Bienvenue sur Legallais, le site de quincaillerie pour les professionnels

12/12/2019

Sérieux et rapide

Je suis très satisfait des services Legallais.

service commercial et SAV très compétant

Excellence dans tous les domaines

très bien , efficace et rapide

RAS. Rapide et efficace

Parfait sur les produits en stock. un peu plus compliqué sur les produits en commande.

11/12/2019

Sérieux , rapide en livraison. Bon conseil commercial

Aucun problèmes sur le service proposé.

quelques erreur dans la livraison mais vite resolu par telephone.

rapide et efficace !

Livraison rapide

Commande facile sur le site et livraison le lendemain.

rapide et sérieux, quelques problèmes de rupture, colis un peu fragile

livraison au top, relation client très bien, que ce soit par mail, téléphone ou avec les commerciaux

Fiable et performant

10/12/2019

Satisfait des prestations fournie, action, réaction

09/12/2019

bon dans l'ensemble probleme si le produit n'est pas en stoc on ne le nous rappel pas pour le dire

Partenaire fiable

la qualité du service du transporteur reste très médiocre

aucun probleme tout fonctionne tres bien produits de qualité et livraison dans les delais

Livraison très rapide mais avec une erreur dans le colisage (article ne correspondant pas à la commande). Envoi des bons articles suite à l'appel au service client , très réactif.

très bonne communication,
et très bon service.
toujours à lécoute de notre demande.

très bon: disponibilité tél, et délai livraison

08/12/2019

Entièrement satisfait sur lensemble des services

07/12/2019

rapide efficace matériel bonne qualité

bon rapport qualité prix et livraison toujours rapide,
un commercial qui fait son job sans essayer de nous vendre la boutique complète !

06/12/2019

RAS.

Matériel de bonne qualité, des stocks suivant, livraison rapide et efficace.

Excellent.

Très bien.

Bonne disponibilité commerciale de la plateforme et de la représentante.

****

meme si quelque fois le site n'est pas très explicite; le service commercial répond toujours à nos attentes

Le service est très bon, les produits sont très majoritairement livrés en temps et en heure.

Rien à signaler. Tout problème à une solution. 😁

rien a signaler services parfait.

05/12/2019

rien a dire, il a livré dans les temps, content.

Rapide et conforme

Livraison rapide avec tous les articles demandés

Très bien , reçu à temps !

très bien

Bonne prise en charge du dossier

bon

Très bien

Gros manque d intérêt pour les petits entreprises

04/12/2019

pratique

Tres bien

très rapide

Très bonne prestation

satisfaisante

Bonne prestation.

03/12/2019

Toujours de bons rapports
livraison rapide

02/12/2019

Très satisfait de mon commercial.

commande reçu le lendemain, produit conforme, rien a dire, par contre le livreur ma jeter les paquets par terre, il pleuvé, bon c'est pas grave rien de cassé, mais c'est pas agréable, et j'ai rien signé, il est parti comme un voleur, si ça se trouve, il à même signé a ma place. donc livraison TNT nul, legallais bien

Bonjour,
Dommage que certain articles sur le site soit mal renseigné sur leurs dimensions, les fiches produits ne sont pas suffisamment detaillé .
Les tarifs de certain produit sont le double voir le triple vis a vis de certain concurents, pour des tarifs pro il y a un probleme.

bonne prestation

très bien

Nous sommes satisfaits

Site internet très fonctionnel. Service livraison rapide.

Très bon relationnel avec le commercial du secteur,disponibilité et réactivité de sa part.

Livraison très rapide, conforme à la commande.

Service ishop très satisfaisant dans l'ensemble.
Le moteur de recherche reste à améliorer car nous sommes souvent obligés de reprendre le support papier pour trouver se que l'on recherche.
Autre point important, l'ensemble des prix est à revoir, même avec la remise générale la plupart des prix sont décalés par rapport à la concurrence ishop.

emballage correct, délais corrects

Très bien

très bonnes prestations : livraisons rapides et conformes

01/12/2019

Les livraisons sont parfois mal protégées comme les éviers

service client de qualité, commercial au top je recommande vivement à tous les professionnels du bâtiment ou autre

Très bien

30/11/2019

Transporteur catastrophique

Votre système sur le site est un tres bon outil

Toujours disponible et de bon conseil,réactif.

Livraison Très rapide et site pratique.

R.A.S

29/11/2019

Bon suivi du devis, de la commande, de l'envoi et bonne réception. Merci !

SIMPLICITÉ EFFICACITÉ

Stock important, Rapide et conforme à la demande

matériel commandé en urgence mais non livré dans les temps - matériel égaré par le service logistique de Legallais - Gros problèmes sur le site de commande pour trouver des articles

rapide et serieux

tres bon service

Delai de livraison à 90% très rapide mais certain reste à livrer prennent beacoup trop de temps pour des pièces classiques (tubes, raccords multicouche...).
SAV téléphonique pourtant très performant (joignabilité, retour...)

Impécable

Le site est moins bien qu'avant

Satisfait des engagements respectés.

28/11/2019

super rapide et en bon état.

Avoir les bon de livraison sur le site .

Deux jours de suite pas de livraison car inconnu à l'adresse indiquée ?!
Après trois relances téléphoniques les jours suivants je suis livré à la même adresse !!!
Livraison catastrophique.

commande reçue en double

100%. tres bon embalage carton reutisable ou recyclable livraison dans la delais ideal pour un chantier en besoin pour continuation .
Site et stock tres bien

Excellent, rapide.

27/11/2019

Prix correct, sav parfait, livraison bien

bon service , commercial et par téléphone, trés réactif

Satisfait dans ensemble.
Mais SAV très décevant dans les délais .

Sa fait plus de 8 mois que nous attendons un perforateur Bosch pour un foret bloquer dans le mandrin.

Cordialement.

livraison arrivee le 26 novembre prevu le 25 manque 1 colis et sceau de colle fendu

parfait, merci à mon commercial pour ces connaissances

Le choix des produits et pertinent.
Mais les tarifs restent très proche de la concurrence, il m'arrive de basculer chez " trenois descamps" car ils sont plus proche en magasin et plus nombreux et plus réactif.

26/11/2019

Trop de problèmes de (re) paramétrage d'identifiants sur le compte en ligne. Perte de temps

R.A.S

toujours pas de livraison de cette commande

25/11/2019

Livraison conforme à la commande, et expédier dans les délais.

Le système de devis séparés en fonction des marchés est vraiment TOP.

La livraison est rapide.

Vraiment excellent.

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Cela fait toujours plaisir de voir que le travail des équipes est apprécié par nos clients.
Merci pour vos encouragements.
Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

service toujours disponible et réactif

Merci pour votre commentaire.
Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

Livraisons toujours en temps. Commerciaux réactifs

très satisfait des prestations fournie.

Nous vous remercions de vos commentaires.

Un conseiller Legallais vous répond

Materiel livré dans les temps.
Site internet clair avec les prix nets pro.
Le e catalogue pratique mais ne remplace pas un catalogue papier.

Bonjour cher client,
Merci pour vos commentaires élogieux.
Nous avons bien l'intention de continuer à éditer notre catalogue papier. Pour nombre de clients (dont vous faites partie je pense), cette "bible" est indispensable dans leur vie quotidienne. Vous aurez le plaisir de découvrir notre nouveau catalogue 2020 dans quelques jours puisqu'il sortira des presses à la mi-décembre.
Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

je commande sur le site avec le stock au moment ou je valide et je reçois que la moitié .

tres bon

24/11/2019

Globalement bien, toutefois il est regrettable d'être obligé de demander le meilleur tarif au-delà de nos conditions si vous ne voulez pas qu'on aille à la concurrence.
Plutôt que de proposer la livraison express gratuite, soyez une société responsable de l'environnement en faisant une remise pour ceux qui acceptent une livraison sous 72h.
Avec les conditions actuelles vous nous apprenez à ne plus réfléchir et à ne pas être eciresponsable.
Pour info il arrive que dans une même celle-ci nous arrive en trois livraisons, 3 enpaquetages 3 bons, 3 dérangements du livreur 3 contrôles des produits reçus.. je sais le pourquoi pour avoir visité votre centre de distribution mais ce n'est pas raisonnable.

Bonjour cher client,
Comme vous nous connaissez bien pour nous avoir visités, vous savez que nous avons à coeur de livrer le plus rapidement possible les commandes de tous nos clients. C'est une performance parfois difficile à réaliser quand on propose une offre de 50 000 références disponibles sur stock. Notre organisation est donc orientée vers l'excellence logistique. Chaque fois que nous recevons une commande, nous la lançons immédiatement en préparation (dans les 10 minutes tout au plus) pour que vous puissiez en bénéficier dès que possible.

J'entends parfaitement votre demande pour un service différé. Ce projet est déjà à l'étude chez nous. Dans l'attente de son arrivée, je vous invite à regrouper directement vos demandes et à passer la commande uniquement quand vous savez que votre besoin est proche. Nous livrons plus de 97 % de nos commandes du jour pour le lendemain, ce qui peut vous faciliter le regroupement sans risque important sur la disponibilité.

