Bienvenue sur Legallais, le site de quincaillerie pour les professionnels

05/04/2020

Bon

Service impeccable..
Malgré les circonstances actuelles,Legallais met tout en uvre pour satisfaire nos besoins pour continuer notre activité..
Merci

Reste encore un besoin de conseil magasin restera indisponible quand même.

Commande conforme, livraison rapide

parfait !!

04/04/2020

rapidité, efficacité comme d'habitude.

Très sérieux

tres bien et je me sers du catalogue egalement

Rien à dire
Services toujours au top

bonne perstations
parfois un peu juste pour les description des produits

Très satisfait des services Legallais, commerciale réactive et à lécoute, livraison rapide et traitement des des réclamations le peu de fois que ça arrive très efficace. Seul bémol à mon goût, je préférais lancien site internet au niveau du moteur de recherche

rien a dire

Bon services comme depuis des années.
A l'écoute de nos demandes.
seule petit problème au niveau des emballages qui arrivent quelque fois détériorés (peut être un peu fragile vu le traitement infligé par les transporteurs).

Très bien

Excellent site

03/04/2020

tres bonne application et contact par telephone tres professionnel

À la hauteur de ma demande

Parfait.

Très bon service, rien n'a dire. Le commercial fait très bien son travail.

02/04/2020

Service très rapide et de qualité

très bien

service ultra rapide ( même en ces temps de crise ) BRAVO
je trouve 90% de mes besoins .
prix plus que compétitifs
notre collaboration est partie pour durer .
merci

01/04/2020

livraison rapide et conforme , malgré les conditions exceptionnelles. Bravo!

RAS

commande conforme sans soucis, respect du délai

je suis satisfait de ma commande

Contact commercial très agréable, réactivité, équipe complète en fonction des besoins.

livraison partiel manque 1 article

habituellement sans probleme mais la on a un colis disparu sans nouvelle, en attente de le retrouver

Très bien

31/03/2020

RAS continuez et merci en ces temps difficiles

il n'y a rien à dire sur le service de livraison , chauffeur livreur sympathique, le seul petit bémol c'est que l'ont reçois un Email de confirmation de livraison alors que la commande n'est pas complète , du coup livraison en 2 fois et éviterais de poser la question au chauffeur livreur qui doit se sentir en faute .
quand je reçois un Email de confirmation de commande, je m'attend à ce qu'elle soi complète lors de la livraison, vous n'envoyez pas d'Email pour mentionner que celle-ci est incomplète , quand je réceptionne ou quand le livreur dépose la commande à mon domicile s'il n'y a personne
je me pose la question de savoir si quelqu'un ne m'as pas dérobé de la marchandise , d'autant plus que je reçois un Email sur mon espace client mentionnant commande livré
Merci de faire le nécessaire , c'est un détail qui à beaucoup d'importance

Livraison rapide malgré la situation liée au Covid19.

30/03/2020

Très bonne

toujours pas de livraison au 30/03/2020 16h00!!!
Donc, NON nous ne sommes pas satisfaits.
Merci de nous tenir au courant, car jusqu'à présent, c'est nous qui avons appelé pour savoir ou en était notre commande!

excellent

Toujours au top !

Comme toujours depuis que nous somme devenue client chez vous nous avons retrouvé un contact et du sérieux ainsi qu'une grande gamme de produit qui n'existe plus vraiment chez les concurrents.
Merci

Tout a été correct, de la réception à la qualité des produits

29/03/2020

colis arrivé sans annonce par mail...
pas de BL de livraison mentionnant mon nom comme demandé sur la commande

28/03/2020

Site internet très bien fait, lisible, claire net et précis sur marchandise en stock ou pas, ce qu'attends une entreprise.
Catalogue très compréhensible et agréable a feuilleter.
Je travail avec Legallais depuis de très nombreuse année et je n'ai vraiment pas à me plaindre de leur service.
Service de livraison très ponctuelle dans les délais.

Ne changer pas forcément un service qui fonctionnent très bien en croyant lui apporter du mieux. .

Lors de ma commande j'ai fait une demande de mise à disposition en agence il aurait été bien d'avoir une alerte par mail lorsque la commande été mise à disposition plutôt que de se reconnecter à mon compte pour savoir l'état d'avancement de la commande

Ras

27/03/2020

Bonjour,
la qualité des commerciaux téléphoniques est bonne
mon commercial de secteur "***" est actif et réactif,

Par contre le service livraison est défaillant : produit confirmé comme "disponible le lendemain en agence", non livré (chantier décalé)- livraison à domicile au mois de janvier avec impératif d'appel non livré 2 fois de suite (chantier retardé)- le retrait en point relais mal défini la liste est lourde

bonne réception

La livraison est arrivé dans un délai très court malgré le
Conteste actuel
La commande était conforme
Je vous dit merci

Entreprise sérieuse avec un commercial réactif,,seul bémol les prix sur le site sont excessifs (je suis obligé de faire des demandes de prix à mon commercial à chaque fois).

26/03/2020

Excellent service. Representant toujours à lécoute.

Réactivité, qualité prix

produits conforme
livraison nickel

conforme à mes exigences.

Parfait

jE COMMENCE

parfait

Super pro

evaluation excellent

Livreur très aimable,réactivité sur li raison commande

Nouw n avons toujours pas reçu cette commande

25/03/2020

très bien et rapide

Délais hors contexte exceptionnel très bien respectés

Rien à dire .
Parfait pour moi

Parfait

Les prix sont un peu élevés et le service commercial a du mal à répondre rapidement à votre demande mail. Quand vous obtenez le retour, je n'ai pas la satisfaction d'avoir obtenu une réponse à mes besoins. (révision de prix et réponse trop tardive) bien souvent j'ai déjà passé ma commande. toutefois concernant le service livraison RAS.

Service de livraison promis à une date précise.... mais rien à l'arrivée !,
Aucun avis de passage, nos locaux étaient ouverts

J'apprends le lendemain que le colis a été retourné sur votre centrale

"Livraison " virtuelle

23/03/2020

RAS.

Merci pour la rapidité de la livraison.

22/03/2020

Il faudra faire un effort sur les tarifs

Toujours livré dans les temps.
Livraison en 24h, quand ont est professionnel sa compte beaucoup!

Tres bon produit, une équipe sympa et efficace

Nombreuses références en stock, excellente relation commerciale même en cas de litiges. Livraison rapide.

Toujours au top !

21/03/2020

RAS

Bon accueil, très réactif.

20/03/2020

Très rapide la réception des articles commandé et très agréable service

Très bien

Rapidité de livraison ,choix important ,pratique pour les commandes

50 000 produits en stock livrés J+1 : le top !

toujours au top !!!!
livraison en moins de 24h et a l'adresse souhaitée qui n'est pas habituelle

Service inchangé malgré la situation difficile, notre commercial reste joignable, la commande est arrivée rapidement et le chauffeur (shenker) a été respectueux des précautions d'hygiène

18/03/2020

bonjour, au niveau des services la société legallais est très professionnelle, tous est très simple même en cas d'erreurs de commande pour cela je vous félicite. en revanche les prix catalogue sont a côtes de la plaque les prix qui me sont fait après remise habituelle sont au prix classique chez chez tous le monde donc je n'appelle pas cela des remises !.

16/03/2020

Nickel,

15/03/2020

Commerciale très professionnel avec un très bon relationnel.
Livraison à peut prêt correcte.

14/03/2020

Livraison conforme à mes attentes

Choix très complet, tarifs intéressants, livraison rapide,franco

13/03/2020

bons produits, livraison rapide, très bon service client

12/03/2020

vous devriez plus faire attention au conditionnement lors des livraisons .
moins de colis ce serai plus écolo ,
Ce n'est pas une question de poix.
exemple :une seul commande , trois pipe de WC avec une tete céramique dans deux colis de 40 x 60 x 20 cm ( ou est lerreur )

livraison rapide

site impeccable

11/03/2020

rapidité de livraison: bons conseils du commercial qui dirige vers le bon produit.

Nous sommes ravis de notre commande qui est arrivée très rapidement, super merci

09/03/2020

Facilité de saisie de commande

08/03/2020

Trés bien

06/03/2020

Pour la prestation je dirais bien

bonne prestation

Site internet très bien conçu, produits de qualité, très bon délai de livraison

05/03/2020

bien

bien dans l'ensemble mais des référence supprimer dans le nouveau catalogues

Commande et livraison rapides, bien emballé.
merci

Bonjour,

L'ensemble des prestations et des contacts s'avèrent être excellent.

Un service au top

04/03/2020

nous attendons toujours des informations sur les modifications demandées sur le processus de commande de votre site

bon écoute et bon rapport qualité / prix

je suis très satisfais de votre société livraison tenue dans les délais service très efficace

pour les livraisons se n'est pas souvent rendu correctement , les cartons sont abimé ou ouvert.

