Vous êtes satisfaits de Legallais et le faites savoir !

TRES BIEN

Nickel

Très bonne prestation au niveau commande mais de gros problème de livraison ( livraison prévue sous 24 heures arrive à compte gouttes )

Dernière commande arrivé avec 4 jours de retard... Lourdes répercussions... Sur ma.livraison client ..

Catalogue riche. Livraison rapide.

Livraison conforme à la commande, livraison pour 24H.

Livraison conforme à la commande, livraison pour 24H.

Bonne prestation.Envoi rapide et bien conditionné.

Livraison rapide et commerciale toujours à l'écoute et disponible pour nos besoins Merci

je préférais l'ancien site pour la lecture des produits à la commande

Très bon service, rapidité. Part contre l’apps Legallais fait beaucoup de bugs , il faut apppeler centre d’appel ou commercial pour passer commande

Bon rapport qualité et livraison sérieuse !
Comme d'habitude !!!!

Commande, rapidité de livraison, qualité du produit impeccable. Petit bémol sur le prix de livraison un peu élevé et sur les frais de facturation qui a eux deux sont près de doubler la facture initiale. A mon sens c’est trop

Le site est simple d’utilisation, pratique avec une prise de commande rapide et la livraison 24h est bien assurée.

FAVORABLE

parfait excepté le montant des frais de transport, beaucoup trop élevés pour les petits achats d'urgence

Très bonne

Toujours impeccable

efficade

Beaucoup de choses en stock, prix compétitif mais pas sur tout dommage

Produits de qualité , très facile pour commander et livraison très rapide.

il me manque la vision des BL se serai pas mal.

Fournisseur rapide, réactif, catalogue bien fourni; bon service.

La PRECTATION EST BONNE ET POURRAIT ETRE AMELIOREE PAR UNE BASCULE SYSTEMATIQUE DES PRIX DEVIS SUR L'ESPACE ENTREPRISE

un petit souci lors de la validation car trop rapide mais vite résolu par la personne qui a répondu au téléphone

TRÈS BIEN

EXELLENT

Site internet d'utilisation fastidieuse sauf à connaître le code article recherché.

La logistique Legallais est une force, dommage que le site ne soit pas aussi performant.

Rapidité

Depuis des années je commande sur le site

très bien

Site intuitif. Simple d'utilisation.
Prestation correcte. Réactivité du commercial ainsi que l'équipe au niveau des magasins.

bon fournisseur, tarifs interréssants . Hormis le site qui a quelques lacunes au niveau des références qui ne correspondent pas .

bon

prestation très satisfaisante

Toujours satisfait, ne changez rien. Merci.

Excellente !

Depuis plus de 20 ans je suis client LEGALLAIS et d'année en année j'ai pu voir l'évolution toujours dans le bon sens. Ils ont sus rester pro que se soit les commerciaux, les standardistes et toutes les personnes qui sont présentent pour répondre a nos questions. Toujours sympathique, continuez vous êtes les meilleurs.

Très bon site facile à utilisé

Juste parfait

bon

très bien rapide et efficace

rapidité ++
conseil ++

Très satisfait de l'ensemble de la prestation fournie par Legallais

Quelques problèmes de livraison ,si non rein à dire ,
conforme à nos attentes

Large choix de produits et bonne qualité.
Livraison rapide et conforme.
Dommage que les tarifs soit trop élevés.

bon service, rapide, conseil, aide à trouver les produits

prix intéressant suivant famille de produits, livraison très rapide et passation de commande très facile sur le site internet

Bonne

Très bonne réactivité

le cite est bien complet avec les prestations proposées.
les recherches et les renseignements sont clairs et précis.

pas de commentaires particuliers

****

Excellent

Seul l'édition des factures le mois suivant est pénalisant pour la gestion comptable de mon institution.

Rapide et efficace. RAS

Commande facile et livraison rapide

delais de livraisons trop long

Vous vous prenez pour des banquiers nous commandons chez vous la majorité de notre quincaillerie et pour une mauvaise cotation bancaire nous payons au comptant c'est inadmissible

des reliquats récurrents; a voir le nouveau catalogue 2019

Bonjour, je souhaiterai que les dates de livraisons soient des dates effectives.

Le service de livraison non viable une commande de 6 colis livrée sur 3jours par la même société de livraison ...à revoir.

bien

Bonne réactivité dans l ensemble mais par moment il manque des bons de livraisons

Site clair et commande livrée dans les temps.

tres bien

Je ne suis pas satisfait car à chaque fois que je commande il manque toujours quelques choses

service très réactif

commande passée le 14/11 reçu partiellement le 16 et depuis relance chez Legallais en attente de 90% de ma livraison au 21/11 sans nouvelles dates bref nous sommes loin de la livraison en 24h

Entreprise de grande qualité, avec un service client et commercial proche des utilisateurs et un service de logistique époustouflant.

Commande toujours pas livré à ce jour

Ras

Livraison correcte

Médiocre

très bonne relation

Rapide

Le point fort c'est la livraison
Le mauvais point c'est le manque de commercial, de relation humaine si ce n'est au travers un fil de téléphone.

rapidité de livraison, personne accueillante si besoin pas de probleme

très bien

Rapidité de livraison en point de vente et disposnibilité des produits sont très satisfaisants.

Beaucoup de produits et service de livraison très rapide.

