côtés positifs : Commercial (*** très réactif), choix important, qualité des produits.
Côté négatif : Délais de livraison non tenus.

Très bien excepté un petit détail :
Dans la rubrique devis : on ne peut accéder directement à la page du produit chiffré en cliquant dessus comme avant. Obligé de copier coller sa référence dans champs "rechercher" : pas pratique.

Site clair et fonctionnel.

La nouvelle version du site n'est pas bien.
La preuve de livraison avec la facture c'était super quand de notre côté nous l'égarons.
l'ergonomie pour les demandeurs est perturbante. Du coup leur demande n'arrive pas à mon niveau de validateur.
En tant que validateur j'oublie un coup dur 2 le numéro d'engagement pensant qu'il faut tourner la page.

ras tout va bien

bon mais niveau visseries et boulons il n'y a pas beaucoup de stock

excellent

Depuis des mois, je signale des dysfonctionnements du coté des livraisons ! Je signale des suites non données a des questions par rapport à mes commandes et rien ne change ! Je signale des problèmes de facturation lors de mes achats et rien ne change également ! Le pire de tout ça, c'est que je ne suis même pas au courant des mesures prises ......
Pour répondre à la dernière question 3 que je ne peux pas développer : Probablement pas l'année prochaine, je privilégierais l'achat de proximité.

CARTON ROUGE POUR LE NOUVEAU SITE INTERNET L'ancien fonctionnant trop bien c'est vraiment dommage!!

Nous avons du mal à nous habituer au nouveau site.
Et dommage également que nous soyons obligés de régler par carte bancaire.
Sinon le choix est assez large.

bonne prestation
colis toujour faible niveau collage du couvercle du carton

De gros progrès fait dans le domaine électrique en quantité de produits et en tarifs

excellent

BONNE PRESTATION

nouveau site pas performant dans le type de recherche

Bonjour un peu déçu de votre nouveau site

Enseigne très réactif et efficace. Il est juste vraiment dommage et peu pratique de ne pouvoir filtrer nos rechercher par prix.

Bon choix de produits d'agencement pour ma part.
Fiches techniques détaillées des produits disponibles.
Prix quelques fois élevés et surtout plus cher que bricozor qui est leur version tout public et ça ce n'est pas trop compréhensible!
Quelques bugs de délais de livraison (24h/48h) mais cela dépend souvent du prestataire.
Support SAV et technique facile à joindre et plutôt efficace.

La qualité, le prix ainsi que les délais de livraison sont correctes. Seul bémol: le nouveau moteur de recherche du site dont l'utilisation s'avère fastidieuse.

Nouveau site internet très décevant, l'ancien était nettement plus clair facile rapide et performant.
cellule technique dépassé par les délais et conformité au marchés aléatoire.
pouvoir d'intervention du commerciale limité au maximum ce qui dégrade le taux de service connues par le passé.
néanmoins, logistique quasi parfaite et bon plan de stock
merci de votre aide quotidienne.

Quelques loupés -> manque article dans la boîte, tuyau PVC reste sur le quai

qualité matériel et réactivé pour les livraison

bon

MANQUE DE QUOI BLOQUE LES ARTICLE DANS LES COLIS

Sur le site livraison prévue le jour après avant 13h sauf que je l'ai reçu 3 jours après, le site manque vraiment de un suivi de livraison

l'état des stocks ne fonctionne pas

Service livraison chronopost catastrophique

Site vraiment pas à la hauteur

Service rapide avec de temps à autres quelques impondérables, main sur le volume commandé, je suis satisfait

Parfait

l'ancien site etait bien plus agreable et pratique
de meme que les delais annonces etaient respectés

Obligé de me faire livrer au travail de mon épouse car si je me fais livrer chez moi je n’ai pas les colis en temps et en heure comme stipulé sur le site

rien à dire bonne prestation

Efficace et rapide

Très bon site internet.
Quelques gros problèmes de livraison sur les pièces fragiles.
Sinon au top.