03/03/2020

Un très grand professionnalisme et toujours à l'écoute

02/03/2020

Site clair et pratique,
service client disponible et à l'écoute des besoins,
...pourvu que cela dure :-) ! (prenez soins de vos employés, ils prennent soins de votre entreprise et c'est précieux !)

la ste legallais est tres réactive et les commandes sont livrer en un temps record

29/02/2020

confirmation de commande rapide , livraison conforme

28/02/2020

la livraison est rapide mais j'ai toujours un voir deux cartons d'ouverts

27/02/2020

Service au top rien à dire
j'aurais juste un bémol à dire au niveau du site internet les favoris devait être placé sur la page d'accueil au lieu d'être obligé de faire 4 clics avant de les trouver.
Je trouve ça très fatiguant de toujours est en train de les chercher

Votre cite est bien

très bon mais un peu chers.

25/02/2020

Le commercial *** répond toujours présent pour les commandes et surtout ce que les autres fournisseurs font pas ou moins, il est là pour suivre les problèmes. Ce qui fait que nous travaillons quasiment qu'avec Legallais.

22/02/2020

Excellent

21/02/2020

tout très bien
site internet facile
correspondant téléphonique parfait
commerciale parfaite (disponible, efficace)

Bon Fonctionnement du site

la prestation est parfaite pour mon besoin.

Bonjour,
je trouve dommage que l'on ne puisse pas ajouter un article à un devis que l'on valide partiellement ou totalement et qu'il faille créer un nouveau panier pour commander un article supplémentaire ou plusieurs .

20/02/2020

Réactivité et information sont appréciées.

RAS

19/02/2020

Accès au catalogue en ligne, large choix de produits, livraison rapide. Très satisfait

TRAVAILLER SUR LA RECHERCHE DES PRODUITS

18/02/2020

Je n'ai pas bénéficié de l'offre indiquée par mail. Décevant!

17/02/2020

Service rapide, très bon accueil téléphonique,, catalogue complet

15/02/2020

Choix, qualité des produits, rapidité et réactivité d'expédition des commandes. Accueil téléphonique toujours très chaleureux si besoin de renseignement, vraiment tout est au top!
Seul petit bémol, le suremballage plastique de certain produits (paumelles par ex.) qui pourraient facilement être mis dans un seul emballage.

Très bon prestataire commande passée avant 16h00 et reçue le lendemain. Par contre la livraison ne c'est pas faite à l'adresse indiquée mais j'ai quand même retrouver mon colis.

peut mieux faire

14/02/2020

Avec l adresse précise sur une tour avec accès restreint, le livreur s est retrouvé au 3 ème étage a demander si nous étions la. Notre adresse de livraison correspondait a un quai ou les personnes sont là pour réceptionner et nous avertir. Pas de livraison donc pas de fin de chantier. Impossible de rappeler le numéro du livreur même deux minutes après son appel.

COMMERCIAL PRO ET EFFICACE

13/02/2020

Prestation convenable

devis établi par notre commercial, validé en ligne, délai respecté, livraison ok

livraison rapide

Catalogue assez complet, livraison rapide .

12/02/2020

Le démarrage un peu laborieux mais ensuite pas de problème

Très large choix de fournitures disponible.
Mais gros soucis avec la livraison, le prestataire ne contact pas le client et passe aux heures de fermetures du site de livraison.
Donc, soit le colis est posé dehors sans réception ou alors le colis repart et c'est à nous de refaire une démarche pour le récupérer.

Tout va bien, améliorer les emballage pour l'impact ecologique

10/02/2020

Après plusieurs commande ,je n'ai pas été deçu une seule fois
Mode de fonctionnent jusquà la livraison.
Contact régulier avec le commercial
EXCELLENT

09/02/2020

Bien

Accueil, qualité, service très pro

08/02/2020

Commercial de qualité connaissant son métier
Produits divers et variés toujours de qualité
Conseil dachat et de mise en uvre excellent
Énorme stock
Délais super rapide

Large choix, disponibilité rapide, accueil de qualité

06/02/2020

je suis très satisfait du service et des produits

je trouve que de plus en plus de références sont en rupture et que les délais de réapprovisionnement sont beaucoup trop long et vous êtes avertis quand il y a des reliquats sur la livraison

globalement très bon service , rapide .
les colis arrivent quelque fois éventrés .
les prix un peut trop élevés .

05/02/2020

Trop de carton pour quelques fois le peux de quincaillerie commandé

trés réactif pour les livraisons pour les produits catalagues , mais trop long pour les commandes hors catalogues

03/02/2020

Très bon site internet, très simple.
Commande qui arrive en moins de 24H
Le commercial du 35 est vraiment au top, il sait écouter et répondre aux attentes.
Ne force pas à la vente
Produits Legallais de très bon rapport qualité/prix.
Bref que du bonheur de travailler avec un groupe sérieux comme Legallais.
Continuer

Bonjour cher client :
Pour reprendre vos mots : "que du bonheur de travailler" avec des clients comme vous.
Un immense merci pour votre appréciation qui fait chaud au coeur de toutes nos équipes.
Cordialement,
Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

délai d'attente interminable, sans avis avant/pendant commande.

Très surpris de ne pas avoir reçu la commande du 30/01 en date du lundi 03/02

02/02/2020

Inclure la livraison le samedi en gratuit au lieu de le mettre en urgent.

31/01/2020

service comme attendu correct .

30/01/2020

les commandes sont livré rapidement quand ils sont en stock , si non rien à dire . ils sont très professionnel et réponde à nos attente

Parfait

Gros problème d'emballage/transport

Parfait.

29/01/2020

Commande simple et rapide

28/01/2020

prestation très rapide et facile

27/01/2020

livraison dans les temps, mais pots de mastic éclatés dans
la livraison

Bon service .

Très bien.

Sérieux et réactif. Toute ma confiance

Bonne relation avec le commercial très professionnel ,un bon rapport qualité/prix . très satisfait de l'entreprise Legallais

25/01/2020

Commande en ligne pas prise en compte, avant envoi du bon de commande.

Pour la qualité global, toujours des problèmes de reliquat, comme depuis le mois de septembre, et problème de respect des délais annoncés. Ça apprend a passer les commandes avec anticipation.
La réactivité et votre stock etaient votre force, ce nest plus le cas, en espérant que ce nest qu'un passage...

24/01/2020

rapide et serrieux

Fidèles clients depuis 8 ans, nous n'avons jamais été déçus par LE GALLAIS. C'est important de le dire car de nos jours, c'est rare de trouver un fournisseur fiable.

Cher client,
Je vous remercie de votre avis. Toutes les équipes de Legallais s'emploient à travailler du mieux possible pour mériter votre confiance.
Bien à vous,

Cordialement,
Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

site simple et efficace

Très bien

Rien a dire

23/01/2020

prix correct et rapidité de livraison ainsi que sur les demandes de devis.

22/01/2020

Très bon services , mais coté tarif un peu plus chère que la concurrence.mais réactif.

trés bon partenaire

20/01/2020

n'a aucunement respecté ses délais de Livraison.

Très bonne prestation.

trop de carton, pour deux commandes différentes avec deux petit produit, nous avons deux cartons .

Facile d'utilisation

19/01/2020

Fournisseur sérieux à votre écoute
Délai rapide

Une commande deux colis un quel reçu
Lautre est dans la nature fermant à 13h vendredi

17/01/2020

super fournisseur

16/01/2020

Aucun problème, le site internet est simple d'utilisation,
pas de problème de livraison.

15/01/2020

bonjour
je suis très satisfaite de votre société et du personnels .
les réponses, suite a une demande sont toujours rapide et de bon conseil .
cordialement .

très bon site

Très bonne qualité de service.

améliorations d'informations a faire sur les produits en reliquats.

14/01/2020

tres bon rapport qualité prix et tres bon suivi

13/01/2020

très professionnel

10/01/2020

Matériel conforme et expédié très rapidement.
Belle réactivité !

bon

Tout est parfais, choix, délais!!!!

tres bonne prespation

09/01/2020

Bon service à lécoute des clients.
Service livraison correct mais parfois livraison en plusieurs étapes (Derniere livraison 4 colis sur 2j -> 2 par jours)

bonjour
une commande est arrivé avec de la casse
produit mal protégés dans le carton

marchandise dispo sur le site et en réalité pas dispo, problème de livraison...

08/01/2020

plus de commercial sur notre secteur, de plus achat d'une caméra thermique par mes collègues du service achat pendant mes congés, j'avais un devis de la concurrence pour le même produit à 667 HT moins cher, revoir vos tarif.