Très bien

RAS

Pas de problème. Colis arrivé très rapidement.

tres bien

Toute une équipe à l'écoute, il y a toujours des réponses aux questions ou aux problèmes , merci

Très bonne écouté et rapidite

Rapide et conforme

Etant client depuis de très nombreuses années,
j'apprécie le service rendu impeccable et la réactivité sans faille de mon commercial.

tres bon

ca va

très bien.

le site est très facile d'utilisation. l'accès à son compte professionnel est simple ,mais efficace de la demande de prix au suivi de la commande. Les délais livraison sont respectés en agence ou en livraison chez le client.Reste à améliorer la possibilité d'avoir la main pour une modification d'un article sur un devis . Entièrement satisfait du site .

il faut prendre en compte l adresse de livraison quand nous commandons par tel

Aucun probleme

Bonjour
Si vous pouviez faire en sorte que les commandes arrive entière et en une fois dans un état correct
Il est difficile de passer des commande par portable et impossible de changer l'adresse de livraison

Très réactif

accessible, rapide et réactif

Rapidité

Commande prise en compte rapidement.

SATISFAIT

Niveau conditions et services Legallais est toujours bon.
Par contre il y a un gros soucis au niveau du site.
A vouloir mettre trop d'informations les pages en deviennent illisibles.
Le compte à rebours en plein milieu de la page, la figurine , facebook, twiter . . . inutile pour moi que je choisi une quincaillerie . . .

Les produits notés en stock, ne sont pas livrés comme prévu.....

bonjour,
très bonne communication commercial.

C'est ma première commande, je ne suis pas encore livré. Le point noir que je constate c'est qu'il n'y a pas de suivi de colis, on ne sait rien concernant la date de livraison et c'est très embêtant.

site internet correct, mais manque d'infos sur le délai de livraison lorsqu'un article n'est pas disponible. pas de possibilité pour le suivi d'une commande (transporteur)
les livraisons ne sont pas toujours livrées dans les 24 heures (TNT)

Excellent.

Malgré qu'on m'ai confirmé par téléphone que ma commande arriverai temps, cela n'a pas été le cas .

Super rapide très bien

Très professionnel. Disponible et répondant aux attentes.

ras au top

Livraison par Chronopost tout les cartons sont ouvert

BON

bonne prestation

Nous attendons une réponse pour des barillets depuis le 2 novembre, nous sommes le 19 et toujours pas de réponse.

les commandes ne sont plus livrees en temps et en heure

Notre commercial est très bon, il s'occupe de tout de A à Z y compris sur son temps libre. Nous espérons qu'il est rémunéré en conséquence, cela fait tout. Que pour cela, Legallais est devenu notre fournisseur principal, le prix est une chose, mais les autres sont dans les même prix ou s'alignent.
Il reste à améliorer le site. Reproche : impossible de rajouter une référence sur le devis, depuis le dernier changement voir ses commandes ne marche pas bien, commande manquantes, etc...
Attention aussi la nouvelle présentation des produits n'est pas clair et donne pas envie, il faut rechercher les références et on a pas un affichage complet de ce qui est proposé, c'était mieux avant. Erreur aussi dans les références qui ne correspondent pas aux produits.

Livraison rapide.

très satisfait

Le commercial est au TOP! Le fantôme de l'Opéra!

Problème de transporteur: J'ai été livré partiellement mardi dernier(13/11) par un livreur que je ne connaissais pas, qui avait un fourgon blanc "***" dont la carrosserie était cabossée de tous les côtés, optiques arrières cassés (ou inexistant à l'arrière gauche); le chargement intérieur ressemblait plutôt à un tas de gravas qui aurait était benné dans un déchèterie !
Le chauffeur ne m'a laissé que 3 colis sur quatre (le pot de colle avait le couvercle cassé);il ne m'a pas fait signer de bon de transport (soit disant qu'il n'en "avait pas aujourd'hui ! "). Je n'ai pas pu emmètre de réserve lors de la livraison.
Le bon de livraison de chez Legallais était dans le 4ème colis qui a été déposé discrètement le lendemain dans u coin de mon hangar.
C'est vraiment dommage que quelques rares transporteurs peu scrupuleux entachent cette profession !

Très bien. Manque juste les info de remise sur le prix. Comme sur l’ancien site.

Bon fournisseur , logistique gâchée par des entreprises de livraisons non fiable !!! délais non respectés

delais de livraison trop long

commercial invisible

très bon fournisseur en tout point
attention quand même au livraison, délai pas toujours respectés , problème avec certains transporteurs

Du choix, de la rapidité de livraison et des tarifs compétitifs !

Gros problèmes de livraison sur certaines commandes...

J' ai fait des demandes de devis à trois reprises sur du quantitatif sur le même panier et a trois reprises on m'a proposé les mêmes prix que ceux du site, incompréhensible.
Il est impossible de faire des recherches en classent les produits par prix. J'ai déjà demandé au service client par téléphone la manipulation a faire, il devait me faire un retour mais rien. A cause de ce type de recherche compliqué je ne commande pas tout les produits chez vous car je perds trop de temps à trouver ce que je cherche.

Les colis ont tjrs un impact ainsi que le matériel

Le Commercial du secteur est très réactif

le site est moins pratique q'avant

Large choix de produits, tarif correct et livraison très rapide

recherche de produits sur le net a revoire

Professionnel et réactif

Excellent au niveau du service et au niveau de la facilité de commande sur le site.
J'aurai aimé avoir un peu plus de documentation technique sur le produit

Bonne prestation

ras

Réactif, à l'écoute

Nous sommes une société qui existe depuis 8 ans et je souhaiterai ne pas être obligé de payer à la commande

bonne prestation

Sérieux et compétitif

délai de connexion trop long.