Legallais n'est pas qu'un simple site proposant des produits pour tous les corps de métiers avec un bon rapport qualité prix et toutes les grandes marque dont la sienne, c'est aussi des magasin ou l'on peu retirer directement sur place. Livraison rapide sous 24H00/48H00 pour le disponible, stock à jour, emballage de qualité. Interlocuteur réactif et à l'écoute, disponible qui répondent rapidement aux besoins. Je recommande fortement.

Offre partie agencement un peu juste au niveau des choix

livraison rapide note 5
nouveau site compliqué le primaire sait plus pratique et simple que le nouveau

Manque pour chaque commande le N° du bon de transport .
Les commandes en reliquats et annuler reste sur le site.
Cdlt.

Attention aux erreurs de remplissage des colis !

Pas toujours dans les délais de livraison

RAS

tres bon service,reactif en cas de problèmes et rapide.

trop de prestataires pour les livraisons manque toujours un colis

très bonne prestation

site facile d'utilisation, délais satisfaisants, emballages toujours corrects

excellent

pour passer commande de quincaillerie d un chassi oscillo bois, je doit taper une vingténe de réferences !!!!!!sans que le site me propose la suivante !! il y a portant des des chose qui ne vont pas avec autre chose pourquoi avoir compliquer les chose ainssi ?

Très bon conseil et excellent service

Pas de problème a signaler
le cite est bien organisé en cas de soucis un interlocuteur
répond a mes besoin

Fournisseur réactif
Produits de qualités

La rapidité le stock

Très déçu du nouveau site Legallais, celui d'avant était plus pratique.

Nous avons été livré en 48h alors qu'une autre commande du même jour a été livré en 24h, pour des produits disponible à la plateforme

Je commande presque tout par le site, avant 17h et je l'ai le lendemain ! c'est formidable

le moteur de recherche n'est pas pertinent du tout, j’achète moins car je trouve pas alors que le produit existe bien.
sinon tout est top chez , service , ponctualité mais attention au web

dernière commande
quantité cdée 10 pièces / disponible
sans prévenir quantitée livrée 5 pièces
reste à livrer 5 pièces

sans délais indiqué

je suis donc mécontent

Le manque de calages des fournitures dans vos cartons d'emballage a des conséquences négatives sur l'état des matériels livrés, et peuvent provoquer des blessures.ex.: les embouts de protection de la fourche commandée dernièrement sont partis dans le transport et la fourche aurait très bien pu traverser le carton!!!

Bon rapport qualité / prix

livraison et prise de commande rapide .Ecoute et professionnalisme des interlocuteurs de la plate forme téléphonique .

Gros problème avec la partie livraison :
- Des livraisons effectuées dans un autres service.
- Je me casses la tête à laisser un N° de tél et un texte qui signal de nous prévenir 1jour avant la livraison au N° indiqué. Mais rien à faire, la livraison se fait tjrs à l'arrache.
- La livraison ne peut se faire car pas de RDV de pris 1j avant donc nous ne sommes pas dispo et les livreur se permettent de râler ou nous envoyer sur les roses.
- La livraison non effectué car pas de RDV pris donc, nous ne revoyons pas le matériel.

Du matériel HS nous est parvenu et au bout d'un certain temps, tjrs pas de nouvelles pour le remplacement.
Du matériel manquant alors que sur le bon de livraison il y apparait comme présent.
Du matériel que nous recevons au goutte à goutte.

Livraisons dans les délais. Produits de bonne qualité.

Prestations rapides et excellentes.
Seul bémol le site. Il n'est pas très instinctif, on s'y perd facilement, dommage...

très bonne prestation

Excellent

Catalogue vaste et délai d'envoi très rapide

rien à dire, parfait

Bon produits, livraison rapide

Parfait hormis votre transporteur

excellent !!! délais respectés.

colis séparés par le transporteur donc retard de plusieurs jours

Service rapide et pas d'erreur dans les commandes

Mettre des filtres par caractéristiques dans votre moteur de recherche.

bon prestataire

Legallais toujours au top. La seule gêne est de ne jamais savoir quand le colis va arriver, le lendemain ou le surlendemain. Sinon, on est jamais déçu.