06/01/2020

Le colis ne nous à pas été présenté et pourtant le livreur à indiqué que nous l'avons refusé. En fait c'est le livreur qui ne s'est pas présenté pour livrer.
Le colis est retourné chez Legallais et un avoir à été émis sans que je ne sois informé.
Si je ne m'étais pas inquiété de sa non livraison auprès de Legallais, je ne l'aurais jamais reçu.
Legallais me l'a remis en commande et je l'ai reçu dans la journée via un autre prestataire.
Beaucoup de temps et d'argent perdu pour nous comme pour Legallais à cause d'un mauvais prestataire.
Malheureusement ce n'est pas la première fois que cette entreprise de transport fait défaut, c'est même devenu une habitude.

02/01/2020

rapide et sûr

Qualité prix très correct, rapidité et efficacité.

Très bien

30/12/2019

Comme chaque fois, en période de congés, des gros problèmes avec les livraisons, et surtout, subir l'agressivité des livreurs.
J'attends autre chose.
J'aime travailler avec vous, mais me faire agresser et insulter lors des livraisons aux périodes de vacances, alors que le reste de la saison, pas de souci, je ne peux accepter.

29/12/2019

rapdie , rien a redire. Sauf qu'avec un seul colis se serait mieux. Là, il y avait 4 colis.

28/12/2019

produits de qualité, livraison rapide, rien à redire.

26/12/2019

Très bon service

24/12/2019

Commande faite avant 17 h , transporteur n' a fait aucun effort de livrer avec le code d'accès etait confirmé , livraison reçue le 23 au lieu du 12 /*12/19

Commande parfaite délai respecté

23/12/2019

c'est simple d'approche ,efficace PARFAIT !

22/12/2019

Magasin a revoir

Commercial compétant et à l'écoute. très professionnel. Par contre Probleme à la livraison 1/5 des produits pas de nouvelles pour le reste et considéré comme livré sur mon espace Pro

21/12/2019

Bonjour,
Livraison trop échelonnée,
Délai dépassé par rapport aux indications fournies par le site web.

Colis lon reçu à ce jour (il devait arriver le 19/12)

20/12/2019

rapide

livraison très rapide
manque de documentation technique sur le site

Service téléphonique toujours au top !

Livraison rapide, grand choix de pièce.

Déplorable pour 1 fois livraison prévu le 17/12 nous sommes le 20 /12 il me manque les 2/4 de la commande et personnes ne prévient

19/12/2019

excellent je n'ai rien a redire

aucunes mauvaises notes pour ma part très réactif un service et des produits de qualité

très bonne.

18/12/2019

Je suis très comptant du service internet, facile à commander.

Commercial à notre écoute, accueil téléphonique et conseils à la maison mère exceptionnel.
Une équipe professionnelle et humaine...

RAS

17/12/2019

très bon service, livraisons rapides et conformes aux commandes.

Par contre, la fonction de tri sur l'appli mobile ne fonctionne pas (Android)

Pas d'offre disponible en BLUM.

16/12/2019

excellent site facile d'utilisation et claire.
Excellent service de livraisons et/ou suivi de commande

Livraison à J+1 comme indiquez lors de la commande. Tiens ses engagements. RAS

Fournisseur excellent, prix très interessant, délai de livraison rapide, énormément de choix de produits

15/12/2019

Servie impeccable et rapide

bonne

mais c'est dommage que vous ne savez pas
garder des commerciaux tres tres compétents !

bon

Commande reçu rapidement bien emballé et conforme

impeccable

14/12/2019

Service de livraison très rapide. Très large gamme de produits. Conseil téléphonique très satisfaisant
Seul contrainte, la procédure pour les demandes de retour, pour défectueux, ou erreur de commande.

un horaire pour les livraisons
ou un appel téléphonique merci

rapidité de livraison
livraisons conformes
RAS

Les produits toujours dispo, livraison rapide.

13/12/2019

Ras

Très bon. Matériel dispo et livraison très rapide.

C'est rare : vous livrez dans les temps annoncés, et votre livreur va jusqu'au bout de son travail, c'est-à-dire livre vraiment la marchandise attendue.

prix réactivité

12/12/2019

Je suis très satisfait des services Legallais.

très bien , efficace et rapide

Parfait sur les produits en stock. un peu plus compliqué sur les produits en commande.

11/12/2019

Aucun problèmes sur le service proposé.

quelques erreur dans la livraison mais vite resolu par telephone.

Livraison rapide

Commande facile sur le site et livraison le lendemain.

livraison au top, relation client très bien, que ce soit par mail, téléphone ou avec les commerciaux

Fiable et performant

10/12/2019

Satisfait des prestations fournie, action, réaction

09/12/2019

Partenaire fiable

la qualité du service du transporteur reste très médiocre

Livraison très rapide mais avec une erreur dans le colisage (article ne correspondant pas à la commande). Envoi des bons articles suite à l'appel au service client , très réactif.

très bonne communication,
et très bon service.
toujours à lécoute de notre demande.

très bon: disponibilité tél, et délai livraison

07/12/2019

bon rapport qualité prix et livraison toujours rapide,
un commercial qui fait son job sans essayer de nous vendre la boutique complète !

06/12/2019

Très bien.

Bonne disponibilité commerciale de la plateforme et de la représentante.

meme si quelque fois le site n'est pas très explicite; le service commercial répond toujours à nos attentes

Rien à signaler. Tout problème à une solution. 😁

rien a signaler services parfait.

05/12/2019

Rapide et conforme

Livraison rapide avec tous les articles demandés

très bien

Bonne prise en charge du dossier

04/12/2019

Tres bien

très rapide

Très bonne prestation

02/12/2019

commande reçu le lendemain, produit conforme, rien a dire, par contre le livreur ma jeter les paquets par terre, il pleuvé, bon c'est pas grave rien de cassé, mais c'est pas agréable, et j'ai rien signé, il est parti comme un voleur, si ça se trouve, il à même signé a ma place. donc livraison TNT nul, legallais bien

Bonjour,
Dommage que certain articles sur le site soit mal renseigné sur leurs dimensions, les fiches produits ne sont pas suffisamment detaillé .
Les tarifs de certain produit sont le double voir le triple vis a vis de certain concurents, pour des tarifs pro il y a un probleme.

Très bon relationnel avec le commercial du secteur,disponibilité et réactivité de sa part.

Livraison très rapide, conforme à la commande.

emballage correct, délais corrects

01/12/2019

Les livraisons sont parfois mal protégées comme les éviers

service client de qualité, commercial au top je recommande vivement à tous les professionnels du bâtiment ou autre

30/11/2019

Transporteur catastrophique

Toujours disponible et de bon conseil,réactif.

29/11/2019

SIMPLICITÉ EFFICACITÉ

Stock important, Rapide et conforme à la demande

matériel commandé en urgence mais non livré dans les temps - matériel égaré par le service logistique de Legallais - Gros problèmes sur le site de commande pour trouver des articles

rapide et serieux

tres bon service

Impécable

Le site est moins bien qu'avant

Satisfait des engagements respectés.

28/11/2019

super rapide et en bon état.

Avoir les bon de livraison sur le site .

Deux jours de suite pas de livraison car inconnu à l'adresse indiquée ?!
Après trois relances téléphoniques les jours suivants je suis livré à la même adresse !!!
Livraison catastrophique.

commande reçue en double

100%. tres bon embalage carton reutisable ou recyclable livraison dans la delais ideal pour un chantier en besoin pour continuation .
Site et stock tres bien

Excellent, rapide.

27/11/2019

Prix correct, sav parfait, livraison bien

bon service , commercial et par téléphone, trés réactif

Satisfait dans ensemble.
Mais SAV très décevant dans les délais .

Sa fait plus de 8 mois que nous attendons un perforateur Bosch pour un foret bloquer dans le mandrin.

Cordialement.

livraison arrivee le 26 novembre prevu le 25 manque 1 colis et sceau de colle fendu

parfait, merci à mon commercial pour ces connaissances

Le choix des produits et pertinent.
Mais les tarifs restent très proche de la concurrence, il m'arrive de basculer chez " trenois descamps" car ils sont plus proche en magasin et plus nombreux et plus réactif.

26/11/2019

Trop de problèmes de (re) paramétrage d'identifiants sur le compte en ligne. Perte de temps

R.A.S

toujours pas de livraison de cette commande

25/11/2019

Livraison conforme à la commande, et expédier dans les délais.

Le système de devis séparés en fonction des marchés est vraiment TOP.

La livraison est rapide.

Vraiment excellent.

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Cela fait toujours plaisir de voir que le travail des équipes est apprécié par nos clients.
Merci pour vos encouragements.
Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

service toujours disponible et réactif

Merci pour votre commentaire.
Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

Livraisons toujours en temps. Commerciaux réactifs

très satisfait des prestations fournie.

