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JEAN PAUL ,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.Pouvez vous m'en dire plus, quel est le souci exacte afin que l'on puisse voir avec notre service comptabilité Nous restons à votre écouteSébastienService Client Legallais

Bonjour Christophe,Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange.Sur la commande n°20080314, vous avez été livré en totalité en une fois. Pouvez-vous me dire quelles commandessont concernées afin que je puisse identifier le problème ?Nous restons à votre écoute,DavidService Client Legallais

Joel ,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.Afin de pouvoir vous répondre j'aurais besoin que vous m'en disiez un peu plus, quel est le souci exactement Nous restons à votre écouteJérémyService Client Legallais

Philippe,Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange.Je transmet vos remarques à votre commerciale afin qu'elle prenne contact avec vous pour aborder tous ces sujets Nous restons à votre écoute,SébastienService Client Legallais

Bonjour Arnaud,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre retour !Votre commande 20449890 passée le 11/10 devait être disponible en point de vente le 12/10 et vous l'avez retirée le 13/10. Après investigations de mon côté, je vous confirme que ce point de vente n'a pas été livré le 12/10, la plateforme parisienne de notre transporteur ayant été bloquée.Nous nous excusons de la gêne occasionnée par notre prestataire transport.Nous restons à votre entière disposition.Bonne journéePierreService Client

Bonjour Mohamed,Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de la commande 20409212 ?Je vous remercie par avance, nous restons à votre disposition.PierreService Client Legallais

Bonjour Hervé,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.Des informations que j'ai à l'instant il semblerait effectivement que vous n'ayez plus de conseiller commercial itinérant qui vous soit rattaché. Je vérifie et reviens vers vous.Nous restons à votre écoutePierreService Client Legallais

KARL ,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.Je vais demander à votre commercial de prendre contact avec vous afin que vous puissiez échanger sur ce sujet et lui faire part de vos remontées dans l'objectif de notre amélioration continueNous restons à votre écouteSébastien Service Client Legallais

Nicolas ,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.Je vais contacter votre commercial afin qu'il puisse convenir d'un rendez vous, et échanger avec vous autour de notre site .Nous restons à votre écouteSébastien Service Client Legallais

Philippe,Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°20317020.Cette commande passée le 29/9 pour une livraison le 30/9 n'a pas été livrée le jour prévu. Une réclamation a été ouverte à ce sujet. Je vérifie que les informations logistiques en ma possession sont correctes.Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins et les désagréments engendrés. Nous restons à votre écoute,PierreService Client Legallais

Richard ,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.Je vais demander à votre commercial de prendre contact avec vous et pouvoir échanger sur notre politique commerciale et éclaircir ce souciNous restons à votre écouteSébastien Service Client Legallais

fabrice,Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange.Nous avons analysé votre commande n°20294745.Cette commande passée le 27/09 à 21h35 depuis votre espace pro sur notre site pour une livraison le 29/09 a bien été remise au transporteur le 28/09 à 12h42Ce dernier vous a effectivement livré le 29/09 nous restons donc sur un délai de 24HNous nous excusons pour D'autres livraisons qui seraient inadaptées à vos besoins.N'hésitez pas à reprendre contact pour des souci avec le transporteur afin que nous puissions le sensibiliser sur le respect des adresses de livraison Nous restons à votre écoute,Sébastien Service Client Legallais

Franck ,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.Je viens de demander à votre Commercial de prendre contact avec vous afin de convenir d'un rendez vous et échanger autour de vos conditions tarifaires actuellesSébastienService Client Legallais

Freddy,Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange.Nous avons analysé votre commande n°20208737.Cette commande a été passée en fait le 20/09 pour une livraison le 21/09 a bien été remise au transporteur le 20/09 à 15h11Ce dernier vous a effectivement livré le 21/09 à 13h47 Je ne vois pas de lignes manquantes êtes vous sur qu'il s'agisse de cette commande ? Nous restons à votre écoute,SébastienService Client Legallais