Livraison faite avec 24h de retard
Service client inefficace face au transporteur

livraison rapide conforme à la commande

juste une petite remarque concernant le site internet,
je trouve le nouveau site beaucoup moins pratique et facile d'utilisation que l'ancien.

Un bon rapport qualité prix et livraison rapide, juste avec quelques accrocs des transporteurs qui ne livrent pas certaines fois en 24heures.

site trés facile à consulter , idem pour la commande

tres bon site et bonne qualité de service

Le fait de passer des commandes régulièrement acte de la qualité du service.

ras tout va bien

insatisfaisant

le nouveau site est très bien est pratique a la fois ,
les livraisons sont toujours respectées ,
continué comme cela ,

l'ancien était bien mieux pour les commandes
beaucoup plus rapide et plus clair

Bon choix de produits et délai de livraison rapide pour les produits en stock.

Le nouveau site est beaucoup plus lent, moins pratique.

Bon rapport qualité prix
,disponibilité ainsi que la qualité

Entreprise très sérieuse et personnel très professionnel, dommage que leur outil informatique et leur stock soient souvent en peine.

Tres bien.

Parfait

Très gros progrès dans le domaine de l'électricité aussi bien dans le choix que le prix.

Bonjour
Grosses lenteurs sur le site .IE/FIREFOX/CHROME/EDGE
Images trop grosses, s'adapte mal au support utilisateur.
Toujours pas de téléchargements de tarifs au formats Txt, Csv,Xls (Il n'y a que le legallais dans ce cas)
Moteur de recherche pas très efficace.

Pour la question 3 Pensez-vous utiliser à nouveau les services de notre site .
Oui par obligation

Cordialement

Commercial très a l'ecoute et performant.
Emballage un peu faible.

commande conforme et livrée le lendemain

Manque de réactivité pour les livraisons à problème
(expédiée et non reçue)

Ancien site plus sobre et tout aussi bien adapté au traitement (AR de commande plus léger)

le nouveau site internet à améliorer

Bravo trés content de vos prestations

RAS

Zone de recherche absconse, obligation de retaper l'ensemble des termes de la recherche après chaque essai - nul
merci d'y remédier, votre ancien site était beaucoup plus efficace
et tous vos clients ne sont pas des quiches en informatique, essayez d'en tenir compte

La version précédente du site était bien plus fluide,pratique,logique.

Sur la nouvelle version perte de temps pour visualisé les différente variantes de produits,chargement interminables des pages,barre de recherche énorme en comparaison des vignettes de propositions produits...

Des clics supplémentaires par rapport au site précédent, une lecture des produits moins lisible, manque des produits par rapport au catalogue.

Gros problèmes de livraison , dont j'attends le retour, ce qui confirme le problème identique de région de gironde et de la Normandie. Je vais être dans l'obligation de passer commande chez d'autre fournisseurs.

- quand le produit est en stock, le service est bon et la qualité est là.
- le problème porte sur les pièces en reliquat, on a des difficultés à avoir une date précise de livraison et les délais sont rarement respectés
- le nouveau site n'est pas pratique d'utilisation,
l'ancien nous manque.

Moteur de recherche médiocre, visualisation des produits pas toujours facile, peut mieux faire ...

Page d'inscription très mal faite! Nbre de caractères très réduits. Précisions pour les livraison (jour horaires ) inexistantes. Cela impacte toutes les commandes et toutes l
Par contre rapidité de traitement des commandes ok. Livraisons conforme à la commande et facturation impeccable.

livraisons toujours à l'heure

tres bon sauf sur les delais de livraison du au transporteurs pas au commercial ou a vous

Réponse à toute demande technique et devis dans un temps rapide . Idem pour les commandes

très bien et facile d'utilisation par internet
rapide pour la livraison

Nouveau site moyen, beaucoup de mal avec

bonne experience, aucun reproche

De bon rapport avec le commercial qui met tout en œuvre pour faire du bon travail mais des livraisons irrégulier hors délais indiqué sur votre site !!

2 jours d'attente après date de réception prévu= chantier compromis !

2 fois de suite en moins de 2 mois c'est trop !

Produit/contact ok !
Livraison déplorable !