Nous vous remercions de vos commentaires.

Un conseiller Legallais vous répond

Materiel livré dans les temps.
Site internet clair avec les prix nets pro.
Le e catalogue pratique mais ne remplace pas un catalogue papier.

Bonjour cher client,
Merci pour vos commentaires élogieux.
Nous avons bien l'intention de continuer à éditer notre catalogue papier. Pour nombre de clients (dont vous faites partie je pense), cette "bible" est indispensable dans leur vie quotidienne. Vous aurez le plaisir de découvrir notre nouveau catalogue 2020 dans quelques jours puisqu'il sortira des presses à la mi-décembre.
Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

je commande sur le site avec le stock au moment ou je valide et je reçois que la moitié .

tres bon

24/11/2019

Globalement bien, toutefois il est regrettable d'être obligé de demander le meilleur tarif au-delà de nos conditions si vous ne voulez pas qu'on aille à la concurrence.
Plutôt que de proposer la livraison express gratuite, soyez une société responsable de l'environnement en faisant une remise pour ceux qui acceptent une livraison sous 72h.
Avec les conditions actuelles vous nous apprenez à ne plus réfléchir et à ne pas être eciresponsable.
Pour info il arrive que dans une même celle-ci nous arrive en trois livraisons, 3 enpaquetages 3 bons, 3 dérangements du livreur 3 contrôles des produits reçus.. je sais le pourquoi pour avoir visité votre centre de distribution mais ce n'est pas raisonnable.

Bonjour cher client,
Comme vous nous connaissez bien pour nous avoir visités, vous savez que nous avons à coeur de livrer le plus rapidement possible les commandes de tous nos clients. C'est une performance parfois difficile à réaliser quand on propose une offre de 50 000 références disponibles sur stock. Notre organisation est donc orientée vers l'excellence logistique. Chaque fois que nous recevons une commande, nous la lançons immédiatement en préparation (dans les 10 minutes tout au plus) pour que vous puissiez en bénéficier dès que possible.

J'entends parfaitement votre demande pour un service différé. Ce projet est déjà à l'étude chez nous. Dans l'attente de son arrivée, je vous invite à regrouper directement vos demandes et à passer la commande uniquement quand vous savez que votre besoin est proche. Nous livrons plus de 97 % de nos commandes du jour pour le lendemain, ce qui peut vous faciliter le regroupement sans risque important sur la disponibilité.

Notre entreprise a à cur de travailler sur cette éco-responsabilité sans vouloir dégrader la performance attendue par certains clients. Nous sommes très heureux d'entendre que vous ferez partie des premiers clients à adopter cette attitude de consommation responsable que nous prônons.

Merci pour vos idées et n'hésitez pas à continuer à nous proposer celles ci. Nous aimons entendre les axes d'amélioration pour notre service.

Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

Bon site internet.

Je n'ai pas reçu la commande en temps voulu , j'en avais besoin absolument, donc j'ai demandé à décommander cette commande. J'ai acheté mon matériel ailleurs... Pour une première commande passée c'est i terrible...

Globalement je suis satisfait de vos service mais pour cette commande du 20/11/19 le problème est que je ne lai toujours pas reçue

Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction quant à la qualité de nos services et vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre commande.
Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos engagements envers nos clients notamment en ce qui concerne les délais de livraison.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très large choix de produits de bonne qualité

Efficace et rapide !!!!!

pb pb

Bien livraison a ameliorer.

Merci de votre commentaire.
Toute une équipe est dédiée chez Legallais à l'amélioration de la prestation transports.
C'est un chantier de longue haleine mais sachez que nous avons à coeur de vous proposer un service toujours plus efficient à l'avenir.
Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

Les équipes de Legallais sont au top avec les clients.

En tout cas pour ma part.

Petit bémol sur l application...

Cher client,
Merci de vos encouragements qui font chaud au coeur de nos équipes.
Pour l'application, pouvez vous m'en dire plus par mail s'il vous plait ?
Qu'aimeriez vous améliorer ?
Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général
p-nantermoz@legallais.com

Un conseiller Legallais vous répond

23/11/2019

je trouve le site très bien fait et facile d'utilisation .

livraison rapide comme d'habitude

Très bon service en ligne

Continuez à améliorer vos fiches produits car c'est un document commercial

Bonjour,
Merci pour vos encouragements.
Nous allons consacrer une partie du temps de nos équipes en 2020 à encore vous donner plus d'informations.
Comme vous le soulignez, c'est un point majeur de notre offre.
Nous sommes fiers de vous offrir le site ayant le plus d'informations commerciales et techniques du marché avec plus de 40 000 documentations en ligne.
Nous allons continuer ce travail.
Bien à vous, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

22/11/2019

Rapidité pour obtenir la marchandise.
Site simple et efficace

Déçu après plusieurs retard sur les produits
non livré je suis vraiment déçu

du service

Rapidité et efficacité.

il est dommage de ne pas pouvoir revenir sur un devis après l'avoir mis dans le panier pour un ajouter un produit sans devoir passer par vos service

Probleme de livraison, carton balancés effondrés, commande qui arrivent au bout de 4jours au lieu 24h.

Avec la prise de conscience collective de l'impact environnemental de l'activité économique , il est fort regrettable de voir un tel gaspillage pour l'envoie de plusieurs articles qui ont chacun leur carton !!!

Livraison rapide parfait pour nos commandes urgente
Produit en stock suffisant.
Bravos

21/11/2019

tres bien

très bon service

excellent, mes demandes de devis sont traitées immédiatement et les livraisons nous sont faites dès le lendemain, on ne peux faire mieux.

BONNE PRESTATION
livraison rapide après commande

BONJOUR
CARTONS TROP LOURD?ET ARRIVE TRÈS SOUVENT DÉCHIRÉS

entreprise sérieuse efficace

voir pour mettre des carton plus solide et - lourd

20/11/2019

Site lisible avec des photos des produits.

PARFAIT

Rapide et efficace

BONNELIVRAISON DANS LES DELAIS
BONNE REACTIVITE DU SERVICE COMMERCIAL

L'emballage est trop souvent pas trop adapté au volume occupé ou au poids des produits !
Pas assez de calage "vert" pour assurer le maintien des boites de boulonnerie par exemple qui arrivent souvent ouvertes ou éventrées au sein des cartons qui ont sont en bon état !

Nous sommes très satisfait du service tant que le produit est en stock.
attention si nous commandons avec 1 délai de livraison non immédiat, la pièce peut-être en stock au moment de la commande mais en rupture le jour de la livraison (la pièce n'est pas mise de côté pour nous) Quand on anticipe la préparation du chantier c'est très frustrant car le jour j nous n'avons pas la pièce.
Recherche produit sans référence reste compliqué (mot clé)

seul bémol / le bon de livraison absent dans le colis.

Votre site n'est pas très intuitif pour la recherche de produits et les éléments complémentaires au produits sélectionnés .

bien

Très bien conseiller très satisfait des gens au téléphone pour nos renseigné sur les produits et tarif

19/11/2019

Bonjour,
Pour moi, Legallais est tres bien,
le livreur ma endommager mon dernier colils, donc j'ai attendu 2 jours de plus,
par contre pour vous, cette enquete est trop simple,
il faut ecrire, pas de case a poser sur tel et tel chose,
dommage,

18/11/2019

Le colisage n'est pas du tout satisfaisant , signalé à plusieurs reprises

je ne demande pas l'excellence mais une bonne voir une très bonne prestation

Très satisfait

Le problème quand on passe une commande par le net on ne reçois pas une confirmation de la commande.
Donc, je me suis trouvé avec plusieurs commande, des mêmes produits ce qui n'arrange personne.

17/11/2019

recherche facile prix pro bien identifiable et livraison rapide

ras

Clarté du site à revoir, optimisation mobile à prévoir

16/11/2019

Premierement:mes tarigs ont augmentés à mon insus.
Deusiemement,j ai des clients qui trouve des meilleurs prix public sur le net.Bref vous etes cher.Pour des produits identiques.Puisque vosu me demandez mon avis,veuillez me expliquez vos raisons de vos prix superieurs?
Salutation,

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat,
Nous faisons suivre votre avis au commercial responsable de votre dossier afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais,
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

15/11/2019

Tres bien.
Livraison ok.
Le commercial est très bien.

En tant qu'utilisateurs au quotidien, vos clients sont les mieux placés pour évaluer vos produits, en particulier pour ceux que vous commercialiser sous votre enseigne.
Une bonne critique vous permettrai de faire évoluer positivement le produit auprès du fabriquant ou d'en changer.
Concernant vos prestations qui sont très bonnes dans l'ensemble, je trouve dommageable écologiquement parlant, de recevoir 2 cartons pour ma livraison alors qu'en volume tout rentre dans le même. Peut être un problème de poids ?

très sincères salutations.
***.

parfaite

Très bonne prestation et très sérieux je les conseil

prix intéressant et délai de livraison très rapide

Très satisfaisant

14/11/2019

Pour travailler encore plus ensemble, un point de vente sur Annecy serait super!!!!

