Bienvenue sur Legallais, le site de quincaillerie pour les professionnels

19/06/2019

Bonne prestation Legallais doit continuer dans la même directive.

toutes les marchandises arrivent à temps et en heure.
revoir simplement le conditionnement des grandes longueurs (exemple charnière piano... emballée avec du film et une planche)
revoir également le conditionnement des petites marchandises (ex un grand carton pour 2 piles..)

Je n'ai rien a redire livraison rapide du matériels très bien

18/06/2019

très bien

17/06/2019

Fournitures livrées très rapidement, avec le choix d'une date possible. Dommage que certains articles ne soit pas disponible sur catalogue, mais uniquement par demande Mail.

15/06/2019

très large choix de références
rapidité de livraison
bonne réactivité
site intrenet agréable
attention au positionnement tarifaire de certains produits ex électricité,
manque de suivie de référence ex kodak
problème de délais livraison si commande jeudi et vendredi

14/06/2019

très bien

Un très bon commercial, à l'écoute et très professionnel
le site est accessible et simple d'utilisation

Juste un décalage d'un jour pour la livraison prévue mais autrement très bien.

trés bien

13/06/2019

Comme d'habitude rien a redire.

Représentant à lecoute . Prestation dans les délais. Le système de commande internet est un peu délicat. On ne sait pas toujours quand la commande est passée ou non..

très bon rapport qualité / prix
très bon accueil téléphonique

très pro, rapide, c'est parfait !

11/06/2019

tres bien serieux
prix competitif
delai tres bien

Prestataire compétent et bien à l'écoute des demandes formulées.

catalogue et espace client bien pratiques utiles et très professionnel, livraison au top et les renseignements technique par mail ou téléphone d'une très grande aide

Commande correspondante à la demande ,
mais une fois de plus la livraison est déplorable carton abimé et déchiré.

10/06/2019

très bien

bonne et réactive

09/06/2019

commande impeccable avec suivi du colis, mais malheureusement cette commande n'est pas livré alors que je suis censé être livré le lendemain.

Bien

08/06/2019

****

commande facile et rapide la livraison un peu plus longue qu'annoncée mais c'est sans doute du a notre région et accès

07/06/2019

CHOIX LARGE/COMMERCIALE TRÈS A L ECOUTE ET DISPONIBLE/RAPIDITÉ DE LIVRAISON

bon

parfait

service rapide et tarif intéressant.

site très intuitif commande rapide délai de livraison au top

05/06/2019

Notre collectivité est très satisfaite de la rapidité de livraison ainsi que des échanges produits. La relation avec notre commercial est très bonne et est à l'écoute de nos demandes.

03/06/2019

les livraisons ne sont pas annoncer et quand on demande sous quel délai nous allons être livré on ne nous rappelle pas.

Livraison rapide mais il n'a pas été pris en compte le lieu de livraison qui était bien noté en commentaire avec le nom de la personne à contacter.

livraison rapide et efficace

Catalogue fourni, délais de livraison très court, bonne réactivité

RAPIDE ET PRIX INTERESSANTS

31/05/2019

satisfait

beaucoup de choix , livraison ultra rapide , prix très compétitifs.
commercial sympa , à lécoute et de bon conseils
au top merci LEGALLAIS

Très bien livraison rapide. bon conseil de la commerciale

Site internet complet et agréable à naviguer.

30/05/2019

EXELLENT

Nous apprécions d'avoir le catalogue et le site internet. Les 2 sont vraiment complémentaires et indispensables.
Le site se charge bien, est agréable et détaillé. On a les informations dont on a besoin. Merci

livraison rapide
tarif abordable

29/05/2019

Très bon site avec un grand choix d'articles ainsi qu'une commerciale efficace et à l'écoute.

Livraison rapide et conditionnement très bon

Site clair et fiable. Conseillers disponibles rapidement et efficaces.
Envoie rapide.
Je conseille vivement

Bonjour a tous, legallais est un site très très bien on trouve de tout pour les réparations et le service client est au top je le recommande les yeux fermés.

décevant et certainement pas l'occasion de travailler ensemble d'une manière continue,juste en dépannage

Très bien

trop d'attente pour les produits hors catalogue

26/05/2019

Je voudrais remercier le service téléphonique client du site legallais.com.
pour leur habilité , leurs disponibilités et leurs compétences. toutes les informations qu'ils m'ont donné, mon permis de régler mon problème de connexion au site et de pouvoir lancer une commande dans les meilleures conditions.
Je voudrais aussi remercier technique@legallais.com pour leur réactivité et leurs solutions proposées dans les meilleurs délais au problème de connexion.
En conclusion bravo à toute l'équipe du site legallais. Com

24/05/2019

rien a redire Parfait ! continuez...

EFFICASSE

bonne prestations pas de soucis de livraison;

très bonne prestation

23/05/2019

Bons produits, tarifs bien placés , site clair, livraison rapide

BONNE PRESTATION LIVRAISON RAPIDE ET BIEN

tout vas bien

très bien pour les commandes directes mais les devis prennent du temps
très bien pour la livraison gratuite

Efficacité, disponibilité, rapidité.

Colis en retard et en plus, il en manque un.

Livraison rapide et conforme.

très satisfait des délais de livraison, 99 % des produits commandés sont stockés. site vraiment super pratique

22/05/2019

RAS

a continuer en 2019

Mauvais emballage, toujours un colis manquant ou abîmé.

21/05/2019

très bon site facile à utiliser !

20/05/2019

Délai de livraison et relation client très satisfaisant

Rapidité et choix remarquable.

Site clair et offrant du choix..

Personnel en point de vente accueillant, professionnel et réactif.

Commande complète.
Seul bémol, la livraison est arrivé 1 jour plus tard que prévue et pas d'information sur la nouvelle date de livraison donc compliqué pour la réception.

prestation sérieuse

Très bon moteur de recherche sur le net. pour moi 8/10.

Toujours des lacunes sur certaines pièces ou des liens sur des produits complémentaires qui ne sont pas créés.

19/05/2019

Très bon

efficace

Prestation fiable et efficace

Très bon contact avec mon commercial, service réactif et correspondant à mes besoins et mes attentes

18/05/2019

Très satisfait du service
Livraison en temps et en heure

ON APPRECIE LA RAPIDITE DE LIVRAISON

Déjà évalué en 1

Très bon

17/05/2019

Site facile d'utilisation, livraison très rapide.

prestation correcte

rien a dire

Délai de livraison rapide
quantité de l'offre interessante
tarifs à ajuster un peu

16/05/2019

rapidité livraison imbattable! le comptoir de Mantes 78 et top! mais le site internet lui n'est pas a la hauteur.

RAS

R.A.S très bien

Bon, délais de livraison plus long chaque fois que j'ai eu des pièces longues.

TRÈS BON CONTACT,DISPONIBLE ET RÉACTIF

Présentation du site claire et efficace, livraison toujours dans les délais, grand choix de produits.

parfait

commercial a lécoute. trouve toujours une solution.
livraison très rapide.
merci

Rapide et efficace, suremballage souvent présent

erreur sur la livraison pas les bons produits. ensuite 1 produit en différé alors qu'il était dispo sur le site

bien

Produits de qualité et livraison rapide. Je travaille avec Legallais depuis maintenant 10 ans. Très bonne prestation. Technico-commerciale très professionnelle et à l'écoute. Je recommande fortement!!

très bien

La commande du 11 mai n'était toujours pas arrivée le 15 au soir

15/05/2019

Pratique et efficace

votre site est très pratique, très facile. J'aimerais que tous mes fournisseurs aient le même système informatique.

Article sur le en ligne disponible en réalité non! et délai non respecter !

Commande respectée , rapidité de livraison excellente

livraison très rapide, prix corrects et sav au top.

13/05/2019

livraison immédiate colis toujours nikel on trouve de tout le site internet super simple

****

r.a.s

service et personne agréable juste un petit regret sur le retour des demande spécifique

RAS

mauvaise adresse enregistrée lors de la création de notre compte, mauvais nom, délai non respecté

Délais parfois un peu long sur les retours de demandes de devis

personne très disponible et toujours a l écoute de nos besoin

tres bon rapport qualité prix , livraison assez rapide

Très bon service rapide et matériels de bon qualité.

12/05/2019

Produit conforme à mes attentes. Livreur souriant!

Sérieux merci

tres bien

Top

délais de livraison non respecté

Site internet un peu lent par moments

11/05/2019

Rien à redire

malgres que cela soit bien indiqué que la livraison doit être faite a VENISSIEUX dans le 69 les 3 dernières livraison sont arrivées a REIMS ?????

efficacité rapidité

Prestation satisfaisante

beaucoup d'erreurs sur les délais de livraison promis, souvent colis perdu, nous obligeant à revoir notre programme de travail de la journée, et générant trop de pièces comptables sources d'erreur encore du progrès !

On ne peut pas vraiment avoir de techniciens au service client.

Efficace et présent.
Bravo

28/04/2019

Produits un peu plus cher que la moyenne

26/04/2019

service d'accueil téléphonique et en magasin : très bon
service de livraison : très bon
service d'information sur les produits : assez bon
en revanche, les prix pratiqués, remise déduite sont mauvais (toujours supérieurs aux prix pratiqués chez les concurrents) . La plus grosse partie de mes achats de matériel présent dans le catalogue Legallais se fait donc ailleurs...dommage.

Bonjour cher client,
Je vous invite à vous rapprocher de votre commercial habituel.
Legallais est le leader de la distribution de quincaillerie aux professionnels du bâtiment. Nous n'aurions pas pu obtenir cette place de N°1 sans proposer à nos clients, une offre totalement compétitive sur le marché. Peut être n'avez vous pas encore pu rencontrer notre commercial ? Il aura à coeur de répondre à vos besoins. Bien à vous. Philippe NANTERMOZ, directeur général.

