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Problème à la réception du colis
- Quelles sont les vérifications à faire dès réception de ma commande ?
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- - Comptabiliser le nombre de colis (précisez sur le bon de transport du chauffeur le nombre de colis manquant).
- - Vérifiez l'état de l'emballage extérieur (indiquez sur le même document l'état précis de l'emballage reçu).
- - Regardez si vous êtes le bon destinataire (refusez le produit s'il ne vous est pas destiné).
- Que dois-je faire si je ne reçois pas le bon produit, la bonne quantité, si le produit est endommagé, ou si je ne suis pas le bon destinataire ?
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- - Appelez le 08 25 31 32 33 (0,15€ ht la minute), un conseiller vous guidera et vous indiquera la démarche à suivre selon la nature de votre appel.
- Que faire si le transporteur livre et que personne n'est là pour recevoir le colis ?
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- - A son passage, si personne n'est là pour réceptionner le colis, le transporteur vous laissera ses coordonnées afin de fixer ensemble une nouvelle heure de livraison qui vous convienne.
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