Bon fournisseur, réactif et respecte les délais annoncés. Le moteur de recherche du site par contre n'est pas au point.

Site trop cmpliqué

TROP DE RETARD SUR LES LIVRAISONS

Accueil et réponse à nos demandes très satisfaisants

Très bien, sauf que j'ai reçu la marchandise avec un jour de retard, mais pas de problème, car le chantier n'étais pas urgent.

Aucune réactivité concernant la facturation des produits ; factures jamais disponible sur le site internet. Il faut attendre 2 mois... Absolument pas pro

livraison rapide

Parfaite

rien à dire, parfait

Parfait !

livraison toujours dans les temps

un peu compliqué quant on a une habitude c est plus dure dans changer

Entreprise sérieuse et commercial disponible et réactif.

Tres bien

bon commerciale

Livraison en 2 fois
Délai de livraison non respecté

rein a dire

rein a dire

R.A.S

Les articles sur la même commande n'arrivent pas en même temps.
Les codes des articles sont brouillons exemple: pour les prise ou interrupteurs les codes sont mal défini

De plus il me manque des articles toujours pas livrés

que de regrets par rapport à l'ancien site

Rien à dire

Plus de précisions sur les produits seraient intéressantes
Bon commercial à l’écoute

livraison desastreuse commande le 4/11/2018, livraison le
10/11/2018.
Chalumeau commandé le 28/10/2018, à ce jour reçu le chariot vide et depuis plus rien !!!!!
Message laissé sur le répondeur de mon commercial mais pas de rappel !!!!!!!

Toujours à la pointe de la technique et du service

pas de soucis pour l'instant

Très bien

les recherches sur le site sont difficiles.
Les produits sont de qualités.
les livraisons sont rapides.
Un gros bémol sur la quantité d'emballage utilisée inutilement.

livraison très rapide bon produit qualité prix

Large choix permettant de trouver ce qui convient

Pour améliorer la qualité de livraison. Bien prévenir les livreurs lorsqu’il y a émargement ou pas.

content des services
content du représentants et de ses connaissances et de ses conseils
un bémol en cas d'erreur ou de reprise c'est un peu délicat

tout est parfait... que ça continue ainsi!

Parfait

Ras

ras

Mauvaise prise en compte des problèmes par le service.
Incompétence à régler un problème simple d'informatique.
Abandon total du client

Recevoir un gros carton pour seulement 2 piles, ou juste pour un catalogue, c'est vraiment décevant. Chacun doit se prendre en main pour la planète. Chacun à son rôle à jouer et surtout une grande entreprise comme celle-là.
Sinon, les délais de livraison sont très courts et les produits sont de bonne qualité.

parfait au niveau site web et disponibilité piece , en revanche de gros soucie concernant vos transporteur , colis , abimé, livraison pas en adequation avec votre qualité de service

envoi très rapide et conditionnement parfait .
produit conforme .

Merci Legallais

délai respecter, la plus part des produits sont disponible immédiatement.

ras

très bon service

rien à dire sur le service Legallais. Néanmoins le site WEB mérite des ajustements. A vouloir trop bien faire on fait moins bien. Le site web est un peu le nerf de la guerre commerciale. Donc cela mérite une petite réflexion.

Toujours impeccable,en livraison comme en disponibilité des produits.

il me parait encore plus important de pouvoir donner mon avis détaillé en tant qu'utilisateur sur certains produits reçus.

Satisfait de legallais mais dommage que certain prix soit encore trop élevé part rapport a la concurrence ou internet surtout pour les même produits.

Manque parfois des descriptif plus complet des materiel mis en vente (detail technique, norme,....)

Tres bon fournisseur, délais rapide, beaucoup de stock.
Site internet très ludique.
Commercial attentif et disponible !

rapidité

bonne prestation bon rapport qualité prix.

bonne prestation dans l'ensemble
livraison dans un délai plus que raisonnable
quelques tarifs à revoir à la baisse

Grand choix de produit. Stock important et livraison en 24hChrono.
Parfait

conformité et rapidité des livraison OK

Il serait bien de pouvoir accéder aux bons de livraison sur le site.

service très bon

Livraison rapide et juste

Beaucoup trop long à la connexion,
Navigation non fluide en ce moment

Pour la livraison rien a dire par contre il y a souvent des ruptures de stock.Jai également commandé des catterpillar en marron je l'ai est reçu en noir.

très bien

très bonne prestation merci

Très bien

RIEN A DIRE

Bon service. Livraison à la date indiquée.

bonne entreprise

parfait

Très bonne prestation, livraison rapide, prix attractifs
Manque peut-être de la doc technique

bonne prestation de l'entreprise LEGALLAIS

site nul de pire en pire

Très bien

Emballage nul

Site très facile à utiliser et service très rapide

Rapidité et efficacité

en 15 jours deux commandes reçu avec des retards sur la livraison. Cela me bloque pour mes chantiers.

Très bon prestataire

R A S

ras

pas de problème livrés en temps et en heure
satisfait

rien a dire, délai respecté, produit conforme, retour facile en cas d'erreur de commande

la navigation pour passer commande est trop longue

représentant au top , cite web a peaufiner , livraison pas toujours au points

Tres bien

dans ma commande de clapet était présenté avec une vis métallique et un boulon; Mais en fait c'est une vis plastique pas assez lourde donc inefficace

Bonjour ,prestation bien dans l'ensemble.Sauf changement du commercial trop souvent

DE PIRE EN PIRE
AVEC LE NOUVEL INFORMATIQUE

le catalogue de produits est complet et la dispo visible sur le ste je recommande se fournisseur

toujours rapide et rapport qualité prix

Délais de livraison respectés, produits bien emballés.