Un conseiller Legallais vous répond

25/04/2019

service correct et à lécoute.

24/04/2019

très deçu depuis peut
vous propose des offres allechantes avec cadeaux ,et depuis 8 mois j'attends les lots promis sans resultat malgres de multiples interventions telephoniques et mails
je pense mettre en suspend mes eventuelles futur commande j'usqu'au retablissement des dis engagements

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre constat.
Vous nous avez confirmé que la situation est désormais régularisée et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard.
Toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition,
A bientôt sur legallais.com
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

23/04/2019

Articles de bonne qualité. Délais parfaitement respectées. Bonne information sur les produits. Recherche intuitive fonctionnelle sur le site.

Bonjour,
Nous vous remercions pour vos encouragements qui nous incitent à toujours mieux faire.
Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

18/04/2019

Pour ma part le service et qualité très bien.

trés bon service

ras

Merci !

Un conseiller Legallais vous répond

IMPECC

RAS

17/04/2019

TRES BIEN

Très bonne réactivité une fois le compte créé
Des délais de livraison plus que respectés (livraison plus tôt qu'annoncée)

Bonjour cher client,
Merci. Votre commentaire est un encouragement pour nos équipes logistiques qui donnent le meilleur d'elles mêmes pour réussir notre challenge de vous livrer au plus vite.
Merci et à bientôt sur Legallais.com
Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

Très bon fournisseur.

15/04/2019

Parfait

Merci !

Un conseiller Legallais vous répond

Service de qualité et de rapidité

Très réactif et des produits de bonnes qualités.

Les commerciaux sont prompts à répondre et la livraison s'est très bien déroulée

dommage qu'il y est beaucoup de problèmes avec les sociétés de livraison, cela devient très agacent surtout lorsque nous attendons le matériel pour la réalisation de notre activité

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat quant au respect des délais de livraison.
Deux transporteurs sont majoritairement chargés de vos colis, nous les avons contactés afin de les sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Livraison très rapide, bonne qualité

Très bon site de commande. Prix parfois un peu plus chers que la concurrence.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note 4 étoiles,
Concernant nos prix, nous sommes désolés de votre constat. Nous faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin que vous puissiez échanger avec lui sur ce sujet.
Dans cette attente toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Depuis quelques temps la qualité de service se dégrade; oublis de produits, livraison en 2 fois.

Bonjour,
Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour cette notre 4 étoiles,
Nous sommes désolés de votre constat quant à la dégradation de notre qualité de service.
Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le plus grand soin à la préparation des commandes de nos clients, mais il se peut, parfois, quune erreur humaine occasionne une livraison non conforme.
Nous sensibilisons nos collaborateurs pour éviter ce type de réclamations et restons à votre entière disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

exellent

Merci à vous et à bientôt sur Legallais.com

Un conseiller Legallais vous répond

14/04/2019

Les prix que vous me faite ne me convienne pas.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat.
Nous faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin que vous puissiez échanger avec lui sur ce sujet.
Dans cette attente toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

La prestation est très bonne je suis satisfait

livraison très rapide

Très bon accueil comme tjs
Rien à redire cest une boutique efficace

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles et nous faisons un plaisir de transmettre votre commentaire à l'équipe du point de vente de Mantes.
A bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

13/04/2019

bien rapidité de livraison

12/04/2019

Des commerciaux disponibles , des commandes arrivées rapidement c'est parfait !!!

Bonjour

Si on change la date de livraison puis que l'on change l'adresse de livraison, la date de livraison est réinitialisé par le chargement de page ainsi il faut re-rentrer la bonne date de livraison, je pense que ce point est à améliorer pour éviter toutes erreurs de livraison.

Sinon le service est bien

Cordialement

Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Vos remarques et suggestions ont été transmises à notre Direction Informatique afin qu'il en soit tenu compte dans les prochaines évolutions. Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

le colis à été retrouvé par hasard (ou par chance) par un agent qui passait dans le parc devant un pavillon vide. Alors que tous les bureaux situés au châteaux étaient occupé.
j'ai recu les verrous mais pas les sprays anti graffitis.

jémets de lourdes resserves.

cordialement

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect des conditions de livraison et tout particulièrement sur les règles de remise des colis à nos clients.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bonjour ,
Commande arrivé complète mais avec un retard de 48 h

Bonjour,
Votre réactivité est toujours au rendez-vous.
Les commandes sont complètes, les délais d'attente s'il y en a, sont respectés.
Au niveau du marché, celui-ci devrait couvrir plus de segments d'achats.
Bonne réception.

11/04/2019

Rapport qualité prix casi imbattables et livraison rapide

Livraison très rapide

rapidité de livraison très apprécié

entreprise tres professionnel et livraison ultra rapide

Rapidité de livraison

10/04/2019

TRES BIEN

Pratique et rapide

08/04/2019

commande facile à réaliser et livraison rapide et conforme

Aucun problème

rapide rien as redire^^

Livraison rapide, et conforme à la commande

manque un peu de rapidité

attention quand même le délai J+1 pas toujours respecté

07/04/2019

Très réactif

Lors de commandes : Le nombre d emballages est totalement insupportable dans le contexte environnemental dans lequel on évolue aujourdhui. CHAQUE élément commande est emballé INDIVIDUELLEMENT !!!
Il est fort probable qu un jour j arrête de commander chez vous uniquement pour ça ...

06/04/2019

Manque des colis

05/04/2019

Colis arrivé endommagé.

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Nous travaillons avec notre logistique pour vous proposer le meilleur emballage possible ainsi qu'un calage optimal des produits.
Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bonjour,
Je trouve que l'emballage pour les tubes fluo est un peu léger. lors de ma première commande les 25 tubes sont arrivée cassé, vous avez été réactif et l'emballage de ceux renvoyé en échange était parfait gros tube cartonné très épais. puis sur les autres commandes le gros tube à disparu et l'emballage est redevenu léger. Je craint à chaque fois qu'ils arrivent cassé. je commande tous les mois 25 tubes et je me demande toujours s'ils vont arrivés entier.

Bonjour,
Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour ces 4 étoiles,
Concernant l'emballages des tubes notre direction logistique travaille sur la recherche du meilleur emballage possible et sur sa mise en place pour l'ensemble de notre gamme. Nous allons remonter votre avis à notre équipe projet pour qu'il en soit tenu compte.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Large choix et livraison très rapide (le lendemain)
Commercial à l'écoute et disponible.
Je recommande vivement.

RAS

04/04/2019

choix important. Prix compétitifs. Mais toujours des problème de livraison

Site internet plus pratique que le précédent et commande par téléphone très efficace.

rapide et sans probleme

beaucoup de produits en reliquats;;;

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Date de livraison respecté
Délai rapide

matériel très malle emballer (ampoules)

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Nous travaillons avec notre logistique pour vous proposer le meilleur emballage possible ainsi qu'un calage optimal des produits.
Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bonjour, Je trouve le moteur de recherche pauvre en recherche de produits, il faut constamment avoir le catalogue avec soit. Heureusement mon commercial est formidable.
Deuxième point et pas des moindres, lors d'une commande avec beaucoup d'articles comme des coulisses et tiroir, attendez de tout avoir avant dexpédier en tellement de colis par jour sur une semaine que l'on s'y perd en pointage, et vous aussi en erreur de livraison...
Merci
Cordialement

Bonjour,
Nous sommes désolés que le nouveau site Legallais ne réponde pas à vos besoins. Vos remarques ont été transmises à notre Direction Informatique afin quil en soit tenu compte lors des prochains développements.
Concernant la disponibilité de nos articles nous travaillons avec nos équipes en charge des approvisionnements afin d'assurer la disponibilité des articles en continu, hélas, nous ne pouvons éviter quelques reliquats car nous dépendons également de nos fournisseurs.
Enfin, nous allons faire suivre votre commentaire au commercial en charge de votre dossier,
Toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Facile à utiliser

Livraison très vit

03/04/2019

Quand on téléphone on n'est pas redirigée vers quelqu'un de compètent dans le domaine souhaité, Pour moi c'est la serrurerie: résultat, une serrure envoyée ne correspond pas du tout.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et allons faire suivre votre commentaire à notre Direction Commerciale afin que votre demande soit prise en compte lors de vos prochains appels.
Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec un chargé de clientèle afin d'envisager la reprise des marchandises ne correspondants pas à votre besoin.
Dans cette attente, toute les équipes Legallais restent à votre disposition
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

rapidité de livraison

01/04/2019

Ires bien

Très bien efficace

Fidèle client depuis plus de 20ans j'ai pu apprécier le développement et la qualité de vos offres de services.
l'évolution du catalogue et du site qui font que pour moi vous êtes le N° 1 des sites de vente pour les professionnels. un grand merci a toutes vos équipes qui nous rendent la vie plus facile au quotidien sur nos chantiers.

Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour ces 5 étoiles ainsi que pour votre commentaire que nous allons relayer aux équipes en charge de votre dossier.
A très vite sur legallais.com
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Produit conforme, bonne réactivité

service de qualité rapidité de livraison

Rapide et efficace

31/03/2019

L'offre agencement n'est pas a la hauteur de mes attentes, je ne trouve pas toujours ce qu'il me faut, mais dans l'ensemble, l'offre proposée par legallais répond a mes besoins.

Site correct. Manque intuitivité

30/03/2019

Service professionnel , livraison dans les délais, gamme large de produits.

Site pratique facile d utilisation.
Livraison rapide.

29/03/2019

Livraison conforme à la commande.
Sourire et conseil au top.

ras

bonjour probleme de delais de livraison quand ce n'est pas par tnt devais etre reçu mercredi matin mais livraison que ce matin vendredi en mon absence donc reparti avec les colis

Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Réactivité top.
Prix ok.

Trés réactif et en parfait état, bravo

Bon produit. Bon service.

Très bonne prestation. Contact facile à obtenir et de qualité.