Je suis très satisfait de Legallais. L'offre est très large et quand on ouvre le catalogue on trouve un très grand nombre de référence dans les différentes catégories de produits proposés. On a presque tout sous la main.
Le catalogue et le site sont très fonctionnels.
Facilité de commande.
Livraison irréprochable dans un délais record.
Attaché commerciale très accessible, réactif et compétant.
Les tarif sont très attractifs mais quelque produit restent plus chère qu'ailleurs. Cela dit la qualité pro des produits est au rdv.

Très bon site et livraison rapide

Très bon service , bonne visibilité sur le stock, livraison assuré 24/48heures.

12/11/2019

je suis très contant de vos services

Parfait, le site est clair, intuitif et parfaitement renseigné.

TRES BIEN

Délai de livraison respecté

Large choix de produits avec une livraison en moins de 24H, c'est le TOP !!!
Le commercial est disponible et de bon conseil.
Je recommande sans hésiter.

Large choix et livraison J+1.
Prix intéressants

dommage de ne plus avoir de conseillé depuis 3 ans

11/11/2019

très satisfaisant

10/11/2019

Très bonne réactivité toujours à l'ecoute du client

09/11/2019

réponse immédiate clair
accueil agréable, disponible malgré l 'heure avant du vendredi

cela fait des années que je suis client, et rien à dire sur la qualité de service et la marchandise. Transport rapide et jamais de dégradation à l'arrivée.
Je sais que je peux avoir une personne qui me répondra au bout du fil en cas de problème, rien à dire, à si ,merci à tous ceux qui sont dans l'ombre et que nous ne voyons pas.

Délai de livraison nickel
Respecter

08/11/2019

BIEN

Livraison de temps en temps plus longue que prévu

A lécoute , rapide et efficace.

07/11/2019

Rapidité et efficacité
Très pro

Erreur de produit dans la préparation de la commande
Pas encore réglé pour l'instant

Prestation de qualité.

Rapidité livraison
Stocke marchandises
Excellent représentant
Responsable de secteur au top

Prestations PROFESSIONNELLES, c'est la moindre des choses pour des équipes qui se donnent les moyens d'agir en VRAI Professionnels.
Si je n'étais pas satisfait, des prix, des prestations et de la livraison, j'aurais depuis longtemps "changer de crémerie".
Merci de ne pas demander trop souvent ces "évaluations", c'est à mon avis ce qu'il y as de plus agaçant avec les services en ligne.

bonne réactivité en livraison

Nous avons été agréablement surpris du délai de livraison. Commande la veille à 17 heures, livraison le lendemain matin.

très bon service mai prix un peut élevé

pas de prestation commande par internet

bon relationnel avec le commercial, respect des délais de livraison

j'aurai pu vous mettre 5 etoiles , j'en ai mis que 4 juste pour vous laissé une marge de progression.....tout bien

TRES BON

06/11/2019

service rapide et eficace

Très réactif et délais courts par contre service de livraisons très moyen...

Très bien

31/10/2019

Problème de livraison : colis abîmé voir très abîmé à chaque livraison

Tres bien

Site clair et intuitif avec une livraison rapide, service et réactivité : que demander de plus...

rien à redire, livraison conforme à la demande

Rapide et bien emballé!

26/10/2019

correct

25/10/2019

pas grand chose à dire... à part le décalage transporteur.

24/10/2019

Parfait.
Merci

Très bonne réactivitée

23/10/2019

toujours un bon conseil au telephone et rapidement et un catalogue enorme

très bon fournisseur on trouve de tout

dommage que votre service de livraison soit déplorable!!!! car du coup la commande n'est jamais livrée en temps voulu ce qui crée des retards sur mes chantiers,un probléme récurent qui n'encourage pas a commander chez vous,malgrés votre panel de produit tres important!

très efficace

Livraison express

Mauvais suivi de clientèle trop dattente du commercial et travail non effectué 😒. prix toujours correct et livraison imbattable 👍👍👍

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément,
Nous faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais et puisse faire le point avec vous.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

22/10/2019

Produits conformes à la commande et livraison ultra rapide

21/10/2019

trés bien

Très bonne prestation

site internet très simple d utilisation et commercial a l écoute et très serviable.

très bonne prestation rapide et efficace .

excellent service et accueil à l'agence

20/10/2019

Efficace, rapide, merci

- livraison incomplète sans avis ou indication au BL
- bon de reprise non effectuée

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces erreurs de préparation. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le plus grand soin à la préparation des commandes de nos clients, mais il se peut, parfois, quune erreur humaine occasionne une livraison non conforme.
Nous sensibilisons nos collaborateurs pour éviter ce type de réclamations et restons à votre entière disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

19/10/2019

Livraison faite avec 1 semaine de retard, dommage

Bonjour,
Nous vous remercions d'avis déposé votre avis et sommes désolés de ce retard et de la gêne occasionnée.
Nous rappelons régulièrement à nos partenaires transport l'importance que nous portons au respect des délais de livraisons, mais il peut arriver ponctuellement que la distribution de nos livraisons soit perturbée, ce dont nous nous excusons.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

17/10/2019

très bien

Site fonctionnel et très clair.Bon tarifs et livraison rapide.

rien à dire tout est parfait

RAS

16/10/2019

recherche claire et facile. Réception de la commande très rapide.

bon

La prestation est conforme à nos attentes.
Le service client que j'ai dû appeler est compétent la personne que j'ai eu est très agréable.

Commercial super sympa et compétant respect du client et réactivité.
Moteur de recherche pour les produits sur le site . Informaticiens sous extasie je pense!
Livraison ok

15/10/2019

RAS

14/10/2019

Rien á reprocher, continuez comme ça.

BONS PRODUITS
LIVRAISON RAPIDE

Il serait bien que les factures soient disponible tout de suite après la livraison
La prestation est conforme à nos attentes
Le service client que j'ai dû appeler est compétent la personne que j'ai eu est très agréable

tout est parfait. Ne changer rien.

bonne prestation

rapide,efficace

Commande non livré le lendemain matin comme prévu

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés par ce retard,
Une anomalie dans notre process de prise en charge de votre préparation est la cause de ce dernier.
Des actions damélioration sont mises en oeuvre pour apporter le plus grand soin à vos commandes et au respect de nos engagements.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

13/10/2019

toujours pas reçu ma commande
Normalement, c'est 24heure

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour lui rappeler de veiller au bon respect de nos engagements quant aux délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

12/10/2019

Délai de livraison des tiroirs beaucoup trop long.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer des réapprovisionnements rapides et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Excellent

10/10

11/10/2019

Très compliqué de commander chez vous

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé de votre constat et allons transmettre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte pour faire un point sur l'utilisation de notre site Web.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très bonne réactivité .
Représentant disponible et compétent.

commande, livraison, relation client téléphone toujours d'une qualité sans faille......

Très bien
du choix et du stock

10/10/2019

PRESTATION DE GRANDE QUALITE

toujours très bien.
commercial au top également.

Très bon service
Plateforme à l'écoute
Commercial efficace

Livraison rapide et efficace

Réactif

Ras

tres bien pour les devis un peut long mais dans l ensemble nikel

Rapide en commande sur internet et rapide en livraison.

09/10/2019

Service de livraison réactif
Représentant disponible et compétent
Alignement des tarifs raisonnables

Rien à dire service et commerciaux au top

livraison rapide 24h le top

Très bien

08/10/2019

Livraison très rapide même en Corse !

Le problème pour lequel nous avons laissé un message sur le site : les 35 poignées de meubles de cuisine reçues n'étaient pas identiques , il y en avait 11 d'un modèle et 24 d'un autre .

07/10/2019

Livraison et produit professionnel avec large choix

Efficace & bien veillant

réactivité et livraison au top. Manque quelques produits et surtout des pièces détachées sur certain produits un peu cher.

bon conseil et livraison rapide

prestations et qualités très bonne

Rapide et Sûr!

Bon suivi de la commande

06/10/2019

👌

Votre livreur ne telephone pas avant donc si nous somme absent ne depose pas las colis !!!.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et de la gêne occasionnée.
Nous travaillons avec nos partenaires transport afin d'améliorer la qualité du service de livraison et espérons pouvoir bientôt vous proposer de nouvelles solutions qui répondront à vos attentes.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Ras

05/10/2019

Attention au stock

Bonjour,
Nous sommes désolés pour les éventuels problèmes de disponibilité article.
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Hôtesses et renseignements techniques très professionnels,gentillesse et patience font plaisir dans ce monde informatique qui n'eglige tant le relationnel .