Prix élevé même avec la remise pro. on trouve les même produits moins chers sur des sites pour particuliers.

Produits abimés lors de la réception

Conseils techniques en baisse

livraison sous 24 h
RAS

ras

J avais indiqué une date de livraison qui n’a pas été respectée.
La qualité des vis inoxydable est médiocre ( les têtes cassent très facilement)

bien

Rien à dire

Très bien, réactivité et efficacité sont au rendez-vous

La prestation est de très bonne qualité .

je trouve le nouveau catalogue electronique moins ludique

Très satisfait de l'ensemble du service et des prix

tarifs clairs, délais de livraison respectés

Facile d'accès et d'utilisation avec un accès à l'historique idéal. Permet de passer commande à tous moments et de consulter nos tarifs.

bon service livraison très rapide

Très bien, livraison excellent

Bon produit dans l'ensemble cependant un peu cher par rapport aux concurrents. Nouveau site moyen surtout au niveau des impressions des commandes.

très réactif ! commandé a 16h30 , matériel arrivé le lendemain à 11 h !

site trop lent dommage

Livraison rapide

Produits de qualités et livraison rapide !!

Manque un produit...

livraison parfaite

BIEN

service commercial à l'écoute, seul bémol quand les fournitures sont en rupture de stock, il faut attendre, patienter de longues semaines, voir plus quand la semaine de livraison indiquée n'est pas respectée ou volontairement sous évaluée.

très bon matériel prix très bien bonne qualité livraison rapide

Rapidité, réactivité, et conseils excellents, que demander de mieux.
Encore Merci.

le site a très bien évolué ,
les commandes sont toujours principalement livrée a temps ,
continué dans cette objectif ,

attention , quand un produits est manquant , vous êtes très très long en réactivité , un appel pour prévenir des délais .

Très bon site internet.
le seul "souci" est qu'on ne peux pas sélectionner un ou plusieurs produits sur un devis, nous sommes obligés d'imprimer le document, barrer ce que l'on ne souhaite pas et le renvoyer par scan.
il y aurait du temps à gagner en pouvant cocher ou non les produits à valider.

Merci.

Large offre de produits. Prix compétitifs.
Le délai de livraison n'est pas toujours respecté.

- Rapidité sur les commandes courantes.
- Pour les commandes spéciales, manque d'information sur le suivi et délai trop important pour la livraison.

bien

Manque de référence en maçonnerie et carrelage

Il y a toujours les problème de livraison tardive
entre 5 à 6 jours
délai pas normaux

Très professionnel

plus de reliquats qu'avant !

Commande par internet, livraison ou retrait en point de vente, reprise ou échange de produits, aucun problème. Tout se déroule parfaitement bien. Continuez ainsi

produits et surtout logistique parfait

BON

site facile d'utilisation
Qualité des produits
livraison toujours dans les délai
livreur laisse à désiré (pas très aimable)

bien dans l'ensemble

Je pense avoir été satisfait de vos prestations, mais cette commande a été passée il y a un an. Depuis les autres commandes ont étés toujours très satisfaisantes.
Je vous remercie de vos services.

bonjour,
après des débuts difficiles, le site devient rapide et efficace, la prise en compte des commandes est rapide.
Une mention spéciale pour le service comptabilité qui a réussi à débloquer l'accès à la commande de l'antenne de Haguenau.
Satisfait

Très professionnel

ras

Efficace en terme de délais livraison, large gamme de produits référencés, catalogue bien alimenté en information comme des tableaux par exemple dans le choix des mastic colle.

Mais concernant les tarifs SCA, ils sont encore trop chère par rapport aux concurrents.
Dommage car vous avez fait un bel effort sur le franco port gratuit qui est là un plus.

Commande non validée alors qu'un mail avait été reçu. Pas de réponse avant le 4ème appel. Commande validée alors que le délai était dépassé.

Il y a quelques dysfonctionnements sur votre nouveau site. L'identification est moins rapide que avant, la déconnexion est peu accessible, la page sur catalogue d'un produit est masquée par une fenêtre, la liste de choix d'une gamme d'un produit est moins lisible que avant, les temps de réponse peuvent être améliorés, la fenêtre de recherche se bloque parfois.

du commercial à la livraison très bon service

Bon suivi pour les produits en rupture de stock ou commande spéciale avec indication du délais.

Bon site, très réactif

attention avec les cartons,trop lourd et trop fragile

Très bien

Commercial toujours à notre écoute avec de bon produit et au meilleur prix.

Grande réactivité du commercial, pratique tarifaire cohérente, service et livraison hyper rapides.

Je suis très satisfait de notre partenariat avec l'entreprise Legallais

Impeccable

tres top et un bon commercial et une bonne ecoute telephonique

Très pratique pour passer les commandes ... ensuite il faut assurer les délais de livraison

Beaucoup de choix, service transport correct...prix correct, commercial parfait !

très bon conseils, produit en stock et livré dans les temps

je souhaite que l'on puisse ajouter des articles à un devis pour créer une commande afin d'atteindre le franco si besoin .