Notre entreprise a à cur de travailler sur cette éco-responsabilité sans vouloir dégrader la performance attendue par certains clients. Nous sommes très heureux d'entendre que vous ferez partie des premiers clients à adopter cette attitude de consommation responsable que nous prônons.

Merci pour vos idées et n'hésitez pas à continuer à nous proposer celles ci. Nous aimons entendre les axes d'amélioration pour notre service.

Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

Bon site internet.

Je n'ai pas reçu la commande en temps voulu , j'en avais besoin absolument, donc j'ai demandé à décommander cette commande. J'ai acheté mon matériel ailleurs... Pour une première commande passée c'est i terrible...

Globalement je suis satisfait de vos service mais pour cette commande du 20/11/19 le problème est que je ne lai toujours pas reçue

Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction quant à la qualité de nos services et vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre commande.
Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos engagements envers nos clients notamment en ce qui concerne les délais de livraison.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très large choix de produits de bonne qualité

Efficace et rapide !!!!!

pb pb

Bien livraison a ameliorer.

Merci de votre commentaire.
Toute une équipe est dédiée chez Legallais à l'amélioration de la prestation transports.
C'est un chantier de longue haleine mais sachez que nous avons à coeur de vous proposer un service toujours plus efficient à l'avenir.
Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

Les équipes de Legallais sont au top avec les clients.

En tout cas pour ma part.

Petit bémol sur l application...

Cher client,
Merci de vos encouragements qui font chaud au coeur de nos équipes.
Pour l'application, pouvez vous m'en dire plus par mail s'il vous plait ?
Qu'aimeriez vous améliorer ?
Bien cordialement, Philippe NANTERMOZ, directeur général
p-nantermoz@legallais.com

Un conseiller Legallais vous répond

23/11/2019

je trouve le site très bien fait et facile d'utilisation .

livraison rapide comme d'habitude

Très bon service en ligne

Continuez à améliorer vos fiches produits car c'est un document commercial

Bonjour,
Merci pour vos encouragements.
Nous allons consacrer une partie du temps de nos équipes en 2020 à encore vous donner plus d'informations.
Comme vous le soulignez, c'est un point majeur de notre offre.
Nous sommes fiers de vous offrir le site ayant le plus d'informations commerciales et techniques du marché avec plus de 40 000 documentations en ligne.
Nous allons continuer ce travail.
Bien à vous, Philippe NANTERMOZ, directeur général

Un conseiller Legallais vous répond

22/11/2019

Rapidité pour obtenir la marchandise.
Site simple et efficace

Déçu après plusieurs retard sur les produits
non livré je suis vraiment déçu

du service

Très bonne prestation .

Rapidité et efficacité.

il est dommage de ne pas pouvoir revenir sur un devis après l'avoir mis dans le panier pour un ajouter un produit sans devoir passer par vos service

Probleme de livraison, carton balancés effondrés, commande qui arrivent au bout de 4jours au lieu 24h.

Avec la prise de conscience collective de l'impact environnemental de l'activité économique , il est fort regrettable de voir un tel gaspillage pour l'envoie de plusieurs articles qui ont chacun leur carton !!!

Livraison rapide parfait pour nos commandes urgente
Produit en stock suffisant.
Bravos

21/11/2019

tres bien

très bon service

excellent, mes demandes de devis sont traitées immédiatement et les livraisons nous sont faites dès le lendemain, on ne peux faire mieux.

très bon fournisseur pour le matériel en stock ,
pour les demandes hors catalogue les réponses sont trop longue.

BONNE PRESTATION
livraison rapide après commande

bonne prestation

bon

BONJOUR
CARTONS TROP LOURD?ET ARRIVE TRÈS SOUVENT DÉCHIRÉS

entreprise sérieuse efficace

voir pour mettre des carton plus solide et - lourd

20/11/2019

Bonne prestation

Site lisible avec des photos des produits.

PARFAIT

Rapide et efficace

BONNELIVRAISON DANS LES DELAIS
BONNE REACTIVITE DU SERVICE COMMERCIAL

L'emballage est trop souvent pas trop adapté au volume occupé ou au poids des produits !
Pas assez de calage "vert" pour assurer le maintien des boites de boulonnerie par exemple qui arrivent souvent ouvertes ou éventrées au sein des cartons qui ont sont en bon état !

Nous sommes très satisfait du service tant que le produit est en stock.
attention si nous commandons avec 1 délai de livraison non immédiat, la pièce peut-être en stock au moment de la commande mais en rupture le jour de la livraison (la pièce n'est pas mise de côté pour nous) Quand on anticipe la préparation du chantier c'est très frustrant car le jour j nous n'avons pas la pièce.
Recherche produit sans référence reste compliqué (mot clé)

seul bémol / le bon de livraison absent dans le colis.

Votre site n'est pas très intuitif pour la recherche de produits et les éléments complémentaires au produits sélectionnés .

bien

Très bien conseiller très satisfait des gens au téléphone pour nos renseigné sur les produits et tarif

19/11/2019

Bonjour,
Pour moi, Legallais est tres bien,
le livreur ma endommager mon dernier colils, donc j'ai attendu 2 jours de plus,
par contre pour vous, cette enquete est trop simple,
il faut ecrire, pas de case a poser sur tel et tel chose,
dommage,

18/11/2019

Le colisage n'est pas du tout satisfaisant , signalé à plusieurs reprises

je ne demande pas l'excellence mais une bonne voir une très bonne prestation

Très satisfait

Le problème quand on passe une commande par le net on ne reçois pas une confirmation de la commande.
Donc, je me suis trouvé avec plusieurs commande, des mêmes produits ce qui n'arrange personne.

17/11/2019

ras

recherche facile prix pro bien identifiable et livraison rapide

ras

Clarté du site à revoir, optimisation mobile à prévoir

16/11/2019

Premierement:mes tarigs ont augmentés à mon insus.
Deusiemement,j ai des clients qui trouve des meilleurs prix public sur le net.Bref vous etes cher.Pour des produits identiques.Puisque vosu me demandez mon avis,veuillez me expliquez vos raisons de vos prix superieurs?
Salutation,

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat,
Nous faisons suivre votre avis au commercial responsable de votre dossier afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais,
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

15/11/2019

Tres bien.
Livraison ok.
Le commercial est très bien.

En tant qu'utilisateurs au quotidien, vos clients sont les mieux placés pour évaluer vos produits, en particulier pour ceux que vous commercialiser sous votre enseigne.
Une bonne critique vous permettrai de faire évoluer positivement le produit auprès du fabriquant ou d'en changer.
Concernant vos prestations qui sont très bonnes dans l'ensemble, je trouve dommageable écologiquement parlant, de recevoir 2 cartons pour ma livraison alors qu'en volume tout rentre dans le même. Peut être un problème de poids ?

très sincères salutations.
***.

parfaite

Très bonne prestation et très sérieux je les conseil

prix intéressant et délai de livraison très rapide

Très satisfaisant

14/11/2019

Pour travailler encore plus ensemble, un point de vente sur Annecy serait super!!!!

Je suis très satisfait de Legallais. L'offre est très large et quand on ouvre le catalogue on trouve un très grand nombre de référence dans les différentes catégories de produits proposés. On a presque tout sous la main.
Le catalogue et le site sont très fonctionnels.
Facilité de commande.
Livraison irréprochable dans un délais record.
Attaché commerciale très accessible, réactif et compétant.
Les tarif sont très attractifs mais quelque produit restent plus chère qu'ailleurs. Cela dit la qualité pro des produits est au rdv.

Très bon site et livraison rapide

Très bon service , bonne visibilité sur le stock, livraison assuré 24/48heures.

12/11/2019

je suis très contant de vos services

RAS. Les délais et les produits sont top !
Juste un bémol sur les cartons qui arrivent avec 1 seul produit dedans...

Parfait, le site est clair, intuitif et parfaitement renseigné.

bonne prestation

TRES BIEN

Délai de livraison respecté

Large choix de produits avec une livraison en moins de 24H, c'est le TOP !!!
Le commercial est disponible et de bon conseil.
Je recommande sans hésiter.

Large choix et livraison J+1.
Prix intéressants

Tout est ok

dommage de ne plus avoir de conseillé depuis 3 ans

11/11/2019

très satisfaisant

Délai rapide et tenu.

10/11/2019

Très bonne réactivité toujours à l'ecoute du client

Le site internet mériterait d'être amélioré

09/11/2019

attention à la qualité de vos livraison : produit parfois abimés

réponse immédiate clair
accueil agréable, disponible malgré l 'heure avant du vendredi

cela fait des années que je suis client, et rien à dire sur la qualité de service et la marchandise. Transport rapide et jamais de dégradation à l'arrivée.
Je sais que je peux avoir une personne qui me répondra au bout du fil en cas de problème, rien à dire, à si ,merci à tous ceux qui sont dans l'ombre et que nous ne voyons pas.

Délai de livraison nickel
Respecter

08/11/2019

BIEN

bien

Livraison de temps en temps plus longue que prévu

A lécoute , rapide et efficace.