Cela fait plus de 10ans que je travaille avec legallais, je suis toujours aussi satisfait des produits et du service. Rapidité, simplicité, toujours livré dans les délais et technico-commerciaux efficace.

Très bon service

Bonne qualité de service.

04/10/2019

Prix un peu élevés
Livraisons parfois trop longues 3 à 4 jours

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Nous transmettons votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il fasse le point avec vous.
Concernant vos livraisons, nous rappelons régulièrement à nos partenaires transport l'importance que nous portons au respect des délais de livraisons, mais il peut arriver ponctuellement que la distribution de nos livraisons soit perturbée, ce dont nous nous excusons.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

merci au chauffeur TNT qui une fois de plus se promène avec les colis.pour une commande le mardi 1-10
livraison peut etre lundi 7-10
il est donc possible que je change de fournisseur à cause du transporteur.y en a marre

Grand choix de produits, rapidité d'exécution de la commande et rapidité d'expédition. Rien à redire!

Commerciale très compétente, rapidité dans la demande de devis personnalisés et livraison au top.

TRES POSITIF

très bonne prestation très grand choix aux catalogue et rapidité de livraison

Très bon produits et service rapide

Le moteur de recherche n'est pas très bon. On trouve plus facilement sur le catalogue que tu le site sauf quand on cherche un produit précis.
Les devis qui ne se conservent pas quand la date est dépasser. Obligé de redemander au commercial un nouveau devis pour le valider ensuite. Perte de temps pour tout le monde.

Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Vos remarques et suggestions ont été transmises à notre Direction Marketing Digital afin qu'il en soit tenu compte dans les prochaines évolutions. Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Satisfaction à 80% sur l ensemble des prestations proposées

03/10/2019

rien a dire sur la prestation

Une prestation satisfaisante, avec une compétence des vendeurs

très réactif

Votre service comptabilité décalé de la réalité.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et allons transmettre votre commentaire à notre Responsable Comptabilité Clients afin qu'elle puisse vous contacter et faire le point avec vous.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

entreprise réactive avec tous ces produits en stock

seul bémol : prix assez élevé qui nous oblige à faire des demande de prix

rien à dire , service ultra rapide , grosse réserve de produits et matériels .
partenaire incontournable .
merci .

Très sérieux et rapide.
merci

Bon service avec des prix relativement élevés

02/10/2019

- Site internet bien réalisé.
- rapidité de livraison

Commande rapide à passer
livraison rapide
je ne peux que conseiller

très bien, service impecable.

RAS

01/10/2019

Qualité , prix , rapidité de service , rien à redire.
Seul bémol , pas d'autres choix de moyen de paiement autre que la Carte Bancaire . Pas de virement ou Paypal , dommage !

30/09/2019

très bon

29/09/2019

Très professionnel.

Pas toujours le bon matériel surtout dans les raccords cuivre, fer, laiton
Des colis endommagés avec des traces de pieds sur les cartons des portes de douche
Trop d'emballage

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Deux facteurs peuvent en être la cause : lacheminement de la marchandise par nos transporteurs ou un emballage inadapté. Nous travaillons avec nos partenaires pour que nos colis arrivent en parfait état et avec notre logistique pour proposer le meilleur emballage possible. Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2020 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

28/09/2019

Bien

Aucun problème. Rapide et efficace

Rapide
Efficace

Commande conforme

Commercial a lécoute rendez-vous pas toujours honorés. Avoirs qui traînent à venir. Livraisons qui prennent 2 à 3 jours de plus.
Heureusement que les prix sont compétitif sinon jaurais changé de fournisseur.
Gros efforts à faire sur les délais de livraison !
Cordialement.
***

Livraison conforme à la commande

27/09/2019

Je nai aucun souci avec vos produits en général. Mais avec vos livreurs si ! Ma femme est enceinte et arrêtée pour sa grossesse, or le livreur ne peut nous livrer cause : absence cest inadmissible ! Et nos instructions de relivraison avec demande expresse de sonner et de lui téléphoner ne sont pas prises en compte ! Résultat du stress supplémentaire et je nai toujours pas reçu le produit nécessaire à ma production ! Photo à lappui, demande de relivraison avec instructions hier sur le site à 20h30, ce matin 8h08 demande de nouvelles instructions et aucun appel, aucune visite entre temps !

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre constat ainsi que des difficultés rencontrées avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et vous présentons toutes nos excuses.
Nous avons contacté ce dernier pour lui rappeler qu'il doit respecter nos délais ainsi que nos instructions de livraison.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très bons produits et dans l'ensemble toujours satisfaits

Très bonne lisibilité de votre site.
Point à améliorer, lorsque je saisis plusieurs lignes (ex 20 lignes), le plus serait que les lignes soient numérotées.
Support image point très fort.
Tarifs bien détaillés, même avec un accord particulier

Seul petit reproche ,les emballages ne sont pas toujours pratique a ouvrir et encombrant par rapport au volume de marchandises...

RAS rapidité et sérieux dans les commandes

Facilement joignable par téléphone, efficace et courtois, ma commande est arrivée en 24h chrono

rapidité

J ATTENDS DES REMISES SUPPLEMENTAIRES DE LA PART DE LEGALLAIS MIEUX QUE LE CLASSEMENT ACTUEL DANS TOUS LES SECTEURS BATIMENTS

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte et fasse le point avec vous sur vos conditions tarifaires.
Dans cette attente, toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très bonne prestation , je serais tenté de dire comme d'habitude!

26/09/2019

delais de livraison court

Bonne prestation sur l'ensemble des demandes

tout va bien merci

Ce qui est très appréciable c est le délai de livraison, quand les livreurs s y tiennent.....

Rapidité dexpedition. Parfait

Bonne prestation

Prestation réalisée en temps et en heure
Rien à dire de plus
Merci

Choix et simplicité de commande. Produit de qualité. Manque produit construction écologique ou ecoresponsable.colle joint etc..

rien a re dire parfait

25/09/2019

Tout est bien sauf les livreurs

RIEN A DIRE SI CE N'EST QUE AVIS PLUS QUE FAVORABLE.

Excellent, livraison rapide et marchandises conformes à la commande.

BONNE PRESTATION CONTINUER

Très bonne disponibilité mais un manque de réactivité concernant les devis ainsi que sur le matériel spécifique hors gamme.

Je suis globalement satisfait depuis que j'ai mes commandes dans mon compte Pro,
Merci

Les délais de livraison se sont rallongé ???
Salutation.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avis déposé votre avis et sommes désolés de votre constat.
Nous rappelons régulièrement à nos partenaires transport l'importance que nous portons au respect des délais de livraisons, mais il peut arriver ponctuellement que la distribution de nos livraisons soit perturbée, ce dont nous nous excusons.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

top

beaucoup de cafouillage( t'en prix que livraison) les choses n'avancent pas trés vite .

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et vous prions d'accepter nos excuses pour notre réponse tardive.
Nous transmettons votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il fasse le point avec vous.
Concernant vos livraisons, nous allons rappeler au transporteur l'importance du respect des délais et de nos engagements envers nos clients.
Toutes les équipes Legallais restent à votre disposition
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très bien

Outre une réactivité sans failles les conseils des interlocuteurs sont avisés et très professionnels. Ne changer rien à vos méthodes. Parfois vouloir progresser encore plus peut poser des difficultés. Les détails font la perfection, mais la perfection elle n'est pas un détail.

aucun problème sur le sujet

23/09/2019

Rien à redire, commercial très professionnel ! , sauf quelques transporteurs pour la livraison des ballons d'eau chaude ou gros volumes. Transporteur pas équipé pour livrer cela.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis cinq étoiles. Nous transmettons votre commentaire à votre représentant. Toute l'équipe legallais se tient prête à recevoir vos futures commandes. En restant à votre disposition.
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Les produits sont souvent mal conditionnés dans les colis, ils arrivent parfois endommagés, cassés donc inutilisables, manquants... conditionnement aléatoire...
Seul point négatif.
Sinon livraison toujours dans les temps.
Réclamation toujours bien traitée

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur legallais.com. Nous travaillons en continu quant au conditionnement de nos produits. Nous analysons immédiatement vos réclamations afin que nous puissions nous améliorer lors de vos futures commandes.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.
Cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Attention, pour les commandes qui passe en reliquat le temps d'attente pour les avoirs est trop long

22/09/2019

Satisfait

Sur un ensemble de 10 fiches exacta M+F je n'ai reçu qu'un F. Envoi en 48h avec un colis long au lieu de 2 envois un en 24h et l'autre en 48h. Du coup chantier retardé. Services client et commerciaux agréables.