Je n’aime pas du tout la nouvelle version du site qui est nettement moins intuitive je préférais l’ancienne version

Bon mais souvent quelques bugs sur l application smartphone

Bon mais souvent quelques bugs sur l application smartphone

Bien

Site convivial

Ras

Facilité de commande et livraison express garantie permettant la continuité de chantier

efficace simple

DELAIS DE PLUS EN PLUS ET QUAND ON LE RECOIS

très bien

réactif, prix très correct ,matériel de qualité

Très bon service

ras

réactivité

excellent rapport qualité prix
et livraison rapide
excellent rapport avec le commercial

top

une bonne écoute et une aide satisfaisante du service client.
Livraison rapide.

l acceuille telephonique les representants les delais sonts super seuls hics votre nouveau site et vraiment nul on prefere 100 fois l ancien qui ete bien plus simple on trouver plus facilement les produits personellement je repasse mes commande par telephone

les commentaires laissés au moment de la commande ne sont pas visibles par vos opérateurs quand ils reçoivent la commande ce qui est dommage et source de "litiges".

Répond à mes attentes

Timing de livraison respecté. Super

Très bien - commande, livraison, sav, relation client

Problème encore avec le site internet !

Entre le choix de l'article et le panier, il y a de temps en temps une différence de diamètre ou de modèle

Et lorsque l'on commande sur l'appli Iphone et ensuite sur le site via un PC, on retrouve un article de la commande avec l'appli

+ Rapidité de la livraison.
- Dommage que rien ne soit calé dans les cartons.

Le site internet fonctionne très bien tout est clair. Les livraisons sont rapides même en corse. Très bon contact avec le représant.

commercial très bon et très réactif

LIVRAISON RAPIDE

ras

colisage à revoir, soit colis trop gros pour certain article, objet se balade dans colis d'où la casse

commande passée le 5 /10/18 et toujours pas reçu le 16/10/18

Excellent prestataire, mais au téléphone quand j'ai procédé à une commande le personnel féminin à un langage assez cru, il s'agit vraisemblablement de la même personne.

Site un peu trop lent

Très bien livraison ok

Remises aléatoires selon les produits.
Site internet trop compliqué.

Site très bien fait
Interlocuteurs (trices) téléphonique très pro et accueillants en cas de questions et enfin délais de livraisons respectés

livreur agréable et sympathique

Rapidité de la livraison

Très bien, commercial au top.

Nul de nul

de plus en plus de reliquats...

Très bonne qualité de service.
Commande et livraison

Réactif, respect des délais et service. Voici les mots qui définissent LEGALLAIS
De plus, les tous interlocuteurs sont agréables et compétents, je n'ai que des compliments à faire à ce fournisseur

SERIEUX. EFFICACE. RAPIDE

Compétence et service
Gamme large

Les livraisons sont généralement très rapides, et correspondent aux dates indiquées lors du passage de la commande. Cependant, lorsque l'encours est dépassé, nous n'en sommes pas avertis. Nous nous en rendons compte par nous-même quand nous ne voyons plus arriver les colis. Ce point-là est à améliorer !

rapide efficace répondant à nos attentes

aucun problème

très bien

Achats et livraisons très satisfaisants.

disponibilité du matériel en stock très réactive , mais site trop lent et moins facile a utiliser que le précédent .

Très bon service rapide et efficace, cependant quelques plantages réguliers lors de commandes internet depuis le changement de site . Le service client par téléphone est très bon et réactif.

bonne prestation
emballage souvant défectueux dut au nauvais calage
des elements internes

Nous attendions la livraison en 24h et non 48 h

livraison très rapide
produit corespondant a la description
Catalogue très complet
Je continue a passer des commandes régulière

RAS

Le nouveau site est beaucoup moins rapide qu'avant. Il faut être motivé pour faire des recherches et passer des commandes.

Le site est très bien fait. Il a peut-être juste la pertinence des mots clés à retravailler un peu pour trouver ce que l'on cherche encore plus facilement.

Numéro 1 sur le stock et les delais de livraisons, la seule remarque est que je souhaiterais faire les demande de devis à mon commercial directement depuis le Cite internet.

information rapide
et service de livraison aussi bien

Système rapide, c'est bien. Par contre je n'ai pas encore vu comment avoir 2 livraison jour ?

bon site pour commander
je reprocherais le changement de couleur ou de diamètres quand on change le conditionnement ou la longueur

Réactivité lors des commandes assez importante.
Réactivité bien moindre lors d'appel pour mise en jeu de garanties

Encore beaucoup trop de gaspillage de carton !
Articles d'une même commande ventilés dans plusieurs cartons vides à 95 % !!!

Bon service dans l’ensemble, le faite que la livraison soit « gratuite « est très appréciable. Mais les retards de livraison justement se multiplient de plus en plus souvent.
J’aimerais avoir mon commercial plus souvent même au téléphone mais sa zone est trop vaste et du coup trop occupé.
Le choix d’articles est lui très important et c’est super.

Tout va bien

l'acces au site est difficile suite aux MP perdus ....

Très rapide d envoie bonne qualités

stock toujours approvisionné ,disponibilité des produits et livraison rapide.

Sans commentaire

Prix et délais au top
Une suggestion : les livraisons ne sont pas toujours urgentes. Si une livraison non urgente coûte moins cher, laissez-nous la possibilité de préciser ce critère.

Site sympa mais manque cruellement de cross selling sur les articles, les articles complémentaires sont souvent à chercher par soi même (exemple une crémone et sa tringle, une charnière et son embase, des rails pour coulissants et les ferrures qui vont avec), c'est le plus gros défaut du site à mon sens, on perd un temps fou à chercher les articles d'une même gamme qui sont censées être proposés ensembles

manque de clartée entre les avoirs dus par Legallais el les factures reçues...

Grande offre et disponibilité des produits
Livraisons rapides
Et commercial au top !