Bonjour Francis,Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange.Nous avons analysé votre commande n°19538307, si c'est bien à celle-ci dont vous faîtes référence dans votre avis.L'article concerné est sur commande uniquement et avec un délai à date de 12 semaines.Nous nous excusons pour ce délai et cette livraison inadaptés à vos besoins.Nous restons à votre écoute,PierreService Client Legallais

Bonjour Isabelle,Merci de votre retour. J'ai vérifié à l'instant et une action a été engagée pour corriger l'erreur de cette commande et vous fournir le bon article.Toutes nos excuses pour cette non prise en compte du 1er problème dans la référence de l'article commandé.Nous restons à votre service, à votre écoute,PierreService Client Legallais

Bonjour Sébastien,Merci d'avoir pris le temps de répondre et merci pour les collaborateurs Legallais du point de vente de Rouen !Soucieux d'améliorer toujours notre offre, nous sommes preneur de vos remarques sur l'offre promotionnelle dont vous avez bénéficiée.Le produit dont vous parlez est peut être une des victimes des ruptures de stock générales, sujet d'actualité mondiale dont Legallais subit les effets en tant que distributeur majeur et leader en France. Sachez que chaque jour nos équipes d'approvisionnements redoublent d'effort pour minimiser au mieux ces risques et servir nos Clients dans une situation la plus proche de la normale possible.Nous restons à votre écoute,PierreService Client Legallais

Bonjour Francois,Merci de votre retour. Je vois qu'une réclamation a été ouverte pour cette commande et qu'une nouvelle livraison est programmée. Tenez nous au courant de la qualité de cette nouvelle livraisonJe vais transmettre cette anomalie à notre service client pour vérifier s'il n'y a pas d'autres cas similaires et engager des pistes d'améliorations sur les emballages avec notre centre logistiqueA votre service,SébastienService Client Legallais

Valérie,Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange.Nous avons analysé votre commande n°20148307.Cette commande a été passée et prélevée au Point de Vente de Tours, je doute donc qu'il s'agisse de celle-ciPourriez vous nous communiquer le Bon N° de commande ou le ou les références posant problèmeNous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins.Nous restons à votre écoute,SébastienService Client Legallais

JEAN-MARC,Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange.Un dossier de litige a été ouvert auprès de notre transporteur pour ces produits.Une commande N°20179436 en gratuit a été repassée sur les bidons de peinture pour une livraison le 20/09. J'espère que cette dernière vous a bien été livrée.Suite à ce litige l'un de nos collaborateur a cherché à vous joindre le 17/09 à 14h30 mais il est tombé sur votre répondeurNous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins.Nous restons à votre écoute,SébastienService Client Legallais

Bonjour Nicolas,Merci de votre retour. Un conseiller clientèle va prendre contact avec vous le plus rapidement possible.Pour ces sujets importants, n'hésitez pas à ouvrir une réclamation en ligne aussitôt afin qu'une solution puisse vous être apportée par nos équipes dans les plus brefs délais.https://www.legallais.com/reclamation-digitaleA votre service,SébastienService Client Legallais

Patrick ,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.J'ai partagé vos remarques avec Elodie votre commerciale qui reviendra avec vous sur ces sujets lors d'une prochaine visite afin de les préciser et nous faire les remontées Nous restons à votre écouteSébastien Service Client Legallais

SERGE,Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange.Nous avons analysé votre commande n°20104812.Je ne vois que deux colis 1 pour le tapis et 1 pour le profil pouvez vous m'en dire plus qu'entendez vous par livré en 4 fois Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins.Nous restons à votre écoute,SébastienService Client Legallais

Francois ,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.Sur la commande j'ai bien vous comme interlocuteur de renseigné. Pouvez vous me dire qui le transporteur a appelé Merci pour votre retour afin que l'on puisse améliorer notre service Nous restons à votre écouteSébastien Service Client Legallais