07/11/2019

Rapidité et efficacité
Très pro

Erreur de produit dans la préparation de la commande
Pas encore réglé pour l'instant

Prestation de qualité.

Rapidité livraison
Stocke marchandises
Excellent représentant
Responsable de secteur au top

Prestations PROFESSIONNELLES, c'est la moindre des choses pour des équipes qui se donnent les moyens d'agir en VRAI Professionnels.
Si je n'étais pas satisfait, des prix, des prestations et de la livraison, j'aurais depuis longtemps "changer de crémerie".
Merci de ne pas demander trop souvent ces "évaluations", c'est à mon avis ce qu'il y as de plus agaçant avec les services en ligne.

bonne réactivité en livraison

Nous avons été agréablement surpris du délai de livraison. Commande la veille à 17 heures, livraison le lendemain matin.

très bon service mai prix un peut élevé

pas de prestation commande par internet

bon relationnel avec le commercial, respect des délais de livraison

j'aurai pu vous mettre 5 etoiles , j'en ai mis que 4 juste pour vous laissé une marge de progression.....tout bien

TRES BON

06/11/2019

service rapide et eficace

Très réactif et délais courts par contre service de livraisons très moyen...

Très bien

31/10/2019

Problème de livraison : colis abîmé voir très abîmé à chaque livraison

Tres bien

Site clair et intuitif avec une livraison rapide, service et réactivité : que demander de plus...

rien à redire, livraison conforme à la demande

Rapide et bien emballé!

26/10/2019

correct

25/10/2019

pas grand chose à dire... à part le décalage transporteur.

24/10/2019

Parfait.
Merci

Très bonne réactivitée

23/10/2019

toujours un bon conseil au telephone et rapidement et un catalogue enorme

très bon fournisseur on trouve de tout

dommage que votre service de livraison soit déplorable!!!! car du coup la commande n'est jamais livrée en temps voulu ce qui crée des retards sur mes chantiers,un probléme récurent qui n'encourage pas a commander chez vous,malgrés votre panel de produit tres important!

très efficace

Livraison express

Mauvais suivi de clientèle trop dattente du commercial et travail non effectué 😒. prix toujours correct et livraison imbattable 👍👍👍

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément,
Nous faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais et puisse faire le point avec vous.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

22/10/2019

Produits conformes à la commande et livraison ultra rapide

21/10/2019

trés bien

Très bonne prestation

site internet très simple d utilisation et commercial a l écoute et très serviable.

très bonne prestation rapide et efficace .

excellent service et accueil à l'agence

20/10/2019

Efficace, rapide, merci

- livraison incomplète sans avis ou indication au BL
- bon de reprise non effectuée

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces erreurs de préparation. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le plus grand soin à la préparation des commandes de nos clients, mais il se peut, parfois, quune erreur humaine occasionne une livraison non conforme.
Nous sensibilisons nos collaborateurs pour éviter ce type de réclamations et restons à votre entière disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

19/10/2019

Livraison faite avec 1 semaine de retard, dommage

Bonjour,
Nous vous remercions d'avis déposé votre avis et sommes désolés de ce retard et de la gêne occasionnée.
Nous rappelons régulièrement à nos partenaires transport l'importance que nous portons au respect des délais de livraisons, mais il peut arriver ponctuellement que la distribution de nos livraisons soit perturbée, ce dont nous nous excusons.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

17/10/2019

très bien

Site fonctionnel et très clair.Bon tarifs et livraison rapide.

rien à dire tout est parfait

RAS

16/10/2019

recherche claire et facile. Réception de la commande très rapide.

bon

La prestation est conforme à nos attentes.
Le service client que j'ai dû appeler est compétent la personne que j'ai eu est très agréable.

Commercial super sympa et compétant respect du client et réactivité.
Moteur de recherche pour les produits sur le site . Informaticiens sous extasie je pense!
Livraison ok

15/10/2019

RAS

14/10/2019

Rien á reprocher, continuez comme ça.

BONS PRODUITS
LIVRAISON RAPIDE

Il serait bien que les factures soient disponible tout de suite après la livraison
La prestation est conforme à nos attentes
Le service client que j'ai dû appeler est compétent la personne que j'ai eu est très agréable

tout est parfait. Ne changer rien.

bonne prestation

rapide,efficace

Commande non livré le lendemain matin comme prévu

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés par ce retard,
Une anomalie dans notre process de prise en charge de votre préparation est la cause de ce dernier.
Des actions damélioration sont mises en oeuvre pour apporter le plus grand soin à vos commandes et au respect de nos engagements.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

13/10/2019

toujours pas reçu ma commande
Normalement, c'est 24heure

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour lui rappeler de veiller au bon respect de nos engagements quant aux délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

12/10/2019

Délai de livraison des tiroirs beaucoup trop long.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer des réapprovisionnements rapides et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Excellent

10/10

11/10/2019

Très compliqué de commander chez vous

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé de votre constat et allons transmettre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte pour faire un point sur l'utilisation de notre site Web.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très bonne réactivité .
Représentant disponible et compétent.

commande, livraison, relation client téléphone toujours d'une qualité sans faille......

Très bien
du choix et du stock

10/10/2019

PRESTATION DE GRANDE QUALITE

toujours très bien.
commercial au top également.

Très bon service
Plateforme à l'écoute
Commercial efficace

Livraison rapide et efficace

Réactif

Ras

tres bien pour les devis un peut long mais dans l ensemble nikel

Rapide en commande sur internet et rapide en livraison.

09/10/2019

Service de livraison réactif
Représentant disponible et compétent
Alignement des tarifs raisonnables

Rien à dire service et commerciaux au top

livraison rapide 24h le top

Très bien

08/10/2019

Livraison très rapide même en Corse !

Le problème pour lequel nous avons laissé un message sur le site : les 35 poignées de meubles de cuisine reçues n'étaient pas identiques , il y en avait 11 d'un modèle et 24 d'un autre .

07/10/2019

Livraison et produit professionnel avec large choix

Efficace & bien veillant

réactivité et livraison au top. Manque quelques produits et surtout des pièces détachées sur certain produits un peu cher.

bon conseil et livraison rapide

prestations et qualités très bonne

Rapide et Sûr!

Bon suivi de la commande

06/10/2019

👌

Votre livreur ne telephone pas avant donc si nous somme absent ne depose pas las colis !!!.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et de la gêne occasionnée.
Nous travaillons avec nos partenaires transport afin d'améliorer la qualité du service de livraison et espérons pouvoir bientôt vous proposer de nouvelles solutions qui répondront à vos attentes.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Ras

05/10/2019

Attention au stock

Bonjour,
Nous sommes désolés pour les éventuels problèmes de disponibilité article.
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Hôtesses et renseignements techniques très professionnels,gentillesse et patience font plaisir dans ce monde informatique qui n'eglige tant le relationnel .

Cela fait plus de 10ans que je travaille avec legallais, je suis toujours aussi satisfait des produits et du service. Rapidité, simplicité, toujours livré dans les délais et technico-commerciaux efficace.

Très bon service

Bonne qualité de service.

04/10/2019

Prix un peu élevés
Livraisons parfois trop longues 3 à 4 jours

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Nous transmettons votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il fasse le point avec vous.
Concernant vos livraisons, nous rappelons régulièrement à nos partenaires transport l'importance que nous portons au respect des délais de livraisons, mais il peut arriver ponctuellement que la distribution de nos livraisons soit perturbée, ce dont nous nous excusons.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

merci au chauffeur TNT qui une fois de plus se promène avec les colis.pour une commande le mardi 1-10
livraison peut etre lundi 7-10
il est donc possible que je change de fournisseur à cause du transporteur.y en a marre

Grand choix de produits, rapidité d'exécution de la commande et rapidité d'expédition. Rien à redire!

Commerciale très compétente, rapidité dans la demande de devis personnalisés et livraison au top.

TRES POSITIF

très bonne prestation très grand choix aux catalogue et rapidité de livraison

Très bon produits et service rapide

Le moteur de recherche n'est pas très bon. On trouve plus facilement sur le catalogue que tu le site sauf quand on cherche un produit précis.
Les devis qui ne se conservent pas quand la date est dépasser. Obligé de redemander au commercial un nouveau devis pour le valider ensuite. Perte de temps pour tout le monde.

Bonjour,
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Vos remarques et suggestions ont été transmises à notre Direction Marketing Digital afin qu'il en soit tenu compte dans les prochaines évolutions. Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Satisfaction à 80% sur l ensemble des prestations proposées

03/10/2019

rien a dire sur la prestation

Une prestation satisfaisante, avec une compétence des vendeurs

très réactif

Votre service comptabilité décalé de la réalité.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et allons transmettre votre commentaire à notre Responsable Comptabilité Clients afin qu'elle puisse vous contacter et faire le point avec vous.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

entreprise réactive avec tous ces produits en stock

seul bémol : prix assez élevé qui nous oblige à faire des demande de prix

rien à dire , service ultra rapide , grosse réserve de produits et matériels .
partenaire incontournable .
merci .