Commercial compétant et très professionnel

stock important, livraison très rapide et bien emballée, choix dans de nombreuses marques de qualité. très bien

manque la moitié de commande dans la boite

je ne critique pas le service Legallais en lui même (rapidité des devis, disponibilité) mais les problèmes de livraison récurrents

Super commercial mais gros problème de transporteur... dommage...

toujours les mêmes problèmes avec Chronopost qui ne respecte pas les délais.

TRES BON PRODUIT , PAR CONTRE SOUVENT DES ERREURS ET LIVRAISON EN MAUVAISE ETATS

tres bon service

RAS

Le nouveau système est plutôt compliqué pour nous les artisans c'était mieux avant

Des bon produits, rapidement livré.
Par rapport à ma dernière commande je trouve un peu plus facile pour certains produits, plus clair car avant j'avais des difficultés, des erreurs.
De plus je ne vois jamais de commercial du coup des fois pas simple.

reactif

les tarifs sont à améliorer, il y aurait plus de commende de ma part

le seul bémol est quand on dépasse 30 kg de commande on saute un jour de livraison et nous le savons pas quand on commande .
ce point est a amélioré

RAS

Vous annonciez une livraison le vendredi. Mais je n'ai reçu le colis que le lundi.
Dommage.

Je commande en CARTE ACHAT.
Livraison en plusieurs fois sur 1,2 ou 3 jours qui se suivent ?
(je comprendrai si produit en rupture de stock avec des délais de plusieurs jours).
Pas de BON DE LIVRAISON dans certaine COMMANDE
( indispensable pour les commande CA pour valider le service fait)

pas de problème avec notre commande bon déroulement

Très bien RAS

prestation très sérieuse, toujours bien suivie.

Vous loupez l'excellent depuis la mise en place de votre nouveau site qui rencontre encore de nombreux bugs.

excellente prestation quelques problèmes depuis la dernière modification d'achat dématérialisée

colis incomplet / contact joint par téléphone incapable de trouver la commande.

Très bien

large choix de références, disponibilité des produits, rapidité de livraison.
juste un bémol, impossible de retrouver la section réalisation d'un devis, dommage c'était pratique

Bien dans l’

livraison assez rapide pour tous les éléments

pas facile de trouver ce qu'on veut sur le site.
c'est plus facile avec le catalogue

ras

Délai de livraison en 24h non respecté.
Commandé le 24 Septembre pour une livraison le 25. Marchandise reçue le 1er Octobre

Rapidité d'exécution. Un petit bémol quant à l'enlèvement avec ressaisie de la facture et pas de comptoir dédié au commandes WEB;

Menu déroulant pur choisir les référence est très mal fait par rapport à l'ancien site.

Mieux avant plus simple

ras

Nickel

Rien à signaler. Toujours parfait !

excellente réactivité dans les délais de livraison.

Très bon fournisseur !

le choix
la rapidité
la simplicité

J'ai actuellement un gros problème sur une livraison de caissons de cuisine; la communication avec "Legallais" s'avère très compliquée. La 1ère réclamation date du 02/10 et nous sommes aujourd’hui le 10/10/2018 ! et je ne sais toujours pas si les produits défectueux seront (ou pas) remplacés.
Le délais de prise en charge du problème est anormalement long et cela me modifie tout mon planning et qui plus est génère un mécontentement de mon client.

site de moins en moins pratique!!!

validation du panier en envoi commande ou commande rapide envoi en commande.
Il serait bien d'obtenir un message comme quoi la commande est prise en compte, il m'est arrivé deux fois de croire que la commande était passée alors que ce n'était pas le cas.
Merci

Bon fournisseur

LE SITE INTERNET EST TRES DIFFICILE A UTILISER PAR RAPPORT A L'ANCIEN
PROBLEME AVEC L'IMPRESSION DES COMMANDES
PLUS DE PRIX CATALOGUE FIGURE A COTE DU PRIX D'ACHAT

EN PLUS

TRES TRES GROS PROBLEME DE LIVRAISON

rapidité dans la livraison

site simple et livraison au top

Je suis très satisfait de la prestation .

pratique et rapide

Trés satisfait du service, produits de qualité, livraison très rapide

Votre site internet est très bien,
il est rapide, clair, ludique...et complet.

L'assistance téléphonique, rien à redire, j'ai eu un retour à faire, pas de souci, l'assistant aimable et efficace.

continuer de la meme façon

livraison rapide lorsque le produit est dispo a l'agence

Très sérieux et réactif

Tres bien. Rien a dire

SITE INTERNET ES TRES BIEN BONNE EXPLICATION TROUVE TOUS CE QUE L ON CHERCHE A 95 POUR CENT

Bonjour,
les prestataires que nous avons, sont dans l'ensemble correct, à continuer ainsi, juste une chose il faudrait respecter les 24 h de livraison qui n'est pas respecté tout le temps.

Rapidité de livraison et grand choix de produits.

Bonjour,
Emballage un peu mieux,mais loin d'être parfait.
Aucun calage des fournitures dans celui-ci.
Quand vous avez un pot de colle dans le carton,devinez ce qui lui arrive?
Cordialement

exellent

Une fois votre système maitrisé, cela fonctionne bien.

livraison rapide
site internet facille a utiliser

Problème de livraison 24 heures moins assurées ou colis manquants.

rapide et efficace.

