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Ajout d'un produit au panier

- Après avoir effectué votre recherche et être arrivé sur la fiche produit, cliquez sur le bouton 'Ajouter au panier" en précisant la quantité.
- Si vous connaissez déjà la référence du produit que vous souhaitez acheter, vous pouvez utiliser l'outil Commande rapide pour ajouter directement un produit au panier.

L'étape de livraison

- Une fois que vous avez ajouté tous les articles que vous souhaitez commander dans le panier, cliquez sur "Passer à l'étape de livraison" pour choisir votre lieu et date de livraison.
- Vous avez la possibilité de renseigner une adresse personnelle ou de choisir un point de vente, un relais colis ou un maxi dépot. Il se peut que la taille et le poids de certains des articles commandés ne vous permettent pas de vous faire livrer dans les relais colis et les maxi-dépots. Pour en savoir plus, consulter notre Espace livraison.

Les moyens de paiement

- Actuellement, il existe deux moyens de paiement sur le site : le paiement par Carte bleue, Visa ou Mastercard, et le paiement différé sous 30 jours fin de mois.
- Tous les clients peuvent payer par carte mais seuls ceux qui en ont fait la demande à l'ouverture de leur compte client peuvent payer en différé. Si vous souhaitez bénéficier de ce moyen de paiement, faites-en la demande au commercial qui suit votre compte ou à un conseiller clientèle au 08 25 31 32 33 (0,15€ ht la minute).

Messages d'erreur

- Je n'arrive pas à passer du panier à l'écran de livraison de ma commande. Un message d'erreur indique un "incident technique" : contacter notre hotline au 0821 000 097.
- Je ne peux pas accéder à la dernière étape de la commande, "étape de confirmation", car le site reste bloqué sur l'écran de livraison : il manque tout simplement une ou des informations obligatoires à renseigner sur cette page, référence personnelle de commande, personne en charge du retrait si vous demandez une livraison vers un point de vente, etc... Vérifiez que ces éléments sont bien renseignés en fonction du message d’erreur indiqué par le site.