Très sérieux et rapide.
merci

Bon service avec des prix relativement élevés

02/10/2019

- Site internet bien réalisé.
- rapidité de livraison

Commande rapide à passer
livraison rapide
je ne peux que conseiller

très bien, service impecable.

RAS

01/10/2019

Qualité , prix , rapidité de service , rien à redire.
Seul bémol , pas d'autres choix de moyen de paiement autre que la Carte Bancaire . Pas de virement ou Paypal , dommage !

30/09/2019

très bon

29/09/2019

Très professionnel.

Pas toujours le bon matériel surtout dans les raccords cuivre, fer, laiton
Des colis endommagés avec des traces de pieds sur les cartons des portes de douche
Trop d'emballage

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de nos colis.
Deux facteurs peuvent en être la cause : lacheminement de la marchandise par nos transporteurs ou un emballage inadapté. Nous travaillons avec nos partenaires pour que nos colis arrivent en parfait état et avec notre logistique pour proposer le meilleur emballage possible. Des actions damélioration seront encore mises en oeuvre en 2020 pour apporter le plus grand soin à vos produits.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

28/09/2019

Bien

Aucun problème. Rapide et efficace

Rapide
Efficace

Commande conforme

Commercial a lécoute rendez-vous pas toujours honorés. Avoirs qui traînent à venir. Livraisons qui prennent 2 à 3 jours de plus.
Heureusement que les prix sont compétitif sinon jaurais changé de fournisseur.
Gros efforts à faire sur les délais de livraison !
Cordialement.
***

Livraison conforme à la commande

27/09/2019

Je nai aucun souci avec vos produits en général. Mais avec vos livreurs si ! Ma femme est enceinte et arrêtée pour sa grossesse, or le livreur ne peut nous livrer cause : absence cest inadmissible ! Et nos instructions de relivraison avec demande expresse de sonner et de lui téléphoner ne sont pas prises en compte ! Résultat du stress supplémentaire et je nai toujours pas reçu le produit nécessaire à ma production ! Photo à lappui, demande de relivraison avec instructions hier sur le site à 20h30, ce matin 8h08 demande de nouvelles instructions et aucun appel, aucune visite entre temps !

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre constat ainsi que des difficultés rencontrées avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et vous présentons toutes nos excuses.
Nous avons contacté ce dernier pour lui rappeler qu'il doit respecter nos délais ainsi que nos instructions de livraison.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très bons produits et dans l'ensemble toujours satisfaits

Très bonne lisibilité de votre site.
Point à améliorer, lorsque je saisis plusieurs lignes (ex 20 lignes), le plus serait que les lignes soient numérotées.
Support image point très fort.
Tarifs bien détaillés, même avec un accord particulier

Seul petit reproche ,les emballages ne sont pas toujours pratique a ouvrir et encombrant par rapport au volume de marchandises...

RAS rapidité et sérieux dans les commandes

Facilement joignable par téléphone, efficace et courtois, ma commande est arrivée en 24h chrono

rapidité

J ATTENDS DES REMISES SUPPLEMENTAIRES DE LA PART DE LEGALLAIS MIEUX QUE LE CLASSEMENT ACTUEL DANS TOUS LES SECTEURS BATIMENTS

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte et fasse le point avec vous sur vos conditions tarifaires.
Dans cette attente, toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très bonne prestation , je serais tenté de dire comme d'habitude!

26/09/2019

delais de livraison court

Bonne prestation sur l'ensemble des demandes

tout va bien merci

Ce qui est très appréciable c est le délai de livraison, quand les livreurs s y tiennent.....

Rapidité dexpedition. Parfait

Bonne prestation

Prestation réalisée en temps et en heure
Rien à dire de plus
Merci

Choix et simplicité de commande. Produit de qualité. Manque produit construction écologique ou ecoresponsable.colle joint etc..

rien a re dire parfait

25/09/2019

Tout est bien sauf les livreurs

RIEN A DIRE SI CE N'EST QUE AVIS PLUS QUE FAVORABLE.

Excellent, livraison rapide et marchandises conformes à la commande.

BONNE PRESTATION CONTINUER

Très bonne disponibilité mais un manque de réactivité concernant les devis ainsi que sur le matériel spécifique hors gamme.

Je suis globalement satisfait depuis que j'ai mes commandes dans mon compte Pro,
Merci

Les délais de livraison se sont rallongé ???
Salutation.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avis déposé votre avis et sommes désolés de votre constat.
Nous rappelons régulièrement à nos partenaires transport l'importance que nous portons au respect des délais de livraisons, mais il peut arriver ponctuellement que la distribution de nos livraisons soit perturbée, ce dont nous nous excusons.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

top

beaucoup de cafouillage( t'en prix que livraison) les choses n'avancent pas trés vite .

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et vous prions d'accepter nos excuses pour notre réponse tardive.
Nous transmettons votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il fasse le point avec vous.
Concernant vos livraisons, nous allons rappeler au transporteur l'importance du respect des délais et de nos engagements envers nos clients.
Toutes les équipes Legallais restent à votre disposition
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Très bien

Outre une réactivité sans failles les conseils des interlocuteurs sont avisés et très professionnels. Ne changer rien à vos méthodes. Parfois vouloir progresser encore plus peut poser des difficultés. Les détails font la perfection, mais la perfection elle n'est pas un détail.

aucun problème sur le sujet

23/09/2019

Rien à redire, commercial très professionnel ! , sauf quelques transporteurs pour la livraison des ballons d'eau chaude ou gros volumes. Transporteur pas équipé pour livrer cela.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis cinq étoiles. Nous transmettons votre commentaire à votre représentant. Toute l'équipe legallais se tient prête à recevoir vos futures commandes. En restant à votre disposition.
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Les produits sont souvent mal conditionnés dans les colis, ils arrivent parfois endommagés, cassés donc inutilisables, manquants... conditionnement aléatoire...
Seul point négatif.
Sinon livraison toujours dans les temps.
Réclamation toujours bien traitée

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur legallais.com. Nous travaillons en continu quant au conditionnement de nos produits. Nous analysons immédiatement vos réclamations afin que nous puissions nous améliorer lors de vos futures commandes.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.
Cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Attention, pour les commandes qui passe en reliquat le temps d'attente pour les avoirs est trop long

22/09/2019

Satisfait

Sur un ensemble de 10 fiches exacta M+F je n'ai reçu qu'un F. Envoi en 48h avec un colis long au lieu de 2 envois un en 24h et l'autre en 48h. Du coup chantier retardé. Services client et commerciaux agréables.

Bonjour,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Sachez que nous sensibilisons notre pôle logistique suite à cette erreur de préparation. La réclamation a immédiatement été prise en charge par notre service satisfaction clients à sa création - mais malheureusement l'état de notre stock n'a pas permis de vous dépanner pour le lendemain. Sachez que lorsque nous serons réapprovisionné votre commande sera immédiatement mise en préparation.
Nous restons à votre entière disposition
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Commande, suivi et livraison rapide comme d'habitude.

21/09/2019

livraison rapide moins de 24h après la commande

Réactivité et prix compétitif

20/09/2019

rien de spécial à dire , aucun problème

Rapide

Encore une nouvelle fois, le livreur a livré le colis ou ça l'arrangeait
Je suis allé par hasard dans le hangar, et j'ai vu mon colis par terre ...

Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur legallais.com. Nous venons de contacter notre transporteur afin de le sensibiliser au bon respect de nos processus de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
En restant à votre disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

très bonne

très efficace

Service bien délais transport pas toujours respecté

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces retards de livraison. Nous sensibilisons nos transporteur à respecter les délais que nous annonçons.
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre avis quatre étoile et reste à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Site très simple d'utilisation. Possibilité de voir l'état du stock.

Bien

19/09/2019

des progrès dans les tarif et dans la rapidité de livraison qui est en baisse

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et vous prions d'accepter nos excuses pour notre réponse tardive;
Concernant nos tarifs, nous transmettons votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte et fasse le point avec vous.
Concernant vos livraisons, nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

très satisfait , cependant quelques erreurs de produits pendant les vacances " je pense"

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces erreurs de préparation. Nous sensibilisons notre logistique à être vigilant quant à la préparation de vos commandes.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Prestations de qualité hormis peut-être le manque de souplesse pour effectuer un retour, l impossibilité de faire un ajout de commande sur un reliquat et la multiplication de colis parfois presque vide qui laisse une impression de gaspillage.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur legallais.com. Des travaux sont actuellement en cours sur le retour de marchandise. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'avancée de ce projet. Quant à la taille des cartons, nous essayons de proposer à nos clients des colis protégeant la marchandise tout en faisant en sorte d'avoir un faible impact écologique. De nombreux travaux ont été menés dans ce sens - par exemple : l'automatisation du calage - permettant de réduire la hauteur de nos cartons et réduisant potentiellement le nombre de camions sur les routes. D'autres projets sont également à venir.
Nous restons à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction clients.

Un conseiller Legallais vous répond

toujours aussi professionnel du commerciale a la livraison malgré des ruptures de stock de plus en plus fréquente. bravo a toute léquipe.