Ma derniere commande pouvait tenir dans un seul carton

Parfait

Votre nouveau site internet n'a pas corrigé la médiocrité du moteur de recherche. Difficile de s'y retrouver sans consulter la version papier ou de faire s'afficher sa version électronique pour avoir des infos plus claires.
Les filtres dynamiques que j'ai pu utiliser ne prennent pas en compte l'antériorité du choix. On modifie donc un premier choix dans un menu déroulant en allant utiliser un autre menu déroulant.
Très sincèrement, votre site est loin derrière ceux de vos concurrents.
Sinon, rapidité de livraison : très bien
Retour du commercial : très bien

RAS

BONNE PRESTATION A CHAQUE COMMANDE PASSER

tarifs attractifs et délais de livraison respectés.

SITE MOINS ATTRACTIF QU'AUPRAVANT MAIS ADAPTE

Je suis satisfaite des produits, du service, et des délais de livraison

produit en stock et rapidité

délai rapide et commande appropriée à nos attentes

livraison rapide, envoi soigné

RAS sauf l'emballage des produits qui parfois laisse à désirer...

Super

La prestation est très bien et surtout rapide !

service très rapide mais impossible d'annuler la commande une fois cliqué sur "commander le devis", même 15 min après, donc obligé de refuser le colis qui va arriver alors qu'il n'est pas parti de l’entrepôt, problème à corriger

Seul bémol, le nouveau site.

très satisfait sur le délais de livraison et très réactif en cas de soucis sur une commande

Reactivité technicité aide écoute des besoins accueil sourire

Rapidité et professionnalisme au rendez-vous.

réponse rapide à nos demandes

Très bonne prestation d'ensemble

manque un coli et des articles en plus
j'attends que l'on me rappelle

Rapide et efficace, Représentant à l'écoute.
Service téléphonique pour du SAV ou changement de produit, très efficace et sympathique.

ATTENTION à la qualité du carton employé pour les colis expédiés, pas suffisamment solide pour les colis lourds.

Aucune maitrise de vos livraisons et prestataires.

bien

BIEN

Trés bon site

Bon produit. Site internet à revoir (lent)

Ouvert tôt le matin! Permet de récupérer rapidement les produits commandés la veille!
et sympa le petit café pr patienter!

Très bonne prestation

Excellent généraliste, on trouve de tout, surtout ce dont on a besoin.
Livraisons nickel le lendemain
Plateforme téléphonique hyper réactive
Moteur de recherche un peu hasardeux cependant

Depuis maintenant 20 ans nous utilisons les services de LEGALLAIS et nous en sommes très satisfaits.
Nous avons toujours de bonnes relations avec nos commerciaux qui sont très à l'écoute de nos besoins.

Mes colis sont laisser devant ma porte d'entrée quand je ne suis pas là, j'ai un cabanon à l'abri de la pluie et des regards

Votre site est mal fait on préféré l’autre d’avant

Utile et intuitif

-1 ier contact avec votre commercial très apprécié car plein d’info transmises.
- site internet relativement bien fait (le principe des listes de courses est très utile) peut être manque-t’il des schémas ou dès liens pour rapprocher les pièces « compatibles » entre elles (charnières invisibles ou autre...) pour faciliter les choix ?
- 1 point négatif : l’obligation de contacter le commercial à chaque commande pour obtenir les tarifs annoncés
- rapidité de livraison excellent

- Rapidité de livraison optimum.
- Qualité et amabilité des opérateurs aux téléphone manque parfois mais rarement de technicité.
- réception de colis souvent mal conditionné (carton mal adapté aux charges lourdes, lorsque l'on commande 200 pces elles arrivent en vrac non pas en carton (pourtant vendu en carton sur le site)).
- plafond de commande passer de 12 k€ à 2 k€ sans raison. Il y aura forcement des décisions de prises avec ses conditions restrictives.

Bien

Service parfait

BON RAS

Un peu cher mais excellent service

Le point fort les livraisons

Legallais c’ est la fiabilité.

Le service livraison est bon et réactif. Les prix un peu élevés.
Quelques problème de connexion avec internet sur le site.

Réclamation sur un produit laissée sans retour de votre part. Problème de taille de gant non conforme aux précédents livrés. Problème chez votre fournisseur.

Service au top
Commercial au top
On se régale à travailler avec vous
Continuer ainsi

RAS

Super service rapide et efficace!

Bon qualité prix

Le choix des produits défilant est un peut moins pertinent depuis le changement du site dommage, pour le reste c'est plutôt bien fait.

Plus tôt bien

Il est extrêmement difficile de faire admettre qu'il y a un problème sur la livraison; plusieurs jours que je galère par courriels et toujours pas de réponse objective.
Vraiment dommage de faire "venir à bout" un client de longues dates !

Bonjour

bonne prestation
bon de livraison manquant dans certains colis recus

Tenue des délais très appréciée

Très réactif

Très bon retour sur mes demandes de renseignement en pièce détachée pour mon SAV.

Bonjour,

L'accès au bouton de déconnexion n'est pas pratique il devrai etre en haut de la fenetre
Cordialement

C’est parfait a part le fait qu’il faille renouveler le mot de passe à chaque nouvelle commande.

Site sérieux aucun soucis, dommage que les transporteurs ne respectent pas les délais de livraison .

quelque prix à réviser.

Le site internet était beaucoup mieux avant

Livraison conforme à la commande.

Manque une boutique

Le site est devenu lent et les fenetres de choix pour les références multiple est mal foutu.
Par ex: lorsqu'on choisi des vis il y a plusieurs tailles et diamètres possibles.
Lorsqu'on change une taille ca fait aussi bouger le diamètre ce qui occasionne des erreurs.