POUR CELA IL FAUDRAIT ETRE LIVRE

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

le nouveau site n'est pas pratique.

28/03/2019

Le problème est principalement au niveau des livraisons. Malgré la réunion de décembre 2018 et els engagements pris. Pour ce début d'année, le problème persiste au niveau des livraisons. Non respect des engagements, Livraisons qui arrivent pas le jour prévu voir pas du tout avant rappel ! Malgré la précision de date sur le site. Le livreur qui annonce pas son arrivée malgré la précision sur la commande. Le livreur qui n'est pas au courant des conditions de livraison mise en place en décembre 2018 !
Le remplacement suite casse dans les livraisons qui n'arrive pas ! Les demande de fournitures hors catalogue non prise en considération etc. ....
Pour la question 3 : je n'ai pas le choix car marché imposé !

Pas mal oui , bon accueil , bon service...

Très bien

27/03/2019

Retard de livraison et ensuite livré au mauvais endroit

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département ainsi que des lieux de livraison précisés par nos clients.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Commande faite le vendredi après midi, réception des marchandises le lundi matin.
RAS

Trés bon suivi emballage pour certain article lourd trop fragile.

PARFAIT

Nombreux choix et Livraison rapide

Rapidité à la commande / à la livraison/ livreurs sympathiques . Prix raissonables . Exellente société !

25/03/2019

très réactif

bon service

24/03/2019

Sérieux
Rapide
Efficace

Bonne prestation!!

très bonne prestation pour la première commande arriver dans les délais convenu

Le site indique que jai été livré hors je nai rien reçu
Encore du temps à perdre pour rien pour moi
Encore un problème à gerer
Et votre site qui indique nimporte quoi
Cest pas sérieux

Cher client,
Nous faisons suite à notre échange et vous remercions de nous avoir confirmé la bonne réception de votre colis, arrivé à la bonne date et réceptionné par votre collègue.
A bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

jamais de soucis,tous les services sont top

Une équipe à l écoute avec un service de qualité ayant régulièrement affaire à des grossistes le service legallais et bien au-dessus

Site très bien fait rapidité dans la livraison

23/03/2019

Un grand choix d'articles, disponibles et livrés rapidement

Dommage que je nai plus de commercial depuis plusieurs mois ...

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles,
Nous avons fait suivre votre demande à notre Direction Commerciale qui ne manquera pas de vous contacter dans les meilleurs délais,
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

22/03/2019

Livraison rapide.
Dommage d'avoir utiliser deux gros colis de livraison alors que tout rentrait dans un seul colis.
C'est du gâchis d'emballage

Délais respecté fourniture conforme à mon choix

21/03/2019

tres bien

Très bon service, livraison rapide

Trés bonne prestation de la commande à la livraison et interlocuteurs trés efficace .

sur le site les commandes ne sont pas forcement à jour.
exemple une commande en statut reliquat alors que la commande est reçu .

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles !
Concernant votre commentaire sur la mise à jour du statut des commandes sur le site, nous remontons l'information à notre Direction Informatique afin qu'il en soit tenu compte et que le correctif nécessaire soit apporté.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

La livraison est arrivée avec une journée de retard par rapport à la date prévue.
Et 2 colis sur 3 étaient arrachés mais il ne manquait de matériel.

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Deux facteurs peuvent en être la cause : lacheminement de la marchandise par nos transporteurs ou un emballage inadapté. Nous travaillons avec nos partenaires pour que nos colis arrivent en parfait état et avec notre logistique pour proposer le meilleur emballage possible. Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

rapide et sure

20/03/2019

très bien!

service impecable

Moins efficace que les rapport direct avec un commercial

19/03/2019

le site internet n est pas pratique pour un client en compte pour consulter ces commandes , ces factures , et tout le reste à revoir
merci

Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Le commercial en charge d votre dossier prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de répondre à l'ensemble de vos questions sur l'utilisation de notre site.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

RAS

Devis, commande et livraison parfaitement bien passé. Je suis très satisfait de la réactivité et du délai de livraison.

Très bon service prix intéressant qualité bonne livraison rapide

très réactif

18/03/2019

pas de soucis particulier

livraison rapide 24 h et conforme

A part un carton arrivé en mauvais état, il n'y a rien à redire sur les délais de livraison.

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Deux facteurs peuvent en être la cause : lacheminement de la marchandise par nos transporteurs ou un emballage inadapté. Nous travaillons avec nos partenaires pour que nos colis arrivent en parfait état et avec notre logistique pour proposer le meilleur emballage possible. Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Tres bien

quelques délais longs sur le hors catalogue, mais dans l'ensemble, très bonne disponibilité des produits.
quand au service livraison, la qualité est dépendante des prestataires.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles,
Concernant la livraison des références hors catalogue, nous sommes dépendants de nos fournisseurs, les commandes étant transmises en fonction de vos besoins. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par ces délais.
Concernant notre service livraison, nous rencontrons régulièrement nos partenaires afin d'évoquer la qualité de leur prestation ainsi que le respect des délais.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très bien, rapidité, disponibilité des produits

17/03/2019

Livraison et produits dans les délais

J'avais attendu la datte du 11 mars pour passer ma commande qui fait qu'an même 2379,89 euros . Il y avais des cadeaux soit disant à gagniez , mais il n'était pas marquez que s' étais réserver au premier . Alors je suis dessus s' il y a des règle comme marquer le en gros comme le reste ;

Très bien les dates respecter livraison rapide

Réactivité, choix, facilement joignable,

16/03/2019

Je suggère de proposer plusieurs vitesses de livraison, selon l'urgence.
Ce choix permettrait d'optimiser les coûts et l'impact environnemental.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles,
Nous allons transmettre votre suggestion à notre Direction Logistique afin qu'elle soit étudiée.
Legallais a à cur de minimiser son impact sur l'environnement et toutes les propositions d'amélioration sont analysées.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très bon service et rapidité de livraison sous 24 heures.

Ras

ras

15/03/2019

Souplesse et réactivité. Très bien!
Site facile et pratique.

serieux et livraison rapide

très bonne réactivité
livraison rapide et sure
A l'écoute du besoin et très serviable

bien

Service globalement bon, le site a encore quelques problèmes d'ergonomie et l'application android marche très mal.

Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Vos remarques et suggestions ont été transmises à notre Direction Informatique et plus particulièrement le point relatif à l'application Androïd pour laquelle nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Entreprise très réactive

LIVRAISON DANS CARTON EN VRAC

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Nous travaillons avec notre logistique pour vous proposer le meilleur emballage possible ainsi qu'un calage optimal des produits.
Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Rapidité

réactif

14/03/2019

ras

Qualité et diversité des produits est nette.

veuillez faire attention aux photos du catalogue qui ne correspondent pas toujours au produit .style tube led qui n'est en réalité que le support pour le tube qu'il faut commander en supplément produit VIRUTEX mortaiseuse qui ne correspond pas à la photo du catalogue etc lorsque je commande je ne souhaite pas avoir à lire et décrypter entre les lignes les définitions de produits il vous faut être plus clair ou utiliser la photo exacte ou mettre en gros photo non contractuelle.il ne doit pas y avoir d'interprétations possible.

Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne réponde pas exactement à vos besoins.
Vos remarques ont été transmises à nos Directions Achat Offre Produits et Marketing afin quil en soit tenu compte lors de la publication de notre prochain catalogue.
Dans cette attente, toute léquipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très satisfait de la prestation.

Très bon commercial et livraison rapide

satisfait de LEGALLAIS

13/03/2019

Livraison rapide sur produits en stock.... pour le reste c est parfois très long .... dommage
Mais bon avis dans l ensemble

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles,
Concernant nos délais de livraison pour les produits hors stock, nous sommes tributaires des délais de mise à disposition de nos fournisseurs. Nos équipes Approvisionnement et Relance Fournisseur, travaillent quotidiennement à la réduction de ces délais.
@ bientôt sur legallais.com,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

TRES SATISFAIT

12/03/2019

Problème de livraison!!!!!!

Commande passer le 7/3/19

livraison le 8/03/19 avec un colis manquant depuis

j'attend!!!!

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par le délai de livraison de votre colis manquant.
Nous avons fait des recherches et avons eu confirmation que ce dernier vous avait été livré avec quelques jours de retard ce dont nous nous excusons.
Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

11/03/2019

Choix des produits, prx et délai de livraison en 24h

roulettes de tiroirs légère corrosion sur plusieurs pièces

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous faisons contrôler nos stocks et prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

en ce moment les commande ne sont respectés
erreur de référence, donc pas les bon produits livrés

cool

Au top

Site très intéressant et fonctionnel

navigation correcte

10/03/2019

Professionnel bonne qualité

Commande et délai impeccable

09/03/2019

RAS au top

Toujours servi dans les temps, avec bon nombre de références et un conseiller toujours à votre écoute

08/03/2019

très réctifs,mais quelquefois des erreurs dans les commandes.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles, et sommes désolés pour ces erreurs de préparation. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le plus grand soin à la préparation des commandes de nos clients, mais il se peut, parfois, quune erreur humaine occasionne une livraison non conforme.
Nous sensibilisons nos collaborateurs pour éviter ce type de réclamations et restons à votre entière disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très bien sauf une petite remarque : le carton d'emballage était très poussiéreux (noir) mais pas du tout abîmé.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles et vous présentons toutes nos excuses pour l'état de carton d'emballage.
Nous allons transmettre votre remarque aux collaborateurs en charge de l'expédition des commandes spéciales afin qu'une attention soit portée sur la propreté des emballages.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

livraison conforme à la commande et rapidité de livraison, comme toujours

Tjrs un retard de livraison avec shenker joyau puis stdl.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous allons contacter le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

NOUVEAU CLIENT ET SATISFAIT POUR LA RAPIDITE A OUVRIR UN COMPTE
A PASSER COMMANDE
RAPIDITE DE LIVRAISON

rien a dire sur le service et la livraison

Très satisfait de vos services

toujours aussi éfficace , une équipe dévoué , sympa et compétente , un grand bravo à l'équipa de Caen Montalivet !