Globalement satisfait, site internet clair et facile d'utilisation avec une livraison rapide.
Commercial tjrs à l'écoute et nous renseigne clairement.

Prestataire sérieux et réactif

Livraison rapide et conforme

Des produits sont de plus en plus souvent en rupture

Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Félicitation à toute l'équipe, de la remise de prix jusqu'à la livraison, en passant par le solutionnement des très rares soucis, nous rencontrons des gens efficaces.

Bonjour,
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre avis cinq étoiles et se tient prête à recevoir vos prochaines commandes.
En restant à votre disposition.
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

bon service

Veuillez veiller à ce que la civilité soit correcte lorsque vous vous adressez à un client ! C'est une image de politesse, de respect, et de savoir vivre que vous reflétez à votre clientèle§ ...

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre constat. Nous nous efforçons de garder à jour notre base de données clientèle. Nous vous réitérons nos excuses et espérons que cela n'a pas entaché la confiance que vous nous portez.
Nous restons à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

AU TOP

18/09/2019

Top, rien d'autre à dire

attention emballage et calage liquide et colle

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur legallais.com. Un travail est actuellement en cours sur l'emballage de nos produits liquides. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des avancements de nos actions.
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre avis cinq étoiles.
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

commandé le 12/9 non reçu le 18/9

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison et afin de régulariser la situation au plus vite.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Le moteur de recherche n'est pas très performant: Produits difficilement repérable par famille

bien fait et facile a utiliser

Cartons arrivés éventrés mais rien ne manquait
Délais rapide

Pas de souci! Équipe commerciale compétente et serviable. Que du positif.

16/09/2019

ras

l'outillage proposé n'est pas toujours en stock ou épuisé

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous nous appuyons sur des prévisions de vente qui malheureusement sont, parfois, en dessous de la réalité.
Nous faisons tout alors pour assurer un réapprovisionnement rapide pour pouvoir vous livrer dans les meilleurs délais. Avec toutes nos excuses.
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

vous prôner un service de livraison rapide mais vous avez le pire de tout mes fournisseurs avec des délais presque jamais réaliser, et des explications plus que douteuses.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté nos transporteurs pour les sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

prestation rapide et conforme à mes attentes ,

15/09/2019

Les produits sur les photos ne correspondent pas toujours aux produits reçus il faudrait un commerciale pour connaître nos réelles besoins

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur legallais.com. Toutes nos remontées clients sont étudiées et permettent de mettre à jour notre catalogue en ligne tout au long de l'année. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à votre représentant dédié.
Nous restons à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

14/09/2019

Très bien, réactive et livraison rapide

Vos service sont excellents.

C'est toujours le transporteur que nous pose problème.
Notre adresse n'es pas accessible en voiture donc le livreur laisse la livraison chez l'un ou l'autre commerçant au village sans nous en informer.
Ce qui n'est pas votre faute, comprenez moi bien

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos règles de livraison.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

parfait

Plus de remises sur quantité sur les catalogue en ligne avec Punch-ou serait appréciable.

disponibilité, conseils, rapidité d'expédition etc...

13/09/2019

Commercial très réactif.
livraison rapide.

merci

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur legallais.com. Nous transmettons votre commentaire à votre représentant.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

12/09/2019

Impeccable !

Dimension des cartons surdimensionnés par rapport au contenu, pensons à notre planète et des matières premières que nous pouvons drastiquement réduire.Merci

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur legallais.com. Nous en prenons note. Nous travaillons sans-cesse afin de réduire notre impact écologique - de nombreux travaux ont déjà été menés : notamment l'automatisation du calage et coiffage des cartons. Ceci, réduisant la hauteur de nos colis et permettant la réduction du volume de la marchandise - donc plus de colis stockés dans chaque rolls et camion. Nous avons également supprimé les bulles plastiques de calage - laissant place à du papier plié recyclable. D'une manière générale nous avons réduit de 5,5% lémissions de gaz à effet de serre par livraison client entre 2016 et 2017?. Un comité environnement a également été créé au mois de juillet 2019 regroupant une vingtaine de collaborateurs Legallais dans l'objectif de réfléchir à des actions réduisant notre impact écologique. Plusieurs travaux sont actuellement en cours et nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre avis et se tient à votre disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

excellent, rapide et efficace

Réactif, sympathique, de bon conseil,

11/09/2019

très rapide et très efficace

Commande toujours pas reçu ????????????

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous avons contacté notre transporteur afin de lui rappeler les conditions de transport de notre marchandise. Sachez que notre service satisfaction clients a traité votre réclamation dans les plus brefs délais.
L'équipe Legallais se tient à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Bon départ de travail avec ce fournisseur, mais aucun suivie financier, des demandes de rappel d'un de leurs conseiller financier jamais fais malgré les 5 demandes.
Livraison aléatoire entre 1 et 4 jours, hors le commercial nous a dis, livraison J+1 tout le temps.

Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous contactons notre transporteur afin de le sensibiliser au respect de nos délais de livraison. Nous transmettons également votre avis à votre représentant afin qu'il prenne contacte avec vous rapidement.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.
Cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Très bon service, livraison rapide et conforme, entreprise à l'écoute de ces clients.

09/09/2019

Service rapide et conforme

BON

rapidité très bonne rapidité pour les envoie.

08/09/2019

Livraison rapide rien a dire

07/09/2019

Livraison faite sous 48 h au lieu des 24h prévues. Le livreur avait collé une étiquette sur le carton disant être passé la veille et que nous étions absents ce qui est absolument faux.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Bon service prix pas toujours compétitif

Bonjour,
Nous avons transmis votre avis à votre représentant qui vous contactera bientôt.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

06/09/2019

Traitement de la commande, délai de livraison et qualité des produits impeccables.

Bonjour,
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre avis cinq étoiles. Nous sommes ravis que Legallais réponde pleinement à vos besoins.
À bientôt sur Legallais.com
Cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

tres tres bien,
beaucoup de choix et entreprise réactive

très bien

05/09/2019

Ires bien

Malheureusement, la commande théoriquement disponible le lendemain matin au point de vente ne l'était pas, alors qu'on m'avait indiqué par téléphone que les produits avaient bien été réceptionnés. Dommage, je me suis déplacé pour rien...

Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Un léger retard de notre logistique n'a pas permis la livraison de vos colis à la date annoncée. Nous travaillons sans-cesse à l'amélioration des informations que nous communiquons à nos clients.

Toute l'équipe Legallais vous remercie d'avoir partagé votre avis et reste à votre entière disposition.
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

BIEN

Bon catalogue et très bon commercial

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note cinq étoiles. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à votre représentant.

Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.

Bien cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

le service en général est bon, excepté les problèmes de transport: régulièrement, nous avons des délais de livraison de 48h au lieu de 24 annoncés (TNT)

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

commande incomplète
délais non respecte
non résolu 3 jour plus tard ?
que pense mon client de ce retard
réception de travaux avec des réserves
bravo legallais

Bonjour
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre avis et nous contactons immédiatement les acteurs concernés par les problèmes que vous avez rencontré. Cela dans le souci de toujours apporter un service de qualité à nos clients.
Nous tenons à vous remercier davoir partagé votre avis sur legallais.com.
Toute léquipe de Legallais se tient à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Simon S, Assistant Satistaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Aucun suivie de la commerciale, prix promis non respecter
Et délai de livraison trop élevé !

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre constat et faisons suivre votre commentaire à la collaboratrice en charge de votre dossier.
Concernant nos délais de livraison, nous sensibilisons nos transporteurs au respect de nos engagements auprès de nos clients lors de points qualité.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

04/09/2019

TRES BIEN

Suite à cette deuxième ou troisième commande, j'ai encore été livré en retard (24h) et cette fois il manque un article.

03/09/2019

commande arrivée dans les délais parfaitement bien emballée rien a redire. Legallais toujours au top !!!!

02/09/2019

conforme et rapide

très bonne ,rapidité et disponibilité

Assez moyen; livraison en 2 fois (colis perdu par le transporteur), pas de calage dans les cartons, donc couvercle du mastic éclaté; description manifestement erronée des articles 493066 sur le site,
Bonne prestation du service-clients suite à réclamation.

Bonjour,
en peinture mur et plafond j,ai du prendre du blanc, je n'ai pas trouvé de colorant, dommage.
Merci.

01/09/2019

j'apprecie vraiment la rapidité dans la livraison des commande

Société excellente. Réaction très rapide, choix et qualité au rendez-vous

Très bien

31/08/2019

Très bonne prestation, très bons produits. Et livraison rapide !

rapide et efficace

30/08/2019

Très bon service - service rapide
Trop compliqué pour faire un extention de garantie a 3 ans

Tres bonne prestation

Produits conformes à la commande
Délai de livraison correct

produits correspondant à ma demande ,livraison rapide, le lendemain de ma commande ,livreur très pro et sympa.

bien et rapide

très bien passé .

bonne pretation

Dommage de ne pas pouvoir trier les nombreuses référence par prix croissant ...

29/08/2019

Très bon fournisseur parfait !!

Peux toujours faire mieux

Qualité et rapidité du personnel commercial, livraison dans les délais.