Fournisseur très réactif qui apporte un réel confort notamment en cas d'urgence, être livré sous 24h est un réel privilège.
Cordialement.

il est dommage que par défaut la date de livraison indiqué sois celle du lendemain, alors que l'on sais pertinemment que le produit ne sera pas près (1/2 cylindre sur fabrication).
Mais sinon je suis très satisfaite

Le site internet est très bien fait par contre je suis très déçu des livraisons effectuées

Prestation au top

bon

La prestation est toujours de quallité.

Je préférais l'ancien site, mais bon je vais m'y faire.

bon emballage et disponibilité des produits, mais le manque de soin de certains transporteurs nuit à la bonne image de votre entreprise

tres bon

Bon rapport qualité prix et service gratuit et rapide de livraison

Les livraisons ne sont pas toujours respectées dans les délais, surtout pour les articles volumineux ou long.
Certains articles sont en ruptures, et donc les livraisons sous 24h ne sont pas respectées.

Point a améliorer la livraison.
A 2 reprises c'est derniers moi livraison non faite en temps et en heure.

R.A.S

nouveau site moins bien que le precedent , ce n'est pas une réussite .
De plus le Provilège , désolé mais c'est une foutaise

Commande facile et livraison rapide, rien à redire!

Le nouveau site est performant mais il faudrait améliorer la page de l'article dont plusieurs modèles sont proposés car celle-ci n'est pas assez détaillée. Exemple vis vba avec plusieurs dimensions

rapidité et toujours un service excellent .

r.a.s.

bon

La livraison h24 est de moins en moins présente

Soucis de livraison pendant les grandes vacances.

très professionnel.

RAS

Service rapide

Très bon rapport qualité/prix. Quelques petit ratés sur les livraisons en 24 heures, commande avant 17H00.

pour ce qui est de la livraison pas de probleme parcontre le nouveau site n'est vraiment pas a la hauteur du precedent qui était beaucoup plus clair et facile d utilisation

commande toujours reçus dans les temps mais MANQUE certain produits et cela a chaque fois

Je trouve la présentation du site moins lisible qu'avant, mais peut-être est-ce une question d'habitude...

Produits conformes à la commande

DE GROS PROBLEME SUITE A LA NOUVELLE VERSION

Commande urgente, qui devait être livrée le lendemain... toujours pas livrée 5 jours après !!!!!!

En effet ! les frais de port peuvent être gratuit !

il nous correspond tout a fait a notre demande

BON ACCUEIL ET COMMERCIAL TRÈS PROFESSIONNEL. RIEN A SIGNALER

Plus de problème en 2018

Peut etre parce que nouveau et pas encore habitué,
je preferais votre ancien site

Je N'ai plus de commercial ...???

site trop lent

-catalogue très varié
-livraison rapide

bonjour.
quand j'appel pour un problème de livraison , j'ai toujours un interlocuteur très aimable .

Réactivité, sens du service et à l'écoute des clients.

site internet super facile a utiliser, respect des dates de livraison , emballage des colis respectueux du materiel commande

rapidité

beaucoup trop d'erreur en préparation de commande 2 fois de suite pour la dernière, et toujours pas de solution trouvé . malgré tout le commercial fait très bien son travail ce qui ne doit pas être le cas de tous le monde chez Legallais !!!!!!!!!

ok

Articles livré au mauvais endroit (sur un chantier au lieu du dépôt de l'entreprise)

Délai respecté. Matériel de qualité

Très bien excepté un petit détail :
Dans la rubrique devis : on ne peut accéder directement à la page du produit chiffré en cliquant dessus comme avant. Obligé de copier coller sa référence dans champs "rechercher" : pas pratique.

Site clair et fonctionnel.

La nouvelle version du site n'est pas bien.
La preuve de livraison avec la facture c'était super quand de notre côté nous l'égarons.
l'ergonomie pour les demandeurs est perturbante. Du coup leur demande n'arrive pas à mon niveau de validateur.
En tant que validateur j'oublie un coup dur 2 le numéro d'engagement pensant qu'il faut tourner la page.

ras tout va bien

bon mais niveau visseries et boulons il n'y a pas beaucoup de stock

excellent

Depuis des mois, je signale des dysfonctionnements du coté des livraisons ! Je signale des suites non données a des questions par rapport à mes commandes et rien ne change ! Je signale des problèmes de facturation lors de mes achats et rien ne change également ! Le pire de tout ça, c'est que je ne suis même pas au courant des mesures prises ......
Pour répondre à la dernière question 3 que je ne peux pas développer : Probablement pas l'année prochaine, je privilégierais l'achat de proximité.

CARTON ROUGE POUR LE NOUVEAU SITE INTERNET L'ancien fonctionnant trop bien c'est vraiment dommage!!

Nous avons du mal à nous habituer au nouveau site.
Et dommage également que nous soyons obligés de régler par carte bancaire.
Sinon le choix est assez large.

bonne prestation
colis toujour faible niveau collage du couvercle du carton

De gros progrès fait dans le domaine électrique en quantité de produits et en tarifs

excellent

BONNE PRESTATION

nouveau site pas performant dans le type de recherche

Bonjour un peu déçu de votre nouveau site

Enseigne très réactif et efficace. Il est juste vraiment dommage et peu pratique de ne pouvoir filtrer nos rechercher par prix.

Bon choix de produits d'agencement pour ma part.
Fiches techniques détaillées des produits disponibles.
Prix quelques fois élevés et surtout plus cher que bricozor qui est leur version tout public et ça ce n'est pas trop compréhensible!
Quelques bugs de délais de livraison (24h/48h) mais cela dépend souvent du prestataire.
Support SAV et technique facile à joindre et plutôt efficace.