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles,
Nous nous permettons de faire suivre votre message à l'équipe de Caen Montalivet.
Bien cordialement et à bientôt sur legallais.com,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très satisfaisant

07/03/2019

colis non reçu

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

rapidité, efficacité

bonne prestation

SITE FACILE D'UTILISATION, LECTURE DIRECTE DES TARIFS, DES STOCKS, LIVRAISON RAPIDE
SEULE LA DECONNEXION DU SITE ME SEMBLE PEU CLAIRE

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles,
Nous avons remonté à notre service informatique votre remarque relative à la déconnexion et il nous a été confirmé qu'une amélioration était en cours sur ce point. Nous espérons que cette dernière vous donnera pleinement satisfaction,
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

rapide et grand choix de produits!!! juste faire un effort sur les prix et ce serait parfait

Très bien

06/03/2019

Réactivité , stock à jour , service client sur le terrain et par téléphone et mail compétent et serviable.

Livraison rapide et commande jusqu'à 17 h 00

Réactif lors de nos appels et très professionnel

Service parfait, commercial réactif pour répondre à mes questions etreactif En cas de problème ...prix correct, service transport bien

05/03/2019

trés bien!

BON

PARFAIT

04/03/2019

juste des produits en attente et pas dispo. Très bon service

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles et vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de disponibilité article.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement dans les meilleurs délais afin de pouvoir répondre à votre besoin.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Un article en rupture de stock nous gène énormément.
A part ce ci, nous sommes satisfait de votre service.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour assurer le réapprovisionnement de l'article qui vous fait défaut et une livraison sera organisée dès réception sur notre plateforme logistique.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

La récativité de la commerciale, la clarté du site internet et la rapidité de livraison sont toujours appréciable?

une entreprise joignable facilement avec toujours une personne compétente
réactivité efficace
un système de référence simple
ce que j'apprécie , c'est la rapidité de livraison

merci

03/03/2019

Bon service , livraison dans les temps cette fois . Prix un peu excessif

02/03/2019

Je cherchais fusible puissance 4a et ça n'a pas été si simple

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles,
Concernant votre recherche sur notre catalogue, il vous est possible d'utiliser la barre de recherche en mentionnant le nom du produit recherché, par exemple "fusible", vous aurez ainsi accès à l'ensemble des références de notre offre correspondant à cette description.
D'autre part, notre centre de contact est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous apporter toute l'aide dont vous avez besoin.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

01/03/2019

Tres satisfaisant
Service parfait et rapide,.
Seul bemol, les offres a partir d'une certaine somme de commande, ce qui avantage les grosses structures mais delaisse un peu les entreprises d'independants

Bonjour,
Merci de votre retour et heureux d'entendre votre satisfaction sur notre qualité de service !
Notre priorité est de vous offrir les meilleurs services autour de l'offre produits avec le meilleur positionnement tarifaire. Certaines de nos actions commerciales sont totalement orientées vers les entreprises indépendantes et petites structures. Nous avons à cur de proposer des actions cohérentes à l'activité de tous nos clients.
A bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Rapide et efficace!

L'étape de validation de commande n'est pas très claire sinon ras

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles,
Nous faisons suivre votre remarque relative à la validation de votre commande au responsable du site internet Legallais afin qu'il en soit tenu compte lors des prochaines évolutions.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très satisfait

ecxellent

rapidité de livraison .
bonne ecoute du representant.
tout va bien.

Livraison partielle

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note de 5 étoiles.
Concernant votre avis relatif à une livraison partielle, nous avons effectivement relevé dans votre dossier que vous avez été récemment impacté par une rupture.
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

28/02/2019

Commercial présent et très professionnel sans être intrusif. Le reste suit: site internet pour commande (stock moment T affiché), préparation et livraison toujours conforme.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles et faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier.
Toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

délais respectés

RAS

Parfait bonne qualité relationnelle et professionnelle

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et faisons suivre votre message à notre équipe commerciale.
Toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

excellent.

Bien pratique ,rapide,assez facile d'utilisation.

Très satisfait

mauvaise obligé de rappeler pour avoir le devis et ensuite la commande n est meme pas passée ,commande bloqué

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans le traitement de votre devis et de votre commande.
Nous transmettons votre avis au responsable de notre Centre de Service afin que des éléments de réponses vous soient apportés dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

27/02/2019

rein a dire sur site , par contre problème de livraison
récurrent

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bonjour, l'utilisation du site est simple et rapide.
La livraison est à la hauteur des prétentions.
Vivement un élargissement des games de produit, l'achat est tellement simple.

livraison rapide

bonne écoute et très rapide merci

Prestation très rapide, les livraisons et la communication fonctionne très bien

26/02/2019

Commande qui réponde au mieux. Délai de livraison très rapide.
Je recommande.

25/02/2019

passage du livreur entre midi et 14h00, donc personne pour réception des colis

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles.
Concernant votre livraison, nous navons pas la possibilité de vous en confirmer l'horaire et les transporteurs nont obligation dappeler pour convenir dun rendez-vous.
Lors de vos prochaines commandes, nhésitez pas à signaler vos horaires de fermeture afin qu'ils soient consignés dans votre dossier et transmis à nos transporteurs.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très bonne prestation
très bon interlocuteur
livraison rapide

TRES BONNE

24/02/2019

Service rapide, livraison efficace avec appel téléphonique au préalable appréciable.

23/02/2019

Livraison très rapide

22/02/2019

serieux et efficace

Facile d'utilisation, livraison rapide.

très bonne prestation même en cas de litige
toujours une solution

Bonne prestation

Très bon contact auprès du commercial.

Livraison rapide dans les temps.

21/02/2019

Bonjour, j'ai appeler 4 fois le service client pour avoir mes numéros de colis Chronopost.
Mon couteau a enduire est arrivé tordu.

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Nous travaillons avec notre logistique pour vous proposer le meilleur emballage possible ainsi qu'un calage optimal des produits.
Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Conforme à mes attentes

TRES BON

bonne prestation avec bon suivi des commandes.

Date de livraison donnée sur le site le 19 et je n'ai encore rien reçu, nous sommes le 21.

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par nos délais de livraison.
Après analyse de votre commande, nous avons constaté qu'une référence était en rupture. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
D'autre part, nous allons contacter le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Excellente prestation, je recommande Legallais à mon entourage professionnel

Bons conseils du commercial et rapidité d'envoi

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles et faisons suivre votre commentaire au commercial en charge de votre dossier.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

tres bien

Toujours des problèmes de livraison
Casse systématique des ampoules, tubes fluo etc
Malgré les retours, le système de livraison na pas changé. Ils préfèrent rembourser que faire un service livraison correct.
Déçu

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Nous travaillons avec notre logistique pour vous proposer le meilleur emballage possible ainsi qu'un calage optimal des produits.
Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits notamment en ce qui concerne les ampoules ainsi que les néons.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Rapide et conforme

Service rapidité large offre

Bonjour,
Juste une remarque concernant les points que nous accumulons au cour des années, je n'arrive pas à savoir comment on les utilisent et j'aurais souhaité que l'on m'accompagne dans cette démarche pour ne pas les perdre. actuellement presque 7000 points.

Bonjour,
Pour utiliser vos points, il vous suffit de vous connecter avec votre mot de passe et votre identifiant sur legallais.com. Accédez ensuite à votre espace pro - Icone "Mon Espace Pro" (en haut à droite de la page d'accueil)
Vous accédez alors au lien vers la boutique cadeau, comme suit :

Bonjour,
Il vous faut cliquer sur l'option "Accéder à la boutique Provilège", le système mentionne le nombre de points dont vous disposez.
Il vous suffit alors de sélectionner dans la boutique cadeaux les articles que vous souhaitez et de les ajouter à votre panier. Ensuite, passez à l'étape de livraison en renseignant les informations nécessaires (nom - adresse de livraison - N° de téléphone).
Une fois votre commande validée, il faut compter 3 semaines pour la livraison.

Nous espérons que ces informations vous permettront de profiter de vos points Provilège,
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

délai respecté, colis bien emballé, livraison effectuée dans les délai, produit correspondant à la commande.

Très bon commercial toujours à l écoute

bonne

rapide ,efficace ,toujours de très bon commerciaux juste le site internet je preferais lancien

20/02/2019

Assez réactif. Livré généralement le lendemain.

nous avons decommander chez un concurrant a vous qui était en rupture du produit que l' on voulait avoir le lendemain donc avons été sur votre site , trouver le meme produit qui était soit disant dispo mais la livraison il était en reliquat et l' avons trop tard quelques jours apres. dommage !!!

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Après recherches sur votre commande, il s'avère que nous avons été dans l'obligation d'isoler nos stocks afin de procéder à un contrôle, une anomalie nous ayant été signalée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par notre retard,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

moteur de store volet roulant commander via internet le + en stock et livraison super rapide. ( commander vendredi APM livré lundi matin.

réactivité, efficacité et toujours des gens disponibles pour nous répondre sur nos suivis et renseignement technique.

RAS

Prix et produits corrects. Retard de livraison parfois mais réactif dans l'ensemble.