Délai de livraison exceptionnel

28/08/2019

Vous avez une bonne gamme de produit. Le prix est un peu élevé et vos commerciaux sont inefficaces. C'est pour cela que je commande très peu

Qualité de service irréprochable
Qualité des produits proposés (choix, références)
Qualité des délais de livraison
Disponibilité du commercial
Il est rare de rencontrer une société aussi compétente alors disons le: Legallais très très fort !!!

Continuez!!

5 jours pour la livraison. Livraison partielle. Solde toujours pas livré. Aucune communication à propos du délai pour le solde.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Concernant le colis livré tardivement, l'article concerné n'était pas disponible lors de votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

service excellent

Produits conformes à nos attentes dans un délai respecté.

Les petites pièces qui sont dans des sachets non fermés ce n'est pas extra.

27/08/2019

Choix qualité service

très bien

26/08/2019

Rapidité de la command et de la livraison

Très bien trop d emballage

25/08/2019

Livraison conforme à la commande et livrée en - de 48 heures.

Produits , site et catalogue intéressants.
Livraison compliquée.

23/08/2019

DELAIS DE LIVRAISON TRES COUR;

MARCHANDISES CONFORMES

prestation d'exellente qualité

Service au top !

Bonn service; site très "rapide"

22/08/2019

Sérieux rapide a la écoute

simple et rapide

beaucoup de référence, rapidité de livraison tout cela est bien pratique

Livraison avec 24 heures de retard

Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis et sommes désolés du désagrément lié à notre retard de livraison.
Après recherches nous avons effectivement constaté que votre commande avait été expédiée avec du retard.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous confirmons tout mettre en oeuvre pour que cet incident ne se reproduise pas.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Excellente absolument rien à dire

RAS

Excellent fournisseur.

PERSONNEL TRÈS AIMABLE

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et le transmettons aux personnes en charge de votre dossier,
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

19/08/2019

avantage de la livraison rapide.

Livraison très rapide, mais délais important sur le hors catalogue.

Le service client est exceptionnel, je ne suis jamais déçu.
Cela fait trois ans que je travaille avec Legallais par Internet, je les recommande les yeux fermés !

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles et faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

18/08/2019

dommage que la couleur des rehausses de tiroir n'ait pas le bonne couleur, commandé "gris argent", reçu "champagne".

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le plus grand soin à la préparation des commandes de nos clients, mais il se peut, parfois, quune erreur humaine occasionne une livraison non conforme.
Nous sensibilisons nos collaborateurs pour éviter ce type de réclamations et restons à votre entière disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Site très complet ; catalogue de même !
Commande ultra facile ; livraison très rapide ... quand le livreur daigne chercher la bonne adresse ...

16/08/2019

Excellent

tres bien

Une bonne écoute et toujours de bonnes réponses

Il est dommage que l'on ne puisse pas commander par correspondance un article qui est en stock agence et pas dispo sur votre plateforme logistique (dépôt) surtout sur une période comme le mois daoût. Sinon RAS, bon service dans lensemble.

Bonjour,
Un grand merci pour cette note 4 étoiles,
Votre remarque concernant la possibilité de commander un article disponible en agence est particulièrement intéressante et nous allons faire suivre votre avis à notre direction commerciale ainsi qu'à notre responsable marketing digital afin qu'il en soit tenu compte lors des prochaines évolutions.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

satisfait
délai court

Un seul regret : les prix obtenus chez vous sont souvent supérieurs à ce que je peux trouver dans le commerce courant (***) pour un même article.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles,
Nous allons transmettre votre avis à notre direction commerciale afin que vous soyez contacté pour évoquer votre avis sur notre tarification.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

livraisons de plus en plus longues
il serait souhaitable si commande la veille dêtre livré le lendemain matin pour apro des chantiers.
maintenant nous sommes livré le lendemain en fin de journée voir le surlendemain point negatif pour notre organisation

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles et sommes désolés de votre constat.
Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département, sans toutefois pouvoir vous garantir un horaire de livraison. Nous pouvons, également, vous proposer une livraison soit en agence Legallais soit directement sur votre chantier.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

15/08/2019

Livraison non effectué dans les délais , et commande recu incomplète toujours à ce jour . Manque un colis .
Inadmissible surtout en prenant la livraison en 24 heure .

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département, tout particulièrement lorsque vous optez pour un transport Express.
Concernant le colis manquant, un collaborateur de notre service Satisfaction Clients vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point avec vous.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

La politique commerciale n'est pas claire. Il faut à chaque fois que j'appelle le commercial pour avoir le bon tarif. Pourquoi ne pas faire les bonnes conditions commerciales directement.?

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles,
Nous faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte pour répondre à vos besoins en terme de tarification et conditions commerciales.
Dans cette attente, toute léquipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Rien à dire parfait.

14/08/2019

Large choix de produits
Rapidité de livraison
Prix compétitif
Commercial à l'écoute.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles et allons transmettre votre commentaire au commercial en charge de votre dossier.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Réactivité efficace

livraison du matériel trop longue:
entre la date de la commande sur internet et le jour de livraison prévue qui n'ai jamais respecter.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles et sommes désolés de votre constat.
Nous allons contacter le transporteur afin de le sensibiliser au respect des délais de livraison sur lesquels nous nous sommes engagés envers vous.
Toutes les équipes Legallais restent à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

13/08/2019

Jusquà présent, je n'ai jamais de souci, que ce soit pour les commandes ou les livraisons, voilà pourquoi mon avis est excellent.

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ainsi que pour votre fidélité à Legallais,
@ bientôt sur legallais.com
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

formidable, à l'écoute de nos besoins

bon service reçu rapidement

12/08/2019

aucun souci

commande rapide via internet et livraison top.
merci à tous.

envoi ultra rapide. fournisseur très serieux

rapide super

Très bon site

BON

devis rapide , livraison rapide , produit legallais tres bien , bref continuez

Excellent

11/08/2019

Date de livraison de la commande du 08/08/2019 non respectée. Pas de mise à jour sur les délais de livraison lors des périodes estivales.
Moteur de recherche du sites très moyen. Sinon service en ligne très bon, comme mon commercial. Large choix de produit.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles et sommes désolés de votre constat concernant nos délais de livraison.
Quelque soit la période, nos transporteurs doivent tout mettre en oeuvre pour respecter les engagements de délais que nous avons pris envers nos clients. Le nécessaire sera fait auprès de celui en charge de votre livraison afin de lui rappeler cet engagement.
Nous transmettons votre avis à notre Responsable Informatique afin qu'il tienne compte votre remarque sur notre moteur de recherche.
Toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

La commande passée nous sommes livrés le lendemain trop top merci de galets

Impeccable

10/08/2019

Très réactif.Livraison rapide.Très satisfait

Rien à redire, tout est parfait

Service de livraison rapide
quincaillerie bien achalandée

Parfait, merci à toute l'équipe...

09/08/2019

L'ergonomie du site LEGALLAIS a bien évolué
Dommage que l'on ai pas reçu une fiche explicative pour tous les changements.
IL a fallu chercher soi-même.
mais ça fonctionne bien.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour ces 4 étoiles.
Nous allons faire suivre à notre Responsable Marketing Digital votre suggestion qui est très pertinente.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

seul problème le nouveau site moins facile pour retrouver les articles. le reste est parfait.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles et sommes désolés que notre site ne vous donne pas entière satisfaction.
Nous transmettons votre avis à notre Responsable Marketing Digital afin quil en soit tenu compte lors des prochaines évolutions.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

08/08/2019

TRES CONTENT DE TRAVAILLER AVEC LEGALLAIS

pas de commentaire

Solution de commande rapide trés adaptée a mon mode de fonctionnement pour les opérations simples

Fournisseur très professionnel que ce soit le service commercial ou les livraisons effectuées en temps et en heure.
site internet très bien fait, agréable à consulter, faire des recherches, etc.

Catalogue et site en ligne au top

07/08/2019

RAS délais respectés

très bon accueil et réactif
je suis satisfait

bonne réactivitée

05/08/2019

Bonjour, j'ai utilisé vos services dernièrement pour commander des cache-vis. La personne que j'ai eu a été très bien, par contre, l'empreinte de référence donnée comme caractéristique est PZ2. Impossible de faire tenir ces cache-vis sur des empreintes PZ2. Je me retrouve avec une boite qui ne me sert à rien.

Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Comme évoqué, le produit que nous vous avons livré est destiné à une utilisation sur des têtes de vis Spax-Cap.
Or votre besoin concernait des têtes de vis Spax simple. Nous faisons le nécessaire pour répondre à votre besoin dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

rien à dire...
continué comme ça

Que dire si ce n'est parfait. Ne changez rien.
Merci

Produit conforme à nos attentes. Livraison rapide. Colis en parfait état

Très bonne équipe toujours à l'écoute.
Commercial sympas et professionnel.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles et allons transmettre votre avis au commercial en charge de votre dossier.
Toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

super rapide

Legallais, toujours au top !!!

