Vous êtes satisfaits de Legallais et le faites savoir !

Bonjour Olivier,Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous avons analysé la commande n°23644266 sur laquelle repose cet avis. Nous constatons qu’elle a été passée le 16/09 et que l’intégralité des colis a été livrée le 21/09 à 10h10. Dans le but de détecter un éventuel dysfonctionnement, pourriez-vous me confirmer le numéro de commande concerné ?Nous restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour Mehdy,Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Après analyse de votre commande n°23660158 nous constatons en effet qu’il y a eu un échec de livraison de la part de notre transporteur qui précise avoir manqué d’information concernant l’adresse. La commande a pu vous être livrée le lendemain.Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas pu se faire à la date convenue.Concernant l’emballage, si un article est abîmé, n’hésitez pas à revenir vers nous. Pour ces sujets importants, n'hésitez pas à ouvrir une réclamation en ligne aussitôt afin qu'une solution puisse vous être apportée par nos équipes dans les plus brefs délais.https://www.legallais.com/reclamation-digitaleNous restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir partagé cet avis. Comme nous vous l'avions évoqué lors de votre précédent avis, votre commerciale a tenté à plusieurs reprises de vous joindre mais sans succès.Nous nous tenons toujours à votre disponibilité si vous le souhaitez.Les équipes Legallais.

Bonjour Jerome,Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Concernant les frais de livraisons, plusieurs possibilités s’offrent à vous. En effet, ceux-ci sont gratuits dès 115 euros de commande si vous passez par notre site ou 135 euros par un autre canal. Nous mettons aussi à votre disposition la livraison gratuite en point de vente dont vous avez déjà bénéficié sur vos commandes. Aussi je vois qu’un commercial est en cours d’assignation sur votre compte. Lorsqu’il aura pris contact avec vous, n'hésitez pas à lui faire part de vos remarques afin que vous puissiez aborder ensemble d’éventuels tarifs préférentiels. Nous restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour Mohamed,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Chez Legallais, la satisfaction client est notre priorité. Vous avez eu le bon réflexe en contactant l’un de nos conseillers par téléphone qui a pu ouvrir une réclamation à ce sujet. Le service réclamation a bien pris en compte votre demande et reviendra vers vous dès que nous aurons une solution à vous apporterNous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour Alain,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous constatons que vous avez eu le bon réflexe en contactant l’une de nos conseillères par téléphone qui a pu ouvrir une réclamation à ce sujet. Notre service réclamation a en effet constaté un retard dans l’acheminement de votre commande et a pu vous informer d’une date de livraison.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour Bruno,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. En effet votre commercial à eu le bon réflexe en ouvrant une réclamation. Chez Legallais, la satisfaction client est notre priorité.Celle-ci est en cours de traitement par le service concerné qui reviendra vers vous dès que possible.D’autre part, nous nous rapprochons de notre service informatique pour détecter et corriger cette anomalie.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons transmis votre question à votre commercial qui va prendre contact avec vous dans les prochains jours afin que vous puissiez échanger sur ce sujet.Nous restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour Ludovic,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons analysé la commande n°23584693 relative à votre avis et avons constaté qu’elle a bien été livrée le 13/09 soit le lendemain de votre commande. De plus, nous ne constatons pas de reliquat sur cette commande. Néanmoins nous constatons que vous avez passé une autre commande n°23582982 sur laquelle vous avez eu un retard de livraison et pour laquelle vous avez eu le bon réflexe d’ouvrir une réclamation. En effet à ce jour notre équipe à pu vous apporter une solution et votre commande à bien été livrée. Nous avons remonté l’information à notre service logistique pour qu’un tel incident ne se reproduise pas. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.Nous restons à votre écoute.Les équipes Legallais

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis avec nous. Après analyse de votre commande n°23538804 relative à cet avis, nous constatons que vous avez passé celle-ci le 07/09 et vous a été livrée le 09/09. Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins.Nous avons pris contact avec notre partenaire de transport pour obtenir des explications. Celui-ci nous explique avoir subi du retard lors du transport sur leur première agence de transit. Il a tout de même essayé de l'acheminer via un autre transport pour une livraison l'après-midi mais ce plan de secours n'a pas pu fonctionner. Il s'excuse et met tout en œuvre pour garantir vos futures livraisons.Nous restons à votre écoute,Les équipes Legallais.

Bonjour Franck,Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Chez Legallais, nous prenons la qualité de service très au sérieux. Aussi nous avons déjà pris contact avec votre commercial et celui-ci reviendra vers vous dès que possible afin de faire le point sur vos dernières livraisons et assurer au mieux celles à venir.Nous restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour Fabien,Nous vous remercions de partager votre expérience client avec nous. Nous prenons très au sérieux la fidélisation de nos clients. Aussi nous avons déjà contacté votre commerciale qui va se rapprocher de vous dans les prochains jours pour discuter de ces sujets.Nous restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour Boussaba,Nous vous remercions d’avoir partagé cet avis avec nous et ainsi de participer à l'amélioration de notre qualité de service. Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez subi. Néanmoins, vous avez bien fait de vous rapprocher de votre commercial qui a ouvert une réclamation afin de vous informer d’une date de livraison le plus rapidement possible. Nous espérons vous avoir apporté entière satisfaction et restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour Jérome,Nous vous remercions d’avoir partagé cet avis avec nous. Après analyse de vos commandes, nous constatons en effet une erreur de préparation au sein de notre service logistique. Toutefois, nos services ont mis tout en œuvre pour vous apporter la solution la plus adaptée en saisissant une nouvelle commande et en organisant la reprise de la marchandise avec un avoir à réception.Nous espérons que celle-ci vous apporte entière satisfaction et restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour François,Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Chez Legallais, nous prenons la qualité de service très au sérieux. Aussi, nous nous sommes rapprochés de votre commerciale qui a déjà tenté de vous joindre sans succès pour faire le point.Nous restons à votre écoute.Les équipes Legallais.

Bonjour Louise,Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. La qualité de service faisant partie de nos priorités, notre service réclamation met tout en œuvre pour vous apporter une solution le plus rapidement possible. En effet vous avez eu le bon réflexe en contactant l’une de nos conseillères qui s’est chargée d’ouvrir une réclamation concernant une erreur de préparation qui a pu être rectifiée à ce jour.Nous espérons que cette solution vous a apporté entière satisfaction et restons à votre écoute.Les équipes Legallais.