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles,
Nous allons contacter le transporteur en charge de vos livraisons afin de le sensibiliser au respect des délais de livraison.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

18/02/2019

bien rien a dire bon fournisseur

bonjour,
le seul problème que je rencontre c'est le fait de passer commande et d'avoir toujours 0 points sur le site je ne comprend pas pourquoi le n'obtenons pas de point après chaque commande et çà c'est inadmissible. Car je viens de passer juste pour ce mois ci environs 9000 euros de commande et je suis toujours à zéro points sur mon compte privilège alors je pense que je vais arrêter de passer commande chez vous si on à aucun avantage je ne vois pas lintérêt
cordialement

Bonjour,
Les points sont attribués lors d'opérations commerciales définies par Legallais sur des périodes précises. Pour exemple en 2018, Legallais a proposé 2 opérations commerciales dans l'année vous permettant de gagner des points.
En dehors de ces périodes définies, les commandes passées sur le site legallais.com ne permettent pas de gagner des points.
Legallais propose tout au long de l'année différentes opérations vous permettant de profiter de produits à prix réduits, gagner des points ou des cadeaux (ex. : OP Saint Valentin) et ainsi bénéficier de nombreux avantages.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

parfait

Fournisseur sérieux, nous n'avons jamais eu de reproche à leur faire.
Je vous le recommande.

17/02/2019

Rien à dire

Bon rapport avec le commercial et le responsable qui sont venu me voir.
Personnes qualifiées et connaissant bien leur produits

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et faisons suivre votre message au commercial en charge de votre dossier.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bon fournisseur..

16/02/2019

Le moteur de recherche sur Legallais a du mal a trouver les produits, parfois il met aucun produit trouvé, ou bien il ne met pas toujours la totalité des produits.
Mais si je tape le même mot clé sur Google je tombe sur une page Legallais qui dispose de la référence.
Donc je vérifie toujours sur le catalogue papier.

Bonjour,
Nous vous remercions de pour vos 5 étoiles.
Nous avons bien pris note des difficultés que vous rencontrez avec notre moteur de recherche et allons faire suivre votre message au collaborateur en charge du site internet.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Le délai pour les avoir est trop long un grand effort a faire sur se point merci

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles.
Nous avons également bien pris note de votre remarque quant au délai que vous subissez pour la réception de nos avoirs.
Nous allons relayer votre message auprès des différents services afin qu'il en soit tenu compte.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Un service de livraison déplorable.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et des désagréments occasionnés par nos délais de livraison.
Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Service de livraison chez mes clients nul changez de prestataire le livreur n à pas voulu faire 100 mètres de plus pour livrer
Articles livrés 2 fois une catastrophe heureusement que le commercial est performant....

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect des lieux de livraison spécifiés par nos clients.
D'autre part, nous avons transmis votre commentaire au commercial en charge de votre dossier.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très bon service je mettrai 5 étoies si l'application mobile fonctionnait a nouveau, il y a un bug depuis environ 6 mois un an, à chaque fois que je clique sur favoris l'application se ferme. Cette application était pourtant bien pratique et me permettait de faire les commandes directement dans l'atelier pendant mon inventaire plutôt que de retourner devant l'ordinateur.

J'ai essayé plusieurs fois de désinstaller réinstaller l'application cela ne règle pas le problème.

Autre problème sans grande incidence j'ai reçu deux fois des colis ouverts sans doute malmenés pendant le transport mais apparemment tout y était malgré une boîte de visserie complètement éventrée et un colis ouvert également.

Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec notre application mobile. Votre avis a été transmis à notre interlocuteur informatique afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Concernant les incidents sur vos livraisons, deux facteurs peuvent en être la cause : lacheminement de la marchandise par nos transporteurs ou un emballage inadapté. Nous travaillons avec nos partenaires pour que nos colis arrivent en parfait état et avec notre logistique pour proposer le meilleur emballage possible. Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Livraison avec 1 jour de retard. Colis déposé par dessus la clôture. Mais le contenu était le bon.

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses tant pour le retard que pour le comportement inapproprié du chauffeur.
Exception faite d'un accord express de votre part, toutes nos livraisons doivent faire l'objet d'un émargement de la part de nos clients.
Nous allons contacter le transporteur afin de l'informer de cette anomalie et le sensibiliser au respect de nos accords.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

La livraison est alleatoire j ai commandé des produits
En stock que j'aurais dut recevoir le jeudi et du coup
Ça seras peut être lundi le matériel est bien partis mais les transporteurs se renvoie la balle le points transport est encore a améliorer

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison de la part de notre prestataire.
Nous contactons le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

15/02/2019

impossible de donner un avis étant donne que j'ai reçue un colis vide sans aucune marchandise et je suis très mais très déçu de vos prestation
j'ai juste l'impression que les personnes de chez vous en on rien a faire .........

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Notre équipe Satisfaction Clients est à votre disposition pour répondre à vos besoins en cas de réclamation sur nos livraisons.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très bien livraison le lendemain avec un cadeau dans le colis en plus

rien à reprocher de votre coté mais par contre les livraisons arrivent très souvent dans un très mauvais état.
Ampoules cassées profil tordus etc.

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Deux facteurs peuvent en être la cause : lacheminement de la marchandise par nos transporteurs ou un emballage inadapté. Nous travaillons avec nos partenaires pour que nos colis arrivent en parfait état et avec notre logistique pour proposer le meilleur emballage possible. Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

RIEN A DIRE

rapide, large gamme, très pro

Le Plus qu'on peut vous accorder est la réactivité et le délai des livraisons, commander la veille et livrer le lendemain.
Ça c'est une force.

globalement très correcte

bonjour
j'ai recu un colis ou il manquait un article pointé comme mis.il vous a fallu une semaine et quatre coups de telephone pour admettre votre erreur.
si vous pessiez vos colis vous auriez vu qu'il manquait quelque chose.
la fois prescedante l'article ne correspondait pas à la reference:erreur de boitage
cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces erreurs de préparation. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le plus grand soin à la préparation des commandes de nos clients, mais il se peut, parfois, quune erreur humaine occasionne une livraison non conforme.
Nos collaborateurs sont, également, sensibilisés à l'importance d'apporter une réponse rapide aux réclamations de nos clients.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

relation clientèle au top, service et réponse rapide, jamais de surprise. C'est un très bon fournisseur

14/02/2019

Agence du 75009 très pro et sympas
délais et service livraison au top
site facile à l'emploi et surtout les données techniques et vues éclatées des matériels ,indispensables pour faciliter et décider d'un achat

bien

Très bonne prestation , qualité de service et réactivité.

Une amélioration peut-être apportée en terme d emballage quant à la protection des matériaux fragiles comme , cuvette WC , Lavabo et meuble , miroir ...ect

Cordialement ,

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles,
Concernant votre suggestion en terme d'emballage, nous travaillons avec notre logistique pour vous proposer le meilleur emballage possible ainsi qu'un calage optimal des produits.
Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos livraisons.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Simple et efficace

commercial tres efficace toujours la pour trouvez une solution aux problémes

Toujours à l'écoute de leurs clientèle très satisfait du service.

top surtout le représentant de chez nous qui passe régulièrement

bonne prestation

Un seul défaut : quand on cherche un produit déjà acheté il faut développer toutes les commandes ( S'il n'est pas dans le top achat). Dommage.

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles.
Nous transmettons votre question concernant la recherche d'un produit déjà acheté afin qu'une réponse vous soit apportée.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

commerciale au top !

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles et transmettons votre message à votre commerciale.
Toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Pas de soucis particulier

Livraison toujours pas effectuée prise de retard sur le chantier, absolument ravi !
Il va falloir revoir les livraisons.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département et il nous a confirmé que vous aviez été livré le jeudi 14 février.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retards et restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Délai respectés
Bien emballé

13/02/2019

très bonne réactivité

catalogue très appréciable et lisible et le site espace client est très pratique.
Mais manque parfois des bon de livraison dans vos cartons de livraison.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles. L'absence de bon de livraison dans nos colis est un problème sur lequel nos équipes projets travaillent actuellement. Des solutions sont en cours de mise en oeuvre et vous seront proposées d'ici la fin du premier trimestre 2019. Nous espérons qu'elles répondront à vos attentes.
Toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

RAS

site pratique dans l ensemble mais a condition d avoir le catalogue papier pour visualiser l integralité de la gamme
rapidité de livraison mais emballages abimés et une casse a déplorer.:j' attentds le retour produit a remplacer pour juger de l efficacité de la prestation

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Nous travaillons avec notre logistique pour vous proposer le meilleur emballage possible ainsi qu'un calage optimal des produits.
Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bonne réactivité, prix compétitif

11/02/2019

Bonsoir, le site est assez pratique, bien que je préférais l'ancienne version. Les produits de bonne qualité. Ce que je veux que vous sachiez c'est que je ne supporte plus être livré par des incapables nommés TNT, et quand je dis incapables je pense aussi incorrects. Je pense sérieusement à arrêter de me fournir chez vous rien que pour çà.
Merci

Bonjour,
Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour ces 4 étoiles.
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec le transporteur TNT et nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin d'évoquer ce point et vous proposer des solutions répondant à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très contents de Legallais.

j'attends la livraison du ralentisseur pour le moment je n'aui reçu que les deux bouts!

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard dans la livraison du ralentisseur. Malgré le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, nous devons parfois faire face à des difficultés en terme de transport.
J'ai pu noter sur le suivi de vos commandes que le produit vous avait été livré dès que nous avions eu connaissance de ce litige.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Catalogue produit très complet. Le traitement de la commande et le délai de livraison sont très rapide.

Efficace et rapide.

10/02/2019

Rapidité livraison, certains prix un peu élevés, disponibilité OK

je débute chez vous;
pour l'instant je suis satisfait de votre prestation , le système fonctionne très bien .
a voir dans les prochains jours .

Très bien

Rapide et efficace

Service toujours parfait, sauf quand vous passez par TNT

Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour ces 5 étoiles.
Nous sommes désolés du constat que vous faites sur notre prestataire et ne manquerons pas de lui remonter votre avis lors de notre prochain rendez-vous.
Dans cette attente, toute léquipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

09/02/2019

Très satisfait du site internet et encore plus du point de vente d Eysines dans le département 33 ou vos collaborateurs sont exceptionnels.