Pièces disponible, livraison ultra rapide, service parfait

soucis sur les livraison manque 1 colis

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison ainsi qu'à la nécessité de vous livrer de l'ensemble de votre commande à une même date.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bonjour ,
En effet , grande réactivité . Le seul fournisseur qui répond aussi vite .
Excellent

04/08/2019

Vraiment dommage d etre obligé de commander pazr internet pour un livraison le lendemain alors que l on a un conseiller au téléphone !

Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour cette note 5 étoiles,
Il n'y a pas d'obligation à commander sur Internet, mais cela vous permet de bénéficier de 2 heures de plus pour passer votre commande et être livré le lendemain.
Si vous souhaitez passer votre commande avec l'aide de l'un de nos conseillers le top horaire est à 15h00 alors qu'en passant votre commande sur Internet le top horaire est à 17h00.
@ bientôt sur legallais.com,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

bon

Commerciale très compétente, avec un grand professionnalise et un très bon relationnelle.

Service commande par mail et le service livraison très bien.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles ainsi que pour votre commentaire relatif à la commerciale en charge de votre dossier à qui nous faisons suivre votre avis.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

03/08/2019

Très satisfait de la relation commercial / client
Commercial très bon dans son domaine
Réactivité et envoi de commande ultra rapide
J'apprécie fortement vos services

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et faisons suivre votre avis au commercial en charge de votre dossier.
@ bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

bien

prestation exellente

bonjour,ça tombe bien l'évaluation ,pour la dernière commande le produit était dispo sur le site et une fois la commande passée , le jour d'après ils étaient en rupture sur ces produits......Bizarre !!!

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Concernant la disponibilité relevée sur notre site, nous avons remonté votre remarque à nos services informatiques afin que ce soit analysé et que les éventuelles corrections soient apportées.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Les prix pratiqués sont trop élevés pour travailler de façon fiable, régulière et répétitive avec les établissements Legallais.

Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés de votre constat.
Nous transmettons votre remarque au commercial en charge de votre dossier afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais,
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

02/08/2019

tres bien

Pour une première commande tout à fait satisfait ;
Facilité et rapidité

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 4 étoiles et sommes ravis de vous accueillir au sein de notre clientèle.
@ très bientôt sur legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

commande livrée le lendemain, tout est parfait

efficace et compétente

Matériel reçu dans le temps indiqué.
Recherche dudit matériel aisée dans le catalogue en ligne

Livraison rapide et respectée.

01/08/2019

toujours très rapide et pro

Impeccable

Commercial très compétent.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles et faisons suivre votre commentaires au commercial en charge de votre dossier.
@ bientôt sur www.legallais.com
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Prestation très satisfaisante au niveau du délais de livraison, mais le moteur de recherche du site internet reste vraiment à améliorer.
Il faut régulièrement reprendre le support papier pour trouver les produits.
On ne peut pas deviner la dénomination exacte d'un produit que l'on cherche surtout pour la première fois.

Bonjour,
Nous sommes désolés que le nouveau site Legallais ne réponde pas à vos besoins. Vos remarques ont été transmises à notre Direction Informatique afin quil en soit tenu compte lors des prochains développements. Dans cette attente, toute léquipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Merci de respecter les dates de livraison !
Je n'ai pas recu mon colis

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

tarif élevé sur certain produit

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles. Nous avons bien pris note de votre remarque relative à notre tarification et allons transmettre cette dernière au commercial en charge de votre dossier afin qu'il puisse vous contacter et évoquer ce point avec vous.
Dans cette attente toutes les équipes Legallais restent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

31/07/2019

ras

Tout s'est bien passé comme d'habitude

Rien à dire, c'est parfait pour moi !

bien

Les prix sont attractifs, les délais sont très courts et tenus. Dans un cas d'indisponibilité j'ai été prévenu directement par téléphone. Excellent service.

30/07/2019

un service parfait

rien à dire a part qu'il faudrait avoir une visibilité sur les délais de livraison des produits pas en stock

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note 5 étoiles,
Concernant l'information relative à la disponibilité des produits sur notre site, nous faisons suivre votre suggestion à notre Responsable Marketing Digital afin qu'il en soit tenu compte lors des prochaines évolutions.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

29/07/2019

Probleme de remise sur le site

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de cet incident.
Nous transmettons l'information à notre collaborateur en charge de la gestion du site afin qu'il puisse faire les corrections nécessaires.
Dans cette attente, toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bonne prestation, et bonne réactivité du service commercial.

Commande passée vers 16h, livraison le lendemain matin vers 9h, comme prévu.
Efficace, rapide. Merci.

LIVRAISONS EN TEMPS ET EN HEURE.

Ce qui me gène c'est qu'il y est plusieurs colis par commande donc plusieurs déplacement de transporteur. C'est pas très bon pour la planète.
Il faudrait un case a cocher si l'article est urgent ou pas.

bien

bonne reactivité

28/07/2019

ras

Service.et.produits parfait

bon accueil en général

Top, il manque une chose à mon avis cest de pouvoir classer les résultats de recherche par tarifs du - cher au + cher.

Rien à redire .Proposer de l'outillage que l'on ne trouve pas ailleurs ! Ne soyez pas un généraliste parmi les généralistes !

27/07/2019

un service "chat" en ligne serait un plus.
le moteur de recherche devrait etre plus "souple"

concernant la livraison des grandes longueurs souvent un décalage important avec le reste des livraisons a par cela tout est bien

Trés rapide et trés facile d'utilsation, pour recherche ou passer une commadne, site bien fait

Rien de spécial tout va bien

26/07/2019

fournisseur fiable

très bien sauf qu'il me manque une ligne que je n'ai pas recu. noté livrée plus tard mais j'attend toujours.

Le site est facile à utiliser et le personnel bien à l'écoute.

TRES BIEN

Action réaction plus que parfait...

Très réactif, livraison le lendemain.

Site facile d'utilisation
Livraison rapide.
Il faudrait que nous puissions faire des réclamations en ligne en cas d'erreur de produit, de casse, etc...

Très bonne réactivité.

TRES PROFESSIONNEL ET TRES COMMERCIAL

Très bien

livraison conforme à la commande et dans un délai de livraison très rapide.

Problème de livraisons des gros volumes (meubles cassés, éviers cabossés, baignoires avec impact..)
réclamation pratiquement à toutes les livraisons..
Problème d'emballage et de protection à la préparation des commandes ensuite acheminement compliqué par les transporteurs pour garder le matériel en bon état..

commande passée le 19 juin 2019 toujours pas reçu

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous sommes malheureusement tributaires des délais de nos fournisseurs pour toutes les commandes spéciales dont la votre fait partie.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Legallais.com.
Bien cordialement,
Simon S. Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

25/07/2019

prix très intéressent qualité bonne livraison rapide

Du choix ! Du choix et encore du choix.
Une livraison rapide, mais vraiment rapide.
Des contacts sérieux et efficaces, pro.
La concurrence va avoir mal, très mal.

Bonjour,
Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre note cinq étoiles. Nous sommes heureux que nos services puissent vous apporter entière satisfaction. Toutes les équipes Legallais se tiennent prêtes à recevoir vos prochaines commandes.
Bien cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Parfait, aussi bien en qualité qu'au niveau de la livraison!

Nous sommes satisfait du service.
nous vous signalons que nous avons eu un problème de commande à partir du site (espace membre adhérent du Cèdre). la commande a été livrée 3 fois alors qu'elle semblait incomplète.
Depuis peu, il y a certains articles qui sont manquants, nous patientons. Ce sont peut-être des articles peu commandés.

Bonjour,
Nous transmettons votre remarque à votre représentant dédié afin qu'il puisse faire le point sur vos commandes en cours. Le service satisfaction clients reviendra rapidement vers vous afin de régulariser les différents problèmes. Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre note quatre étoile et se tient à votre entière disposition.
Simon S. Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Rapide et efficace.

Expédition très rapide , c'est parfait !

trés satisfait pour passer la commande, emballage trés correct et délai de livraison parfait.

Livraison rapide

Bien

Livraison laissée a un outre distinataire.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous sensibilisons immédiatement notre transporteur à respecter les adresses de livraison afin de toujours servir au mieux nos clients.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.
Merci d'avoir partagé votre avis sur legallais.com
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

PARFAIT

Très bien

Rapidité, diversité, réactivité

24/07/2019

très bien

Commande sur le site OK, mais livraison promise pour le 22 juillet alors que cela a été fait le 23 juillet.

Top !

nous attendons la livraison annoncée en 24 heures !

Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard de livraison. Malheureusement, notre transporteur ayant prit en charge votre commande a subi un grave incident le contraignant à prendre des mesures exceptionnelles qui ont retardé l'acheminement de votre commande. La situation revient peu à peu à la normale et nous prenons immédiatement contact avec vous afin de vous détailler le problème.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre entière disposition.
Bien cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

bonne prestation

bonne prestation, relations et livraisons

!!!

Bonjour,
Nous déduisons que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin d'obtenir plus de détails sur vos problèmes rencontrés.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Simon S. Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Bon site internet qui facilite les achats en ligne.
La recherche d'articles pourraient bénéficier d'un moteur de recherche plus intuitif.
D'autre part, au niveau du panier il serait judicieux dans l'export du fichier de mettre les prix d'achat (ce qui existait il y a 2 ans) afin de mieux calculer nos marges avec les prix publics.
Voili, voilà ...