Nous sommes très satisfait de la société Legallais, réactivité, conseil téléphonique et un catalogue papier top

Prestations habituelle
Excellent accueil en agence

tout se passe bien

impossible d'annuler des commandes...

rapide efficace a lecoute

Toujours bien servi, personnel disponible et toujours réactif.

bien dans lensemble des services proposés

rapidité et ecoute

Très bon prestataire en terme de rapidité de livraison.
Le service de commande en ligne est très pratique mais le moteur de recherche est à améliorer. Dans l'ensemble, la qualité des produits est correcte mais les prix sont trop élevés.

Très bonne réactivité de votre part

nul sur le SAV aucune réactivité juste bon a vendre du neuf

Legallais est le site idéal pour passer une commande en sachant que là tout va bien se passer, rapidité, fiabilité , suivi, livraison ...
Juste parfait !

Commercial très à l'écoute, disponible, appelle régulièrement par téléphone.
Délai de livraison respecté.

Rapide, fiable, au bon prix et réactif quand problème il y a.
Merci

AUTONOMIE POUR LES COMMANDES

Meilleur site fournisseur que l'on connaisse!!

Livraison rapide. Bon retour du commercial quand il y a un souci.

L'offre est importante, le service de qualité.
Cependant il reste le moteur de recherche à améliorer car beaucoup d'articles sont ignorés. Les moteurs de recherche sur internet sont plus utiles...

Rapide et efficace

Performant mais cher

Produits conformes, bonne qualité, livraison rapide et emballage correct. Prix compétitifs

rapides éfficace

Excellent service

PARFAIT DEPUIS PLUS DE 10 ANS

Très bien

Commande traiter rapidement et Livraison rapide

Transport et livraison hors délais

REACTIVITE

Problème à la livraison : 3 colis livrés sur 5

Colis livré avec 3 jours de retard

tout est très bien sauf l'expédition par TNT:
1 fois sur 2 nous recevons les colis 48 après au lieu de 24 heures !!!

Ok, il manque pour mon utilisation personnelle juste du bois à la découpe et des panneaux de plâtre (placo), sinon je trouve tout ce dont j'ai besoin pour mon activité.

bon contact dans l'ensemble rien a dire pour le momment

TRES SATISFAIT!!!!

Problème de livraison qui est suivi mais sans résultat commande le 04/07/18 le 11/07 toujours pas de livraison

Expliquez moi

site simple et pratique, commande rapide

toujours au top chez Legallais , équipe " réactive " et sympa !

Service parfait de la part du commercial en charge de mon compte.
Bravo !

rapidite

TRES BON SERVICE

Très bon produit et diverses. Prix attractif. Site très bien fait. Expédition rapide.
Donc que du positif pour ma part.

Livraison rapide et tarif écompétitif

rapide

A l’écoute du client

bon en tu point de vu

TRES BON COMMERCIAL A L'ECOUTE POUR TROUVER LES SOLUTIONS

BONNE

Très bon site, il me sert tous les jours aussi bien dans mes chiffrages de devis que pour passer commande.

Très bonne experience: rapidité dans la livraison et

gestion de l'emballage déplorable, du genre un seul carton pour un marqueur et le reste de la commande dans un autre carton

Commercial => Excellent
Emballage => Médiocre
Livraison => Moyen

les colis sont trop chargés....

la recherche d'articles sur le site n'est pas très intuitive

Excellente réactivité de la part de Legallai sur la livraison.

Un gamme de produits très variée, je travaille avec eux quasi quotidiennement.

Je suis très satisfait du service proposé lorsque les livraisons sont assurées par TNT. Cependant, depuis jeudi dernier il n'est plus possible de choisir "livraison sans émargement TNT". De fait, ma commande passée jeudi n'est arrivée que lundi via un autre transporteur. Si Legallais travaille avec DPD, je n'y achèterai plus rien, c'est certain.

Pas de pb pour la commande sur internet, par contre pb de livraison (article manquant).

Très bien .