Bon service

Produit de qualité, conforme à mon attente.
Colisage pas assez condensé. J'ai reçu 3 colis avec beaucoup de vide. Toute la commande aurait pu être dans le plus grand des 3 emballages.

Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour ces 4 étoiles.
Concernant notre livraison en 3 colis, celle-ci se justifie par des contraintes de transport pour les produits ICPE (2 références de votre commande) qui doivent voyager séparément et un produit "fragile" qui ne peut donc voyager avec des produits lourds comme les vis. Ces consignes sont respectées afin de vous garantir la réception de produits non endommagés durant le transport.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Le site davant était mieux . La livraison 24h est top ! Pour le 48h cest pas du tout ça ...compter plutôt 72 à 96h !!!!

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Site de vente simple et rapide

08/02/2019

Livraisons faites aux dates annoncées, stock produits importants.
Excellente réactivité en cas de litige ou erreur.

Bon service

toujours tres réactif

Très bon commercial
Site très simple d'utilisation

pas de souplesse au niveau de la commande !!!!

Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Nous allons transmettre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin que vous puissiez lui soumettre vos remarques sur notre site. Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

je n'ai pas été livré d'une commande entière comme demandé et le point de livraison n'a pas été respecté

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat.
Nous allons contacter le transporteur afin de connaître les raisons du non respect des instructions de livraison.
D'autre part, si votre commande est incomplète, n'hésitez pas à appeler notre centre de contact afin que votre demande soit gérée et qu'une solution vous soit apportée.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Pour moi le service livraison ne va pas du tout
Vous faite votre pub livraison 24 h mais je commande mardi pour le recevoir le vendredi pour une livraison urgente on peut mieux faire

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

07/02/2019

Le rembourrage du colis en papier est efficace ,mais il est difficile dy retrouver des petits éléments rapidement

Grand choix d'article souvent en stock.
Livraison rapide.
Représentant à l écoute de mes demandes et très réactif.

nickel !

RAS

nickel !

Je n'ai rien de spécial à dire aucun problème rencontrer

Bon service

l'ensemble des livraison se fait dans les temps sauf quand on livre un carton vide!! ce lundi (pas de chance !)
Il serait bon d'indiquer la nouvelle référence d'un produit quand on effectue une recherche avec une de vos "anciennes' références!

Cher Client,
Nous vous remercions pour les 4 étoiles que vous nous attribuez et vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison.
Concernant votre suggestion quant aux recherches des nouvelles références sur notre site internet, nous la transmettons à notre Direction Informatique afin qu'elle soit prise en considération lors des prochaines évolutions.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

bonne prestation

C'est le début de nos relations commerciales.
Nous n'avons pas assez de recul pour apporter
un véritable jugement.
Mais d'or et déjà nous remarquons que nous ne pouvons pas consulter en ligne vos bons de livraisons.

Bonjour,
Nous sommes désolés que le nouveau site Legallais ne réponde entièrement à vos besoins. Vos remarques ont été transmises à notre Direction Informatique afin quil en soit tenu compte lors des prochains développements. Dans cette attente, toute léquipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bon mais produits chers. Problème de livraison mais lié au transporteur.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous allons transmettre votre remarque à notre transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

06/02/2019

Très bon service

site fonctionnel et rapide

Livraison dans les temps. Bonne qualité de produits.

Accueil sympathique. Service rapide et efficace.

04/02/2019

livraison hors délai pour l'avant dernière commande ( 48 h de retard) , et 24 h de retard pour la dernière commande.

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par nos délais de livraison actuels.
Les conditions météorologiques de ces derniers jours ont perturbé les transports routiers.
Nous pouvons vous assurer que nos partenaires transport mettent tout en oeuvre pour assurer un service dans les délais convenus.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très bien sauf au niveau contact mail, ou je nai jamais eu de réponse !!!

Cher Client,
Nous vous remercions de nous attribuer ces 4 étoiles, et vous présentons nos excuses pour ce manque de réponse à votre mail.
Nous transmettons votre réclamation à votre interlocuteur commercial afin qu'elle puisse vous contacter et répondre à votre demande.
Dans cette attente, toute léquipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Catalogue en ligne très clair et complet, commandes faciles à passer et aussi fiables que par téléphone. Suivi facilité.

Parfait, très facile à utiliser

PARFAIT

03/02/2019

Rapidité d'envoi.Disponibilites des références.

Livraison incomplète

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très bien rapide en stock

02/02/2019

bon prestataire, accueil téléphonique très rapide et très efficace.
quelques problèmes sur les livraisons de parois de douche, mais qui ont l'air d'être résolu.

Le livreur a jeté le colis au-dessus du portail sans même sonner alors que lentreprise était ouverte.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience désagréable.
Nous informons le transporteur en charge de votre livraison afin que le chauffeur ayant eu ce comportement soit sensibilisé au respect de nos clients.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

01/02/2019

Livraison rapide et très bon produit

Délais de livraison très respectable. une réflexion et à mener en ce qui concerne les emballages, un carton de 50cm x 30cm pour un coffret de 12 embouts de vissage c'est un peut du gachis.

livraison en temps et en heure . pas de problems

J'attends toujours ma livraison:(

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par nos délais de livraison actuels.
Les conditions météorologiques de la semaine dernière ont perturbé les transports routiers, et nos livraisons ont subi un retard.
J'ai pu constaté que la livraison de votre commande était intervenue le 1er février avec effectivement 2 jours de retard ce dont nous nous excusons.
Nous pouvons vous assurer que nos partenaires transport mettent tout en oeuvre pour assurer un service dans les délais convenus.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

31/01/2019

Bon rapport qualité prix

Commande pas reçue entièrement ce jour... Déjà 2 livraisons pour quelques articles et 3 colis....ou va t-on ?

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi relivrer nos clients dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

les délais de livraison qui ne sont pas toujours respectés

Commande reçue dans les délais indiqués. Mais pas de BL.

Cher Client,
Merci de votre notation 4 étoiles.
Nous avons rencontré semaine dernière quelques difficultés avec l'édition de nos bons de livraison.
Si vous souhaitez en recevoir une copie, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appel qui pourra vous la transmettre par mail dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, toute léquipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

service rapide

Livraison rapide, produits bien emballés, rien à dire

conforme a mon attente

30/01/2019

Très bonne écoute du client. .
Je suis très content.

il manque beaucoup de reference sur le catalogue

Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Nous transmettons votre remarque au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte et que vous puissiez échanger sur votre demande.
Dans cette attente, toute léquipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

28/01/2019

rapide, simple et efficace.

claire et facile

dans les temps et au meilleur prix

Le site internet est assez simple et la livraison est rapide c'est bien .

ce site est claire

Délai, prix, rapidité, qualité : tout est parfais

27/01/2019

Très bien

26/01/2019

Bonne prestation.

l'emballage était explosé!

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Deux facteurs peuvent en être la cause : lacheminement de la marchandise par nos transporteurs ou un emballage inadapté. Nous travaillons avec nos partenaires pour que nos colis arrivent en parfait état et avec notre logistique pour proposer le meilleur emballage possible. Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

satisfait de la gamme de produits et du service de livraison

Très bien

Excellent service.

25/01/2019

parfait

sans commentaire

Sur 4 cdes livrées en janvier , 2 ne sont pas toujours pas soldées - 1 cde de cylindres est livrée compléte
et nous venons de recevoir un carton avec 2 cartouches de silicone SANS BL

Nous n'arrivons pas à savoir quand le solde des 2 cdes nous sera livré.
Un Bon de livraison est impératif pour notre saisie informatique et surtout pour notre contrôle.

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Fin de semaine dernière nous avons du faire face à une panne de nos imprimantes éditant les bons de livraison.
Afin de ne pas retarder vos livraisons nous avons décidé de faire partir les colis sans BL ni liste de colisage.
Cet incident est aujourd'hui soldé et les documents sont de nouveaux disponibles.
Pour votre livraison de Mastic, vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre centre de relation clientèle qui pourra vous faire suivre ce document par mail.
Toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

livraison rapide et efficace

très satisfait
une bonne collaboration avec le commerciale
et l'agence de nantes
le commercial est très professionnel et très bon technico
Un service SAV très réactif et qui nous font confiance

livraison rapide et produits conformes

Service très rapide. Bonne qualité des produits

24/01/2019

Grand choix de produits, réactivité au top et conseils, si nécessaire, toujours bien orientés. Bref, Legallais est une entreprise qui est devenu indispensable pour un petit artisan comme moi!

réactif et efficace

Parfait

La richesse du catalogue et la disponibilité des articles sont des avantages importants.

Très satisfait

Ma commande passée lundi avant 8 h a été livrée partiellement jeudi (hier), et j'attends le reliquat qui était nécessaire hier. Je me suis dépanné chez un autre fournisseur, et je n'achèterai plus cet article chez legallais.
Tous les articles étaient annoncés dispo. Pas de gilets jaunes en cette fin janvier.
Encore une fois, lorsque ce n'est pas TNT qui livre, ça ne fonctionne pas bien du tout, quand c'est TNT, ç'est parfait.

A la réponse suivante il faut ajouter : " mais pour moins de références"

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi relivrer nos clients dans les meilleurs délais.
Concernant le retard de livraison, nous allons contacter le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

livraison le lendemain de la commande.

23/01/2019

Pas d'erreurs de fournitures et délais respectés. Petit problème sur le site lors de ma dernière consultation :
Je n'ai pas pu accéder au tri par marques et les pages du
catalogue pour les articles n'apparaissaient pas.

Bonjour
Pour l'instant la réactivité me plait lord de commande en ligne ou autre.
Les demande de devis en ligne sont simple à avoir
Merci

21/01/2019

bon produit et livraison rapide

Comment un agent opérateur qui préparer le commande peut mettre des pièces défectueuse dans le colis.
Exemple : achat de 4 console d'étagère.
2/4 arrivé plié, alors que le colis est intact.