Bonjour,
Nous sommes désolés que notre site ne vous donne pas entière satisfaction. Les différentes remarques faites par nos clients, dont les vôtres, sont transmises à notre Direction Informatique afin quil en soit tenu compte lors des prochaines évolutions.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.
En vous remerciant pour votre avis quatre étoiles.
Bien Cordialement,
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Qualité des services excellent
Articles référencés correspondant à 90% de nos besoins
Qualité excellente, surtout dans le matériel préconisé par Legallais

Délais de livraison tenu mais 1 transporteur pose souci pour son sérieux

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis cinq étoiles et nous sommes heureux de savoir que les produits que nous vous proposons répondent à vos attentes. En revanche, nous avons effectivement constaté un problème avec un de nos transporteurs. Nous sommes désolés de la gêne occasionnées et nous sensibilisons notre transporteur au bon processus de livraison.
Tout l'équipe Legallais vous remercie pour cet avis cinq étoiles et se tient à votre entière disposition.
Bien cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

23/07/2019

livraison longue

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

22/07/2019

Déçu par le matériel. entre le catalogue et le produit
Il faudrait mettre photo non contractuel car grand écart de qualité

Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que nos produits ne vous donne pas entière satisfaction. Sachez que toute l'équipe Legallais se tient à votre entière disposition pour la moindre question. En vous remerciant d'avoir partagé votre avis sur legallais.com.
Bien cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Stock,choix, livraison rapide.

- on peut voir facilement nos reliquat, déjà une bonne amélioration apporté, il y a peu .

Votre site a souvent des problèmes. Cependant vous êtes super réactif, les livraisons sont très rapides.

Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir partagé votre avis sur legallais.com.
Nous sommes désolés que le site Legallais ne vous donne pas entière satisfaction.
Vos remarques ont été transmises à notre Direction Informatique afin d'en tenir compte lors des prochaines évolutions.
Bien cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Bon service et bon choix de produits, adapté à notre activité

bonne

livraison rapide et suivi des commandes simple et efficace

21/07/2019

Ras

Un énième retard de livraison. La commande devant arriver à Nantes a fini à Lille, d'après le vendeur...
J'avais besoin du matériel, je suis donc allé chez un concurrent de Legallais.

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons effectivement constaté que votre commande avait été aiguillée vers un autre point de vente. Sachez que nous avons sensibilisé notre service logistique afin que ce type d'erreur ne se reproduise plus.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre disposition.
Bien cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

1 colis sur 2 livre dans le temps

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

20/07/2019

Livraison conforme et très rapide

Impeccable

Parfait !

nous rencontrons actuellement des soucis de livraison de quincaillerie , commande livrer en 2 fois et commande toujours en attente alors que la livraison était prévu S 27.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de disponibilité article. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et pouvoir ainsi livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Je travaille avec vous depuis 30 ans

Bonjour,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos plus fidèles clients. Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre note cinq étoiles et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

19/07/2019

Très bien.

trés bien rien à dire.

18/07/2019

très bonne réactivité.
par contre au niveau du transporteur ,moyen .des colis en vrac dans le camion , deux radiateurs qui tombent du tire palette pour aller du camion à l'atelier .

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos processus de livraison afin de vous fournir un service de qualité.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S. Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Fournisseur flexible et réactif

BIEN

Adapter le conditionnement d'envois en fonction du volume. Ex : sachet rondelle => dans un carton ???
une simple enveloppe aurai suffit.

Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur legallais.com. Sachez que nous travaillons sans-cesse à des emballages plus adaptés à nos nombreux produits, ceci, toujours dans le soucis de limiter notre impact environnemental et de satisfaire nos clients. Nous nous tenons à votre disposition.
Bien cordialement,
Simon S. Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

mon interlocuteur est très réactif et professionnel

Bonjour,
Merci pour votre avis cinq étoiles. Nous le transmettons à votre interlocuteur dédié.
Toute l'équipe Legallais se tient à votre entière disposition.
Bien cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Prestation très correcte.

Simple, rapide, efficace

Bonne reactivite et a l ecoute des clients

Bonne réactivité, livraison rapide et traitement des litiges simplifiés.
Pour les prix, pas toujours intéressant bien comparer.

La difficulté sur la quincaillerie c'est trés technique il nous faut des commerciaux bien formé pour nous aider dans nos recherche.

Bonjour,
Nous transmettons votre avis à votre représentant afin qu'il prenne contact avec vous. En cas de question, toute l'équipe legallais se tient également à votre disposition au 02.31.234.234.
En vous remerciant pour votre avis quatre étoiles.
Cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

17/07/2019

Très bonne Réactivité, site internet très intuitif, dispo et rapidité de livraison.;

Le commercial qui nous suit est très réactif également. Toujours dispo .

Bonjour,
Nous transmettons votre avis à votre représentant. Toute l'équipe Legallais vous remercie pour votre note cinq étoiles et se tient à votre disposition.
Bien cordialement
Simon S. , Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

Problèmes de logistique Transport trop long

Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour les retards de livraison que vous avez rencontré. Nous sensibilisons dès maintenant nos transporteurs au respect des délais de livraison que nous annonçons.
En vous remerciant d'avoir partagé votre avis sur legallais.com, nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Simon S. Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

bien

RAS
simple et rapide

RAS

Livraison rapide

Parfait

site facile d'utilisation

service de livraison catastrophique depuis plus d'un mois.
aucune commande livrée dans le délai prévu.

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat. Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Simon S, Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

Excellent

délai livraison non respecté

Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sensibilisons notre transporteur à respecter les délais de livraison Legallais. Nous vous remercions pour votre avis et nous restons à votre entière disposition.
Cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

efficace

15/07/2019

BON

tres bon relationnelle client

RAS

Service de bonne qualité.
Quelques retards tout de même.

Bonjour,
Sur le site internet il faudrait un onglet suivi des SAV.
ce serait génial, et éviterais de relancer les commerciaux.
merci

Bonjour,
Nous transmettons votre avis à la direction informatique afin que nous puissions en tenir compte lors des prochaines évolutions de notre site internet.
Lensemble des collaborateurs Legallais vous remercient pour votre avis quatre étoiles et restent à votre entière disposition.
Cordialement
Simon S, Assistant Satisfaction Clients.

Un conseiller Legallais vous répond

serieux

Très satisfait du service

14/07/2019

PASSAGE DE LA COMMANDE :
Il y a des problèmes régulier sur le site:
- lenteur
- pas d'accusé de réception de commande visible sur notre compte
- pas de prix
- pas possible de passer commande
- pas de diamètre sur les raccords PER
... Bref, chaque semaine quelque chose...
Je regrette l'ancien site raccord service qui fonctionné très bien !

ACHEMINEMENT ET LIVRAISON :
Pas encore reçu l'ensemble de la commande. Manque de stock.
Livraison sur 2 jours des produits en stock ! (carton manquant à la première livraison)
Carton trop chargé, donc explosé à la livraison !!

Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre avis et nous contactons immédiatement les acteurs concernés par les problèmes que vous rencontrez. Cela dans le souci de toujours apporter un service de qualité à nos clients.
Nous tenons à vous remercier davoir partagé votre avis sur legallais.com.
Toute léquipe de Legallais se tient à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Simon S, Assistant Satistaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

11/07/2019

la gestion des reliquats est à améliorerceux ci peuvent durée plus de jours ! emballage pour le ùmateriel lourd à revoir facilité e navigation , simplicité pour les commandes commercial sur le terrain au top,4 etoiles pour les raisons cités en début de commentaire.

Bonjour
Nous travaillons sans-cesse pour limiter les reliquats auprès de nos clients ; nous nous appuyons sur des prévisions de vente qui malheureusement sont, parfois, en dessous de la réalité et nous nous en excusons. Sachez que nous prenons compte de votre remarque afin de limiter ce genre de problème.
Concernant l'emballage du matériel lourd : Nous travaillons en continu avec notre logistique pour vous proposer le meilleur emballage possible.
Nous transmettons également votre commentaire à votre représentant et nous vous remercions pour ces quatre étoiles.
Bien cordialement
Simon S. Assistant Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

27/06/2019

Livraison rapide et matériel de qualité

25/06/2019

très bonne rapidité de livraison

24/06/2019

Parfait

Très rapide aux tarifs correct, technico commercial au top.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles,
Nous transmettons votre message au technico-commercial en charge de votre dossier,
Toutes les équipes Legallais se tiennent à votre disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

toutes mes commandes s'ont bien arrivées dans les temps, donc les qualités de vos services irréprochables

délai de livraison non respecté

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre constat et vous confirmons que votre commande aurait du être livrée sous 24h00.
Nous avons contacté le transporteur pour le sensibiliser au respect de nos délais de livraison sur votre département.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
Nadine G, Responsable Satisfaction Clients

Un conseiller Legallais vous répond

21/06/2019

Vous êtes satisfaits de Legallais et le faites savoir !