Jamais de problème de livraison

efficace et livraison rapide

fiable et sérieux

tres bien

Site parfait omis quelques déconnexion intempestives §

Bonne prestation, produit correctement réceptionné

Les demandes que l'on demande sur certain produit
sont très longue

dommage que nous n'avons pas un interlocuteur attribué a la plateforme téléphonique cela nous ferais gagner du temps

Bonjour,
J'utilise le site Legallais plusieurs fois par semaine,
je trouve parfois difficile la connexion, et il manque un PDF dans l'accusé de réception de commande reçu par mail.
cordialement

un rapport qualité prix raisonnables, une réactivité appréciable , je recommande vos service et votre site auprès de mes collègues .

LES COMMANDES SONT LIVRÉES LE LENDEMAIN ET LES MANQUANTS SONT BIEN IDENTIFIES ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON PRÉCISÉES;
EXCELLENTE PRESTATION

Réactivité, rapidité de livraison

rapidité commande et livraison

RAS

Bonjour
toujours un accueil professionnel quand je passe par le siège
très bonne rapport avec le commercial
répond très vite a nos demande, les devis sont fais très rapidement .
ses pas souvent le cas avec d autres fournisseurs
cordialement

site performant avec fiches techniques, livraison rapide, service client joignable rapidement et efficace dans la réponse donnée. Tarifs un peu élevés parfois mais services de qualité

bon début avec le site et très rapide

Simple et rapide

Un grand professionnalisme, très réactif, de bon conseils toujours à l'écoute et disponible.

pas de probleme que ce soit commande ,livraison,et facturation ,et commercial.

bien

Commande passé à 15h40 et livrée le lendemain matin...
Que peut on espérer de plus?
Excellente réactivité, produits en stock et livraison rapide avec le sourire. ++++

parfait

Sur les 3 dernières commandes, aucune ont été livrées en 24 h et complètes pour des produits disponibles en stock sur votre site.
Jusqu'à ce jour, je travaillais avec Legallais pour sa force de réactivité mais me pose des questions sur la suite à tenir par rapport aux aléas constatés sur les dernières commandes. Chaque livraisons non livrées sous 24h ou incomplètes me pénalise sur mon organisons de chantier et me fait prendre du retard d'où une perte de rentabilité.

Trés bon service
Rapidité et acceuil

Pas de soucis particulier; transaction impeccable comme à chaque fois, sauf le bon de livraison mis en dessous de la marchandise qui n'est pas accessible directement et parfois se déchire lorsque l'on veut le retirer pour faire l'inventaire!

professionalisme et reactivite

entreprise serieuse

Rapidité et efficacité

Livraison dans le Jura très rapide: 24 heures.
Bon produits et conforme à mes attentes.

Bon Fournisseur. Site très performant. Bon accueil téléphonique.

Très bon service mais transport de marchandise compliqué à certain moment

Très bon service mais transport de marchandise compliqué à certain moment

Site facile à utiliser je l'utilise tout les jours il me fait gagner du temps dans mon travail. Juste un petit peu plus de matériel plomberie pour les gros matériaux sinon je suis satisfait

Je souhaiterais fortement que les tarifs soit affiché systématiquement. lors des recherches sur votre site internet.

Trop de reliquats depuis le début de l'année 2018

Petit colis impeccable, par contre les grandes longueur mette beaucoup plus de temps à venir au moins 72 h de plus que d'habitude.

entreprise serieuse

Entreprise très professionnelle !

Le site est clair, facile à trouver une référence et un prix, commande également aisée. Livraison dans les 24 h comme prévu

28 ans que je travail avec la société Legallais B espace client très bien fait et le catalogue est une ref le personnel au téléphone est toujours aimable est très professionnel.

le suivi des colis n'est pas clair

manque de précision sur les livraisons

pretataire serieux
aucun probleme dans les commandes et toujours livré en temps et en heure

Pas assez de choix en plomberie. Chauffage Climatisation
Pas assez de stock en magasin. Tout sur commande aucunne solution en ponctuelle car matériel pas stocker sur place dommage, obligé d aller chez d autres fournisseurs. Commercial cool et de bon conseille.