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Concernant votre commande, les produits vous sont livrés dans les emballages de nos fournisseurs. Nous travaillons en étroite collaboration avec ces derniers afin d'améliorer la qualité de ces cartons et vous assurer ainsi des livraisons sans dommage.
Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

20/01/2019

Le site internet est médiocre. Jai déjà envoyé des observations précises sur le sujet sans réponse ni amélioration

Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Vos remarques et suggestions ont été transmises à notre Direction Informatique afin qu'il en soit tenu compte dans les prochaines évolutions. Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Prestation excellentes

Satisfaisante est sérieux

19/01/2019

Très réactif très bien

Très rapide

Très bonne prestation

Déçu plusieurs fois pour la livraison de ballon électrique qui arrive abîmé sinon le reste est super une bonne équipe a mantes réactive et attentionné un commercial sympa.

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Nous travaillons avec notre logistique pour vous proposer le meilleur emballage possible ainsi qu'avec nos partenaires transport pour améliorer notre prestation.
Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Concernant la qualité de service de l'agence de Mantes, nous ne manquerons pas de leur faire suivre votre message.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

18/01/2019

Livraison rapide .
produits conforme à ma demande.

Parfait

Bons produits, bon fonctionnement de commande par internet. Présence juste du commerciale.
Souci avec la fragilité des cartons qui arrivent souvent pliés ou ouverts.

Je découvre Legallais, en tant qu'acheteur pour une collectivité, j'apprécie la disponibilité des produits, la livraison gratuite quel que soit le montant, le prix, la rapidité de livraison et la simplicité pour passer commande !

Merci pour votre service.

17/01/2019

bon services

excellent service .....

réactivité géniale...

commande clair et site du même acabit.

bravo

reactif

Rien a redire, la disponibilité, le conseil, c'est au top.
Seul petit bémol, certain tarifs qui sont très peu compétitif ....

bien pour la commande

mai j'attend un devis depuis lundi pour les cylindres corsica

16/01/2019

livraison rapide mais en beaucoup trop de colis, quitte à attendre un peu mon colis je préfère que celui ci soit complet, je ne fais pas une collection de carton Legallais !!
Qualité des produits convenable, bien que parfois abimé pendant les transports
SAV compétent

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Deux facteurs peuvent en être la cause : lacheminement de la marchandise par nos transporteurs ou un emballage inadapté. Nous travaillons avec nos partenaires pour que nos colis arrivent en parfait état et avec notre logistique pour proposer le meilleur emballage possible. Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

simple rapide rien à dire

bonne prestation et livraison rapide

produit de qualité pro et rapidité de livraison. continuez comme ça...

Le site est très bien mais il faudrait que vos opérateurs puissent lire les commentaires ou les changement de date de livraison que nous laissons quand nous passons commande.

Il serait judicieux de pouvoir modifier les devis saisis : supprimer un article ou modifier une quantité.

très bon service

parfait

navigation facile sur le site, délais la plus part du temps respectés, commercial réactif et à l'écoute

15/01/2019

Manque de suivi suite commande
Manque dinterlocuteur capable de résoudre les problèmes
Sur une commande de 10 produits 10 livraisons étalées sur un mois

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par les délais de livraison de votre commande.
Nous transmettons votre message au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

14/01/2019

Matériel de bonne qualité
Rapidité de livraison

livraison pas arriver a la date prévu. ( retard )
sinon site très simple de fonctionnement.

parfait et site très bien réalise

13/01/2019

super services rien a dire mais je préfère le contacté magasin car le personnelle et de qualité professionnelle
je respecte le personnel et expert que le groupe legallais récompense son équipe comme il se doit.

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ainsi que pour votre commentaire que nous e manquerons pas de faire suivre à l'équipe du point de vente à qui vous confiez vos commandes.
Toute l'équipe Legallais reste à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

supprimer le port

12/01/2019

bravo pour votre réactivité et la gentillesse et le savoir de votre personnel

11/01/2019

rapide efficace

Bon prix, rapidité de livraison inégalable et produit de bonne qualité.

Probleme incessant sur les livraisons !

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

10/01/2019

Rapide complet mais un SAV laissant à désirer, du fait que nous n'avons pas de commercial de terrain, les retours ne sont plus possible, sauf à se déplacer en boutique.
Bref à l'avenir je me tournerais vers la concurrence.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et faisons suivre votre message à notre direction commerciale afin qu'un collaborateur vous contacte dans les meilleurs délais.
Concernant vos retours de marchandises, SAV ou autres, nous pouvons nous charger daffréter un transporteur pour que ce dernier procède à l'enlèvement des marchandises sur votre site. Pour cela il vous suffit d'appeler notre centre de contact afin que votre demande soit enregistrée et traitée.
Dans cette attente, toute l'équipe Legallais reste à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

bien, rien de particulier

nous sommes très contents de la prestation, attention toutefois, ces derniers temps les délais de livraison ne sont plus respectés.

Vendeur sérieux envoi des colis très rapide

exellente

Pour donner mon avis, il faudrait que j'ai reçu ma commande, on est loin des livraisons en 48 h annoncé.

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par le délai de livraison de votre commande.
Toutefois, s'agissant d'une référence catalogue non stockée, cette dernière a fait l'objet d'une commande spécifique auprès de notre fournisseur. Nos services auraient du vous contacter pour vous confirmer la date de livraison dès que nous en avons eu connaissance. Si cela n'a pas été fait, nous nous en excusons.
Souhaitant que cet incident n'entache pas nos relations commerciales, toute l'équipe Legallais reste à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très bon service en générale, les livraisons son rapide

-Rapidite et facilité de recherche d'un produit sur l'application

-Quelques freezzes de cette même application oblige à couper son processus et à la relancer

-Il faut prévenir le client que sa commande sera scindée à la livraison en amont, pour éviter de solliciter le service client pour rien

09/01/2019

Toujours aussi pratique et rapide

Réactivité, rapidité

07/01/2019

Très bon site internet

Service rapide
Prix réalistes

Colis par contre souvent mal adaptés
Trop chargés

Bonne selection de produits, prix corrects, bon service

06/01/2019

on m'avez promis une livraison vendredi dernier
et rien
je suis resté bloqué toute la journée
Pour rien

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

personnes très a l'écoute et rapidité de livraison
commerciales au top

05/01/2019

tres bien

site réactif et rapide, les livraisons respectent les délais.
attention a certains produits qui sont livré un ou deux jour plus tard que prévu comme les longueurs cuivre.
sinon ,très satisfait

04/01/2019

SERIEUX

02/01/2019

le commercial a disparue depuis 6 mois , plus aucune nouvelle?

Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions des 4 étoiles que vous nous attribuez.
Nous transmettons votre message au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, toute l'équipe Legallais reste à votre disposition,
Bien cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

01/01/2019

Produit correspondant à la demande, livré dans les délais prescrits et en bon état. Aucun problème

31/12/2018

très bien

Produit conforme à mes attentes surtout pour un produit rare.

30/12/2018

très efficace

29/12/2018

PARFAIT

Le moteur de recherche n'est pas assez pointu. par exemple, le filtrage des lames de scie sauteuse ne se fait que par marque, alors qu'on devrait pouvoir choisir par type de coupe, matériaux, etc... Idem pour les autres catégories.

Très Bien

28/12/2018

Bien

24/12/2018

rien a reprocher
parfait a mon goût

a très vite sur votre site

Manque de précision sur la date de livraison pour les pièces non disponible en livraison normal. Il faut attendre sans avoir de délai ! 2,3,5 jours, 1,2,5 semaine ?

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article.
Certains produits présents au catalogue font l'objet de commande spécifique auprès de nos fournisseurs et les délais ne nous sont pas toujours confirmés rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés par ce retard.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

23/12/2018

rapide et précis

Tout est ok et rapide

22/12/2018

Peut toujours mieux faire ,mais il y a déjà un haut niveau de prestation. Merci. Bonne fête à tous

Très bien.

Les délais de livraison ne sont pas tenus, dommage.

21/12/2018

rapidité, et reactivité sur les commandes, bon commercial

Super fonctionnement que du bonheur.

ras

20/12/2018

service de qualité

Très bon service.

bien mais peut mieux faire en matière de validation des liste d'achat /ex : suppression d 'un article

très réactif

19/12/2018

Sérieux, pro, compétent, complet, livraison rapide, bien placé au niveau prix,sans doute le 1er site.

la qualité des produits est très satisfaisante , par contre les délais de livraison ne sont pas respectés , à chaque commande que j ai passé il y a eu 1 jour de retard par rapport à ce qui est annoncé sur votre bon de commande... ( site internet )

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par nos délais de livraison.
Conscients des difficultés rencontrées par nos clients du Sud Est de la France nous avons mis en place un nouveau flux qui nous permet de livrer plus rapidement notre agence de Marseille et de depuis le début de l'année.
Nous espérons que cette solution vous donnera toute satisfaction.
Bien cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bonne réactivité de livraison mais chauffeur parfois trop spidé et pas assez attentif à ce qu'il fait.

Rien à dire. A la hauteur de nos exigences

Réactivité parfaite

je n'ai pas été servi comme annoncé dans la publicité!!!

Suite au manque de 3 pièces dans un colis (barre antipanique), l'équipe commerciale a pris en compte ma demande et a fait le nécessaire pour me faire parvenir ces 3 pièces gratuitement.

Bonne prestation

très réactif aux demandes-
partenaire serieux-

Je suis très satisfait de vos services
Aussi bien rapidité que téléphonique mais nous ne voyons pas de commercial.
Si nous avons besoin nous avons une réponse rapide par téléphone . Ce qui est très bien.
Un petit quelque chose en cadeau ou pub serait le bien venue pour la fin de l'année . merci
Bon noel et bonne fin d'année .