Bonjour,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Sachez que nous sensibilisons notre pôle logistique suite à cette erreur de préparation. La réclamation a immédiatement été prise en charge par notre service satisfaction clients à sa création - mais malheureusement l'état de notre stock n'a pas permis de vous dépanner pour le lendemain. Sachez que lorsque nous serons réapprovisionné votre commande sera immédiatement mise en préparation.
Nous restons à votre entière disposition
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Commande, suivi et livraison rapide comme d'habitude.

21/09/2019

livraison rapide moins de 24h après la commande

Réactivité et prix compétitif

20/09/2019

rien de spécial à dire , aucun problème

Rapide

Encore une nouvelle fois, le livreur a livré le colis ou ça l'arrangeait
Je suis allé par hasard dans le hangar, et j'ai vu mon colis par terre ...

Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur legallais.com. Nous venons de contacter notre transporteur afin de le sensibiliser au bon respect de nos processus de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
En restant à votre disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

très bonne

très efficace

Service bien délais transport pas toujours respecté

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces retards de livraison. Nous sensibilisons nos transporteur à respecter les délais que nous annonçons.
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre avis quatre étoile et reste à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Site très simple d'utilisation. Possibilité de voir l'état du stock.

Bien

19/09/2019

des progrès dans les tarif et dans la rapidité de livraison qui est en baisse

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et vous prions d'accepter nos excuses pour notre réponse tardive;
Concernant nos tarifs, nous transmettons votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte et fasse le point avec vous.
Concernant vos livraisons, nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très satisfait , cependant quelques erreurs de produits pendant les vacances " je pense"

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces erreurs de préparation. Nous sensibilisons notre logistique à être vigilant quant à la préparation de vos commandes.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Prestations de qualité hormis peut-être le manque de souplesse pour effectuer un retour, l impossibilité de faire un ajout de commande sur un reliquat et la multiplication de colis parfois presque vide qui laisse une impression de gaspillage.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur legallais.com. Des travaux sont actuellement en cours sur le retour de marchandise. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'avancée de ce projet. Quant à la taille des cartons, nous essayons de proposer à nos clients des colis protégeant la marchandise tout en faisant en sorte d'avoir un faible impact écologique. De nombreux travaux ont été menés dans ce sens - par exemple : l'automatisation du calage - permettant de réduire la hauteur de nos cartons et réduisant potentiellement le nombre de camions sur les routes. D'autres projets sont également à venir.
Nous restons à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction clients.

Un conseiller Legallais vous répond

toujours aussi professionnel du commerciale a la livraison malgré des ruptures de stock de plus en plus fréquente. bravo a toute léquipe.

Globalement satisfait, site internet clair et facile d'utilisation avec une livraison rapide.
Commercial tjrs à l'écoute et nous renseigne clairement.

Prestataire sérieux et réactif

Livraison rapide et conforme

Des produits sont de plus en plus souvent en rupture

Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Félicitation à toute l'équipe, de la remise de prix jusqu'à la livraison, en passant par le solutionnement des très rares soucis, nous rencontrons des gens efficaces.

Bonjour,
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre avis cinq étoiles et se tient prête à recevoir vos prochaines commandes.
En restant à votre disposition.
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

bon service

Veuillez veiller à ce que la civilité soit correcte lorsque vous vous adressez à un client ! C'est une image de politesse, de respect, et de savoir vivre que vous reflétez à votre clientèle§ ...

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre constat. Nous nous efforçons de garder à jour notre base de données clientèle. Nous vous réitérons nos excuses et espérons que cela n'a pas entaché la confiance que vous nous portez.
Nous restons à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

AU TOP

18/09/2019

Top, rien d'autre à dire

attention emballage et calage liquide et colle

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur legallais.com. Un travail est actuellement en cours sur l'emballage de nos produits liquides. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des avancements de nos actions.
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre avis cinq étoiles.
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

commandé le 12/9 non reçu le 18/9

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison et afin de régulariser la situation au plus vite.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Le moteur de recherche n'est pas très performant: Produits difficilement repérable par famille

bien fait et facile a utiliser

Cartons arrivés éventrés mais rien ne manquait
Délais rapide

Pas de souci! Équipe commerciale compétente et serviable. Que du positif.

16/09/2019

ras

l'outillage proposé n'est pas toujours en stock ou épuisé

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous nous appuyons sur des prévisions de vente qui malheureusement sont, parfois, en dessous de la réalité.
Nous faisons tout alors pour assurer un réapprovisionnement rapide pour pouvoir vous livrer dans les meilleurs délais. Avec toutes nos excuses.
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

vous prôner un service de livraison rapide mais vous avez le pire de tout mes fournisseurs avec des délais presque jamais réaliser, et des explications plus que douteuses.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté nos transporteurs pour les sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

prestation rapide et conforme à mes attentes ,

15/09/2019

Les produits sur les photos ne correspondent pas toujours aux produits reçus il faudrait un commerciale pour connaître nos réelles besoins

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur legallais.com. Toutes nos remontées clients sont étudiées et permettent de mettre à jour notre catalogue en ligne tout au long de l'année. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à votre représentant dédié.
Nous restons à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

14/09/2019

Très bien, réactive et livraison rapide

Vos service sont excellents.

C'est toujours le transporteur que nous pose problème.
Notre adresse n'es pas accessible en voiture donc le livreur laisse la livraison chez l'un ou l'autre commerçant au village sans nous en informer.
Ce qui n'est pas votre faute, comprenez moi bien

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos règles de livraison.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

parfait

Plus de remises sur quantité sur les catalogue en ligne avec Punch-ou serait appréciable.

disponibilité, conseils, rapidité d'expédition etc...

13/09/2019

Commercial très réactif.
livraison rapide.

merci

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur legallais.com. Nous transmettons votre commentaire à votre représentant.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

12/09/2019

Impeccable !

Dimension des cartons surdimensionnés par rapport au contenu, pensons à notre planète et des matières premières que nous pouvons drastiquement réduire.Merci

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur legallais.com. Nous en prenons note. Nous travaillons sans-cesse afin de réduire notre impact écologique - de nombreux travaux ont déjà été menés : notamment l'automatisation du calage et coiffage des cartons. Ceci, réduisant la hauteur de nos colis et permettant la réduction du volume de la marchandise - donc plus de colis stockés dans chaque rolls et camion. Nous avons également supprimé les bulles plastiques de calage - laissant place à du papier plié recyclable. D'une manière générale nous avons réduit de 5,5% lémissions de gaz à effet de serre par livraison client entre 2016 et 2017?. Un comité environnement a également été créé au mois de juillet 2019 regroupant une vingtaine de collaborateurs Legallais dans l'objectif de réfléchir à des actions réduisant notre impact écologique. Plusieurs travaux sont actuellement en cours et nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre avis et se tient à votre disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

excellent, rapide et efficace

Réactif, sympathique, de bon conseil,

11/09/2019

très rapide et très efficace

Commande toujours pas reçu ????????????

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous avons contacté notre transporteur afin de lui rappeler les conditions de transport de notre marchandise. Sachez que notre service satisfaction clients a traité votre réclamation dans les plus brefs délais.
L'équipe Legallais se tient à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Bon départ de travail avec ce fournisseur, mais aucun suivie financier, des demandes de rappel d'un de leurs conseiller financier jamais fais malgré les 5 demandes.
Livraison aléatoire entre 1 et 4 jours, hors le commercial nous a dis, livraison J+1 tout le temps.

Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous contactons notre transporteur afin de le sensibiliser au respect de nos délais de livraison. Nous transmettons également votre avis à votre représentant afin qu'il prenne contacte avec vous rapidement.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.
Cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Très bon service, livraison rapide et conforme, entreprise à l'écoute de ces clients.

09/09/2019

Service rapide et conforme

BON

rapidité très bonne rapidité pour les envoie.

08/09/2019

Livraison rapide rien a dire

07/09/2019

Livraison faite sous 48 h au lieu des 24h prévues. Le livreur avait collé une étiquette sur le carton disant être passé la veille et que nous étions absents ce qui est absolument faux.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Bon service prix pas toujours compétitif

Bonjour,
Nous avons transmis votre avis à votre représentant qui vous contactera bientôt.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

06/09/2019

Traitement de la commande, délai de livraison et qualité des produits impeccables.

Bonjour,
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre avis cinq étoiles. Nous sommes ravis que Legallais réponde pleinement à vos besoins.
À bientôt sur Legallais.com
Cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

tres tres bien,
beaucoup de choix et entreprise réactive

très bien

05/09/2019

Ires bien

Malheureusement, la commande théoriquement disponible le lendemain matin au point de vente ne l'était pas, alors qu'on m'avait indiqué par téléphone que les produits avaient bien été réceptionnés. Dommage, je me suis déplacé pour rien...

Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Un léger retard de notre logistique n'a pas permis la livraison de vos colis à la date annoncée. Nous travaillons sans-cesse à l'amélioration des informations que nous communiquons à nos clients.

Toute l'équipe Legallais vous remercie d'avoir partagé votre avis et reste à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

BIEN

Bon catalogue et très bon commercial

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note cinq étoiles. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à votre représentant.

Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.

Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

le service en général est bon, excepté les problèmes de transport: régulièrement, nous avons des délais de livraison de 48h au lieu de 24 annoncés (TNT)

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

commande incomplète
délais non respecte
non résolu 3 jour plus tard ?
que pense mon client de ce retard
réception de travaux avec des réserves
bravo legallais

Bonjour
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre avis et nous contactons immédiatement les acteurs concernés par les problèmes que vous avez rencontré. Cela dans le souci de toujours apporter un service de qualité à nos clients.
Nous tenons à vous remercier davoir partagé votre avis sur legallais.com.
Toute léquipe de Legallais se tient à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Simon S, Assistant Satistaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Aucun suivie de la commerciale, prix promis non respecter
Et délai de livraison trop élevé !

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre constat et faisons suivre votre commentaire à la collaboratrice en charge de votre dossier.
Concernant nos délais de livraison, nous sensibilisons nos transporteurs au respect de nos engagements auprès de nos clients lors de points qualité.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

04/09/2019

TRES BIEN

Suite à cette deuxième ou troisième commande, j'ai encore été livré en retard (24h) et cette fois il manque un article.

03/09/2019

commande arrivée dans les délais parfaitement bien emballée rien a redire. Legallais toujours au top !!!!

02/09/2019

conforme et rapide

très bonne ,rapidité et disponibilité

Assez moyen; livraison en 2 fois (colis perdu par le transporteur), pas de calage dans les cartons, donc couvercle du mastic éclaté; description manifestement erronée des articles 493066 sur le site,
Bonne prestation du service-clients suite à réclamation.

Bonjour,
en peinture mur et plafond j,ai du prendre du blanc, je n'ai pas trouvé de colorant, dommage.
Merci.

01/09/2019

j'apprecie vraiment la rapidité dans la livraison des commande

Société excellente. Réaction très rapide, choix et qualité au rendez-vous

Très bien

31/08/2019

Très bonne prestation, très bons produits. Et livraison rapide !

rapide et efficace

30/08/2019

Très bon service - service rapide
Trop compliqué pour faire un extention de garantie a 3 ans

Tres bonne prestation

Produits conformes à la commande
Délai de livraison correct

produits correspondant à ma demande ,livraison rapide, le lendemain de ma commande ,livreur très pro et sympa.

bien et rapide

très bien passé .

bonne pretation

Dommage de ne pas pouvoir trier les nombreuses référence par prix croissant ...

29/08/2019

Très bon fournisseur parfait !!

Peux toujours faire mieux

Qualité et rapidité du personnel commercial, livraison dans les délais.

Délai de livraison exceptionnel

28/08/2019

Vous avez une bonne gamme de produit. Le prix est un peu élevé et vos commerciaux sont inefficaces. C'est pour cela que je commande très peu

Qualité de service irréprochable
Qualité des produits proposés (choix, références)
Qualité des délais de livraison
Disponibilité du commercial
Il est rare de rencontrer une société aussi compétente alors disons le: Legallais très très fort !!!

Continuez!!

5 jours pour la livraison. Livraison partielle. Solde toujours pas livré. Aucune communication à propos du délai pour le solde.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Concernant le colis livré tardivement, l'article concerné n'était pas disponible lors de votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

service excellent

Produits conformes à nos attentes dans un délai respecté.

Les petites pièces qui sont dans des sachets non fermés ce n'est pas extra.

27/08/2019

Choix qualité service

très bien

26/08/2019

Rapidité de la command et de la livraison

Très bien trop d emballage

25/08/2019

Livraison conforme à la commande et livrée en - de 48 heures.

Produits , site et catalogue intéressants.
Livraison compliquée.

23/08/2019

DELAIS DE LIVRAISON TRES COUR;

MARCHANDISES CONFORMES

prestation d'exellente qualité

Service au top !

Bonn service; site très "rapide"

22/08/2019

Sérieux rapide a la écoute

simple et rapide

beaucoup de référence, rapidité de livraison tout cela est bien pratique

Livraison avec 24 heures de retard

Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis et sommes désolés du désagrément lié à notre retard de livraison.
Après recherches nous avons effectivement constaté que votre commande avait été expédiée avec du retard.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous confirmons tout mettre en oeuvre pour que cet incident ne se reproduise pas.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Excellente absolument rien à dire

RAS

Excellent fournisseur.

PERSONNEL TRÈS AIMABLE

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et le transmettons aux personnes en charge de votre dossier,
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

19/08/2019

avantage de la livraison rapide.

Livraison très rapide, mais délais important sur le hors catalogue.

Le service client est exceptionnel, je ne suis jamais déçu.
Cela fait trois ans que je travaille avec Legallais par Internet, je les recommande les yeux fermés !

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles et faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

18/08/2019

dommage que la couleur des rehausses de tiroir n'ait pas le bonne couleur, commandé "gris argent", reçu "champagne".

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le plus grand soin à la préparation des commandes de nos clients, mais il se peut, parfois, quune erreur humaine occasionne une livraison non conforme.
Nous sensibilisons nos collaborateurs pour éviter ce type de réclamations et restons à votre entière disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Site très complet ; catalogue de même !
Commande ultra facile ; livraison très rapide ... quand le livreur daigne chercher la bonne adresse ...

16/08/2019

Excellent

tres bien

Une bonne écoute et toujours de bonnes réponses

Il est dommage que l'on ne puisse pas commander par correspondance un article qui est en stock agence et pas dispo sur votre plateforme logistique (dépôt) surtout sur une période comme le mois daoût. Sinon RAS, bon service dans lensemble.

Bonjour,
Un grand merci pour cette note 4 étoiles,
Votre remarque concernant la possibilité de commander un article disponible en agence est particulièrement intéressante et nous allons faire suivre votre avis à notre direction commerciale ainsi qu'à notre responsable marketing digital afin qu'il en soit tenu compte lors des prochaines évolutions.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

satisfait
délai court

Un seul regret : les prix obtenus chez vous sont souvent supérieurs à ce que je peux trouver dans le commerce courant (***) pour un même article.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles,
Nous allons transmettre votre avis à notre direction commerciale afin que vous soyez contacté pour évoquer votre avis sur notre tarification.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

livraisons de plus en plus longues
il serait souhaitable si commande la veille dêtre livré le lendemain matin pour apro des chantiers.
maintenant nous sommes livré le lendemain en fin de journée voir le surlendemain point negatif pour notre organisation

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles et sommes désolés de votre constat.
Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département, sans toutefois pouvoir vous garantir un horaire de livraison. Nous pouvons, également, vous proposer une livraison soit en agence Legallais soit directement sur votre chantier.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

15/08/2019

Livraison non effectué dans les délais , et commande recu incomplète toujours à ce jour . Manque un colis .
Inadmissible surtout en prenant la livraison en 24 heure .

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département, tout particulièrement lorsque vous optez pour un transport Express.
Concernant le colis manquant, un collaborateur de notre service Satisfaction Clients vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point avec vous.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

La politique commerciale n'est pas claire. Il faut à chaque fois que j'appelle le commercial pour avoir le bon tarif. Pourquoi ne pas faire les bonnes conditions commerciales directement.?

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles,
Nous faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte pour répondre à vos besoins en terme de tarification et conditions commerciales.
Dans cette attente, toute léquipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Rien à dire parfait.

14/08/2019

Large choix de produits
Rapidité de livraison
Prix compétitif
Commercial à l'écoute.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles et allons transmettre votre commentaire au commercial en charge de votre dossier.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Réactivité efficace

livraison du matériel trop longue:
entre la date de la commande sur internet et le jour de livraison prévue qui n'ai jamais respecter.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles et sommes désolés de votre constat.
Nous allons contacter le transporteur afin de le sensibiliser au respect des délais de livraison sur lesquels nous nous sommes engagés envers vous.
Toutes les équipes Legallais restent à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

13/08/2019

Jusquà présent, je n'ai jamais de souci, que ce soit pour les commandes ou les livraisons, voilà pourquoi mon avis est excellent.

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ainsi que pour votre fidélité à Legallais,
@ bientôt sur legallais.com
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

formidable, à l'écoute de nos besoins

bon service reçu rapidement

12/08/2019

aucun souci

commande rapide via internet et livraison top.
merci à tous.

Vous êtes satisfaits de Legallais et le faites savoir !