Très bon rapport qualité prix prestation.

aucun problème avec le service commercial
aucun problème avec les produits
par contre des soucis avec les transporteurs qui livrent quand ils veulent !!!

site internet bien fait, rapide clair et gestion de son compte très complet.
Rapport qualité, prix et rapidité d'expédition incontestable!

rapide et très efficace

Délai livraison non respecté

service super

Site pratique, délais le livraison correct et respectés.

PARFAIT

Nulle

Legallais apporte un relationnel de qualité, agréable et compétent.

Livraison très rapide et les reliquats sont traités également avec efficacité.

Très réactif et professionnel

Professionnel et réactif.
C'est ce que nous lui demandons.
Aujourd'hui, je suis étonné que nous devions donner notre avis sur un prestataire/fournisseur. Quand une équipe travaille bien, il faut évaluer. C'est devenu à la mode, on évalue, on donne son avis. C'est bien simple, si un prestataire n'était pas à la hauteur de nos attentes, j’arrêterais de travailler avec lui. Ce n'est pas à moi de lui apprendre son métier.
Mais je dois surement être de la "vieille génération" ...
Merci à Legallais pour son professionnalisme, c'est vrai que ce devient rare, ça mérite surement une évaluation.
Bonne continuation.

Bonjour, très bon site internet, le seul problème, ce sont les prix publics indiqués, qui sont largement au dessus des prix publics catalogues fabricants.
Donc je ne peux pas me baser sur vos prix internet,
Du coup vos "bonnes remises" commerciales ne sont plus tout à fait "bonne" du fait d'un prix de départ plus élevé.
Sinon rien à dire.
Bonne journée.

C'était excellent, c'est devenu bon à cause des retards de livraison sur les gros volumes, régulièrement.

livraison lamentable, pas de bon de livraison, colis ouvert, colis manquant

bonne relation et rapidite

Manque d'information sur certaine commandes.

Très bon prestataire mais l'histoire des points n'est pas terrible car plus je commande et je n'ai jamais de points accumulés à voir..

Site facile d'utilisation, bonne réactivité et services à la hauteur.

Globalement satisfait

livraison rapideequipe competente bon commercial

Parfait

Livraison rapide et bien emballé très bon prstataire

il manque une liaison avec batigest

marchandise non livrée dans les délais annoncés (48heures de retard)
contraint d'aller récuperer mes colis chez le transporteur .
j 'utilisais ce service de manière a gagner du temp , j'aurai mieux fait d'aller au quincailler du coin

rien a redire jusqu'a present

jamais déçu par le rapport qualité/prix,
parfois les délais de livraison peuvent être très très longs...

Très bon produit et excellent commercial

CDT.

Très bien à tout point de vue

Livré en temps et en heure par contre les demande de prix sont trop longues

Le service est rendu est celui que j'attendais

Très bonne réactivité en cas de "problèmes" aussi bien avec le commercial qu'au téléphone.

Boites à clés d'apparence très solide. Livrées très vite comme d'habitude. Grâce aux indications écrites dans la fiche produit, j'ai pu commander les barillets qui correspondaient sans attendre. Je commande chez Legallais toutes les semaines et en suis 100% satisfaite !

Très bon suivi commercial

Aucun souci toujours livré en temps

tout est correct sauf pour ma dernière relance suite à une livraison.
Obligé de renouveler ma demande

Toujours aussi PRO. Agents efficaces et compétents.

très bon site

site internet complexe, il manque un avec rapide pour transformer le panier en devis et un bouton pour imprimer ce panier/devis.
Je trouve d'autre part que la barre de recherche est assez capricieuse, quand on cherche un produit ciblé on se retrouve vite avec des produit qui ne corresponde pas du tout a la recherche initiale( demander des cornières alu et ce retrouver sur des joints de porte ou des vises ou bien des poteau mobile avec cordon...)