Excellente efficacité

certaines références on été retirées du catalogue et remplacées par d'autres 6x plus chers.
le délai de livraison n'a pas été respecté, aucune informa tion fournie. Il a fallu presque une semaine pour la recevoir, alors qu'il n'y avait pas de problème de disponibilité indiqué.

Cher client,
De nombreux mouvements sociaux ont perturbé les transports routiers sur les mois de novembre et décembre.
Après recherche sur le site de notre transporteur nous avons, effectivement, constaté que votre livraison avait été différée de quelques jours et nous nous en excusons.
Nous pouvons vous assurer que nos partenaires transport mettent tout en oeuvre pour assurer un service dans les délais convenus.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

La version ordinateur est un peux complexe au début ,le moteur de recherche pas super pertinent a mon gout,la version téléphone pas clair et trop compliquer ,a utiliser pour les néophyte .

Produits de très bonne qualité
Livraison ultra rapide
Que du positif
Continuez ainsi!!!!

Super bonne réactivité de l'équipe commerciale, commerciale du 14 toujours à l'écoute . Ainsi que l'agence de Caen

Livraison rapide ; pas d'erreur dans la commande

18/12/2018

Commandes en lignes= très bien
consultations en ligne= améliorations attendues
- si connecté, affichage prix achat net remisé, sans prix public,; complique le travail pour chiffrages sur clients
- moteur recherche peu étendu, peu efficace si référence produit non connue et recherche par association de mots

Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Vos remarques et suggestions ont été transmises à notre Direction Informatique afin qu'il en soit tenu compte dans les prochaines évolutions. Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

bon service bon commercial sur notre secteur

La dernière livraison ne correspond pas à la commande,malgré le bon code à la réception de commande.

Cher client,
Tout d'abord veuillez nous excuser pour le retard apporté à notre réponse,
Il semblerait que votre réclamation n'ai pas été enregistrée par notre service satisfaction clients.
Un de nos collaborateur prendra contact avec vous dès demain afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter les réponses attendues.
Dans cette attente, toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Les pièces proposées sont de qualités et la livraison est rapide.
Un excellent rapport qualité prix.

je suis satisfaite de ma commandes, des produits et surtout du délai mais très déçu je devais avoir un cadeau si je commandais par internet vu le montant de ma commande
On m'a dit d'attendre vendredi pour bénéficier via les points privilèges sauf que je n'ai pas encore accès
Merci de me tenir informé svp

Cher client,
Tout d'abord je vous prie de bien vouloir excuser le délai apporté à notre réponse.
Je fais suivre votre demande à notre service marketing afin qu'une solution vous soit apportée dans les plus brefs délais.
Vous renouvelant nos excuses pour ce malheureux contretemps.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

prestation toujours dans les délais

Commande conforme et rapide

ultra rapide et efficace !

parfait

Je ne suis pas un grand fan de l'informatique, mais lorsque l'on à un bon commercial qui fait bien son boulot, cela nous amène a forcement plus aller sur le site, mais sans commercial on ne le pense pas forcement

17/12/2018

Bon service pour le moment...

commande rapide et ponctuel
merci

RAPIDITE EFFICACITE

Site très bien fait.Aucun problème de commande.Vraiment bien pensé et très pratique.Un gain de temps appréciable.

Très bon prix, délai respecté, bon service commercial et après vente.

bonne prestation délai respecté

rapide et sur .dommage que ma commande arrive en plusieurs livraison

Rien à redire

Pièces e stock, livraison rapide, aucun problème.

Livraison très rapide

RAS

bon produit et prix correct.
livraison express et toujours sans dommage.

rapidité

Le site a changé, de bonnes choses mais si on compare je trouve qu'il est en générale moins pertinent que l'ancien surtout en se qui concerne la recherche de produit et notamment la proposition des variantes.

Les retour de marchandise laissent de plus en plus a désirer !

Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Vos remarques et suggestions ont été transmises à notre Direction Informatique afin qu'il en soit tenu compte dans les prochaines évolutions.
Concernant les retours de marchandises, nous travaillons actuellement avec nos transporteurs afin d'optimiser ce flux et vous donner ainsi totale satisfaction.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

16/12/2018

Parfait, dans la description, le prix, la livraison etc...

15/12/2018

Colis Très mal emballé, produit détériore, date de livraison non connue, beaucoup de points à améliorer concernant la livraison

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Nous travaillons avec notre logistique pour vous proposer le meilleur emballage possible ainsi qu'un calage optimal des produits.
Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2019 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Parfait!!

Produit conforme
Livraison rapide
Tout est parfait

13/12/2018

Commande non livré

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème de disponibilité que vous avez rencontré pour votre commande.
S'agissant d'un produit non géré en stock, nous les approvisionnons afin de répondre à votre demande. Ces produits peuvent, hélas, n'être disponible que tardivement par rapport à votre date de commande.
Ces produits sont signalés sur notre site internet par un pictogramme.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

12/12/2018

livraison à une mauvaise adresse
livraison reçue 2 jours plus tard
de plus vous avez fait des erreurs dans les produits
1 colis ouvert lors de la livraison

Service de qualité et rapidité.

Bonjour, nous avons commandé 3 petites références et celles-ci ont été livrées dans 3 cartons différents, cest incompréhensible. Nous sommes en démarche RSE et narrivons pas à comprendre comment cela est possible au moment du traitement de la commande !

Bonjour,
Nous comprenons fort bien votre remarque et vous assurons que nous menons une démarche RSE et notamment sur la réduction des emballages. L'édition de juin 2018 de notre rapport développement durable est disponible sur le site Legallais et vous renseignera sur les actions que nous menons dans le cadre de cette dernière.
Concernant votre commande, il s'agit justement de produits qui sont livrés dans l'emballage d'origine de notre fournisseur. Nous ne faisons pas de sur-emballage, sauf si la fragilité du produit le nécessite.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très bon retour sur les produits, bon relationnel, tarif correct, engagement environnementale super.

Seul bémol, beaucoup trop d'emballage !

Bon matériel et livraison rapide

tres bon prestataire tres serieux

Aucun soucis avec la société Legallais

Par contre de gros problèmes avec la société de livraison TNT.
Très régulièrement le livreur balance les colis et signe à ma place.
Dernière livraison avec un colis reconditionné par tnt et une serrure endommagée à lintérieur.
Pas de recours contre TNT.

11/12/2018

Je me suis rendu compte un peu tard sur un produit. Impossibilité de faire marche arrière. Accueil téléphonique pas du tout courtois.
Déçu par le gallais qui plus est recommandé par un collègue.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre déception, nous ne manquerons pas de transmettre ce dernier à notre direction commerciale.
Notre représentant ne manquera pas de vous contacter afin de répondre à votre besoin en terme de retour de marchandise.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très bien, commande rapide ,site parfait .

tout ok prestation au top

A mon sens un peu trop dispersé ce n'est plus de la quincaillerie ...plomberie elect ...
faire des catalogues pour les différentes activités

Bien cordialement

Satisfaisant...

Commande et livraison très rapide

commande facile et rapide.

Parfait

Le site de Legallais est réactif, on y trouve les fiches techniques facilement.

Le site et le service Legallais est très bien.
L'idéal serait d'avoir un passage de commande sur le site jusqu'à 17h30/18h et l'affichage des références sous limage comme sur le site précédent au lieu de devoir cliquer sur un bouton pour demander à voir les autres références disponibles.

bonjour livraison dans les délais dommage que nous n'avons pas un interlocuteur téléphonique attiré quand on n'appelle la plate forme car bien souvent nous n'avons pas les réponse attendu manque de connaissance ou de pouvoir de décision .

Bonjour,
Nous sommes désolés que l'organisation Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Vos remarques et suggestions ont été transmises à notre Direction Commerciale qui ne manquera pas de vous contacter.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

10/12/2018

ras

pour l'instant tout va bien, juste à comparer les prix.

très bonne prestation d'ensemble

Une note de 10/10, et une étoile en plus.MERCI

Réactivité et services impécables.

Efficace

Tout est OK

Quelques petit bugs liés à un compte pro.

TRES BIEN

Site clair
Une amelior action à amener sur le moteur de recherche des produits

09/12/2018

Délai de livraison annoncé pas respecté
Et repousse de plusieurs semaines

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Nickel

Très bonne prestation au niveau commande mais de gros problème de livraison ( livraison prévue sous 24 heures arrive à compte gouttes )

06/12/2018

Dernière commande arrivé avec 4 jours de retard... Lourdes répercussions... Sur ma.livraison client ..

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par nos délais de livraison actuels.
Comme vous le savez, de nombreux mouvements sociaux perturbent les transports routiers.
Nous pouvons vous assurer que nos partenaires transport mettent tout en oeuvre pour assurer un service dans les meilleurs délais, ce qui n'est, hélas, pas chose facile actuellement.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Catalogue riche. Livraison rapide.

Livraison conforme à la commande, livraison pour 24H.

05/12/2018

Bonne prestation.Envoi rapide et bien conditionné.

Livraison rapide et commerciale toujours à l'écoute et disponible pour nos besoins Merci

je préférais l'ancien site pour la lecture des produits à la commande

04/12/2018

Très bon service, rapidité. Part contre lapps Legallais fait beaucoup de bugs , il faut apppeler centre dappel ou commercial pour passer commande

Bon rapport qualité et livraison sérieuse !
Comme d'habitude !!!!

Commande, rapidité de livraison, qualité du produit impeccable. Petit bémol sur le prix de livraison un peu élevé et sur les frais de facturation qui a eux deux sont près de doubler la facture initiale. A mon sens cest trop

Le site est simple dutilisation, pratique avec une prise de commande rapide et la livraison 24h est bien assurée.

FAVORABLE

parfait excepté le montant des frais de transport, beaucoup trop élevés pour les petits achats d'urgence

Très bonne

Toujours impeccable

efficade

Vous êtes satisfaits de Legallais et le faites savoir !