Très bon commercial et site marchand assez facile d'utilisation. Seul petit bémol, il faudrait que l'on puisse retrouver un article dans l’historique des commandes passées.

pour notre dernière commande le livreurs na pas respecter le lieux de livraison (autre que TNT qui eux respecte l'adresse de livraison)

super rapidité de livraison facilité de commande extra

Très déçue par votre manque de considération d'une entreprise cliente depuis de très longues années sans aucun incident de paiement et radiée sans prévenir de votre liste de clients
Commercialement pas correct
0 étoile donnée

Bonne réactivité. suivi sérieux

Très bien

Servis de livraison bon , cependant une mauvaise livraison et impossible d'avoir notre interlocuteur

Parfait

Site très clair.
Avec l'aide du catalogue, rien de plus simple pour commander!
Attention toute fois, les prix affichés sont hors taxes!

sérieux et très pro

Très bien !

commande passé le 14 reçu en partie le 23 et toujours manquant à ce jour.

Rapidité de livraison toujours bien et bon contact avec les commerciaux

très bon produit prix intéressant très bon commercial

livraison conforme et rapide

peut mieux faire

en général nous ne rencontrons pas de problème sinon quelquefois un carton plus ou moins ouvert ou défectueux mais dans la majorité cela se passe bien.

Bon rapport qualité prix ,expédition rapide

Très bonne réactivitée

Très bonne relation professionnel
services de qualité
très bon qualité prix

Site simple et pratique et avec nos tarfis

attention délais livraison

Bonjour. Assurez vous de vos prestataires de service. Société de livraison. Merci

Ras

Site très bien fait, livraison toujours en temps, commercial agréable et professionnel.
Je recommande cette enseigne à ceux qui ne connaissent pas!

Sobre et efficace.

Très bien

Livraison rapide mais emballage abîmé.

Nikel

compétitif, professionnel, réactif, qualité des produits,

livraison rapide
choix important de materiel

Chaque fois que le transport est assuré par Khune et Nagel les délais ne sont pas respectés. Les marchandises restent à quai à Reims, allez savoir pourquoi.

au top

top, livraison rapide!

rapidité et ponctualité dans les livraisons quelques délais parfois un peu long sur les articles qui ne sont pas en stock.

Délais respectés et personnel au dépôt efficace.

Beaucoup de dysfonctionnements ces derniers temps

CONFORMITE + DELAIS COMMANDE TRES CONVENABLES

Catalogue complet et bien documenté. Toutefois, sur le site Internet, le moteur de recherche cherche certainement mais ne trouve pas souvent.

catalogue complet,livraison rapide

Rien à dire,c'est prfait

Nouveau client Legallais
conquis par la qualité du site internet , la compétence et la disponibilité du commercial sur mon secteur et l'efficacité du service logistique !!!
Félicitations !!!!!

bien

RAS

Le nouveau est très mal fichu, on ne peut plus imprimer les paniers et les commandes, et il n'y a plus de paniers enregistrés ou favori

Tres bon service et rapidité d'expédition

de 5 à 4 à 3 puis aujourd'hui 2 étoiles...
la descente continue !!!
Livraisons des colis en plusieurs fois depuis plusieurs livraisons...
4/5 vendredi le dernier colis lundi
et lundi 2/3 manque un qui sera certainement livré mercredi...

Bonjour,
plusieurs produit en reliquat,et toujours le même problème avec les emballages cartons:trop fragile et trop lourd.
Bonne journée.

Bonjour
vraiment ok
et si j'ai un doute, je téléphone au commercial qui réagit tout de suite et qui m'indique le bon code article qui correspondra le mieux à ma demande

Large choix de produits et rapidité de livraison.

Très à l'écoute avec beaucoup de professionnalisme .

Rapide et efficace comme d'habitude !

LIVRAISON J+2 ,
Après avoir prévenue legallais le J+1 vers 15H , le surlendemain j'ai étais livré en milieu d'après midi alors que c'était urgent
2 SALARIES SUR LE CHANTIER TOUTE LA JOURNEE POUR RIEN

Les délais de livraison annonçés sont respectés, les produits sont conformes à mon attente, le site Internet fonctionne correctement. Les prix ne sont pas les plus compétitifs du marché, mais le service est là

souvent des problèmes de connexion , il faut parfois taper 2 fois ses identifiants pour avoir accès au site

Très bien

Prestations de très bonne qualité, conseil téléphonique rapide et efficace.

bon prestataire livraison en temps et en heure

RAS